Вопросы и ответы по видеонаблюдению

Свой вопрос вы можете задать нам в форме внизу этой страницы. Порой сложно самостоятельно разобраться во всем многообразии оборудования для систем видеонаблюдения. Технологии стремительно развиваются. Появляется новое оборудование и новые подходы к его использованию. На этой страничке мы постарались собрать самые частые и самые важные вопросы (и ответы) по системам видеонаблюдения.

Вы можете также прислать нам свой вопрос на адрес: mail@video5.info - мы обязательно на него ответим.

Самые популярные ваши вопросы:

Что ещё кроме самих видеокамер нужно покупать?
Почему видеокамера стала плохо показывать?
Являются ли записи с видеокамер доказательством в суде?
Насколько законна установка видеокамер на лестничной площадке (в подъезде)?
Почему вы не продаете и не устанавливаете скрытые видеокамеры?

Насколько законна установка видеокамер на лестничной площадке (в подъезде)?

Да, законна, если такая установка не нарушает закон. Ну а если серьезно, то не существует никаких запретов на подобные действия. Обычно этим вопросом задаются люди, которые сталкиваются с возражениями соседей. В подобных случаях рекомендуется ни с кем не спорить и никому ничего не доказывать. И порекомендовать обратиться в суд. Только суд может принять решение о законности или незаконности какого-либо события. Если соседи считают, что их права нарушены, они должны не только обратиться в суд, но и доказать факт нарушения.
Наш телефон. Звоните сейчас!

Рекомендуем также прочитать:

С чего начинается видеонаблюдение? [ С чего начинают люди, когда решают что им нужна система видеонаблюдения? Иногда они начинают с конца (когда уже поздно). Иногда им на самом деле не нужна эта система. Как быть? Как не ошибитсья и не потерять деньги? Почему мы предлагаем... ]
Коментарии (363) к странице "Вопросы и ответы по видеонаблюдению"
Комментариев: 363 | Страница: 1  2  3  4   | Показать все
  • Амина
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли нам посмотреть записи камер, если в настройках камера 1 и 4 остановлен , и в настройках стоит удалять каждый день с определенного времени.
    • Роман
      Амина, здравствуйте! К сожалению, нет никакой возможности посмотреть удалённые записи. Измените настройки, увеличьте ёмкость архива. Тогда записи не будут удаляться, и Вы сможете их посмотреть. Вообще, какой смысл вести запись, и тут же её стирать?
  • Сабрина
    Здраствуйте. Будет ли фиксировать камера в помещение, если она отключена от сети?
    • Роман
      Здравствуйте, Сабрина! Если камеру выключить, то она не будет ничего фиксировать.
  • Евгений
    Здравствуйте. 18 этажный дом. Стоит видеокамера в подъезде. У многих стоит видеодомофон. Через этаж стоит блок видеоразветвителя-усилителя. Так вот, жильцы жалуется, что прыгает картинка на мониторе. Что может быть? Блок питания? Камера и разветвители на одном БП. Были на разном, толку нет. Пробовал усиливать, меняется только контраст и цвет. Поменял кабель, взял RG6 с толстой центральной жилой. Ничего не изменилось. Куда ещё смотреть?
    • Роман
      Здравствуйте, Евгений! Измерьте напряжение питания камеры под нагрузкой. Т.е. измерьте, сколько вольт приходит на камеру, когда она включена. Очень желательно, чтобы было 12В. Также могу порекомендовать проверьте, что корпус камеры не касается никаких массивных металлических деталей. Ну, это если сама камера имеет металлический корпус. А вообще, причин разных может быть много. Лучше всего настраивать по схеме, если схема есть. У жильцов могут быть частично неисправны домофоны, может быть частично повреждена проводка - всё это может влиять на работу системы в целом. Мы сами с домофонами плотно не работаем. Обычно у домофона есть своя вызывная панель и схема подключения. Также есть смысл проконсультироваться с техподдержкой производителя домофонов.
  • Олег
    Здравствуйте, если ж.диск убрали где установлен, камера работает, в телефоне показывает? Спасибо за ответ!
    • Роман
      Здравствуйте, Олег! Да, даже без жесткого диска работающая камера будет удалённо показывать.
  • Елена
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, установили камеру hi watch, подключена к роутеру через кабель, если нет электричества или интернета, запись продолжается, и где она хранится в облаке или на жестком диске? Иногда роутер отключаем из сети, продолжает ли камера свою работу? Спасибо за ответ
    • Роман
      Здравствуйте, Елена! Камера - это всего лишь "глаз". Если камера включена, то она работает и передает сигнал либо в облако, либо на регистратор. Соответственно, запись хранится не на камере, а либо на регистраторе, либо в облаке. Если отключить питание на камере, то запись точно прекратится. Также прекратится запись, если отключить от сети роутер. Для полной уверенности, Вам стоит задать свой вопрос тем, кто настраивал или устанавливал Вам камеру.
  • Дмитрий
    Добрый день! Регистратор redline, подключил через статический ip, пробросил порты в роутере и все заработало. Однако на следующий день выдал ошибку «адрес недоступен». После перезагрузки роутера и регистратора, снова все работает, но не долго. Подскажите в чем может быть проблема, как лечить.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Проверьте, что у регистратора прописан в локальной сети постоянный ip-адрес. Также уточните у своего провайдера, есть ли у вас внешний статический ip-адрес. Иногда помогает не проброс портов, а установка DMZ. Опять же, важно, чтобу у регистратора был статический IP-адрес. Но если есть возможность, то лучше настраивать удалённый доступ через p2p. Этот способ не зависит от пробросов портов.
  • Владислав
    Добрый день! Дело в том, что это ломбарды и сотрудники имеют огромный соблазн для мошенничества. Думаем постоянно над инструментами, но камеры это лучший вариант. Может у вас есть опыт с такими компаниями и решения хорошие? В целом спасибо большое за полноценные ответы! Хочу отметить, что далеко не многие компании относятся так внимательно к своим клиентам! Процветания вам ребята!
    • Роман
      Приветствую, Владислав! Именно с ломбардами ещё не довелось поработать. Делали нечто подобное для мебельных салонов. В больших мебельных центрах у них есть свой островок. Но там задачи были проще - понять, что сотрудник приходит вовремя, что отлучается ненадолго. 1 камера, 1 регистратор и подключаем к интернету. В Вашем случае хорошо бы поставить качественную систему видеонаблюдения. Я бы сделал на IP-камерах. С интернетом тоже можно решить. Ломбард - это город, значит, провайдер найдется. В качестве регистратора - компьютер. И просмотр через терминальную программу mstsc. Плюс другие меры. Само по себе одно видеонаблюдение ничего не решит. Должностные инструкции, инструктажи, выборочные проверки, взаимозаменять сотрудников, вплоть до проверок на полиграфе. Спасибо за теплые слова! Удачи и Вам!!!
  • Даниэлла
    Доброе утро! Подскажите, если у нас в магазине стоит система видео наблюдения 2камеры, hikvision кажется. Я хочу уточнить, записывают ли камеры когда нет интернета? Они подключены до проводного интернета и куда они могут писать если ничего кроме роутера нет и флешки никто не меняет,и сколько может храниться запись. Спасибо заранее!
    • Роман
      Даниэлла, здравствуйте! Не могу знать, как у вас там всё устроено, поймите меня правильно. В магазинах обычно устанавливают видеорегистратор. Он может быть даже где-то скрыт. Ну, установлен просто в незаметном месте, чтобы "если что", его было не так просто найти. Если есть возможность, то надо по проводам пройти от камер куда они ведут. Желательно пригласить знакомого компьютерщика. Т.е. ответить на Ваш вопрос можно только на месте. Могут быть разные варианты.
  • Владислав
    Спасибо большое за хороший ответ! Вопрос интересный и думаю многим бизнесам нужный. Учитывая ваш ответ прихожу к следующим выводам: 1. Интернет в некоторых районах невозможно поставить хороший. 2. Думаю поставить доп камеры микро сд картами, и раз в три дня обьезжать и менять их. 3. Менять диски с регистратора. Тут вопрос, это возможно технически? Менять не регистратор а только диски?
    • Роман
      Я почему написал про менять регистраторы. Чтобы вытащить диск из регитратора, регистратор надо разобрать. Это отнимает время и потенциально может привести к выходу из строя оборудования. Отключить кабели и поменять регистратор - это намного быстрее и проще. У нас был такой опыт - такую систему мы предложили нефтянникам, которые работают вахтовым методом. Связи там вообще нет :) Новая вахта раз в две недели привозит с собой подменный регистратор. А "старый" увозит. :)

      Вообще, необходимость подобного контроля должна быть сильно обоснована. Возможно, проблему можно решить какими-то другими средствами (отмечание в журнале, присылание ежедневного фото-отчета, отзвон с записью разговоров и т.д.). Объехать 8 точек - это точно один рабочий день. Отсмотреть - ещё один день. Стоит ли оно того? 
  • Владислав
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Ситуация следующая: У нас 8 объектов в одном городе, в каждом стоит регистратор и 4 аналоговые камеры hikvision. Удаленно просматриваем через приложение ivms-4200. Возникла необходимость полностью просматривать архив одного прошлого рабочего дня, удаленно в центральном офисе. Для проверки работы сотрудников, детально. Столкнулись с проблемами: 1. Плохой интернет на некоторых филиалах и соответственно видео зависает, 2. Отсутствие перемотки для просмотра в ускоренном режиме, 3. Думали объезжать каждый день все филиалы и скачивать архив за прошлый день, но скачивание занимает очень много времени. В связи с этим вопросы: 1. Можно ли что то изменить в действующем оборудование чтобы добиться результата? 2. Применить другое приложение для просмотра? 3. Если нужно менять оборудование, то на какое? 4. Поможет ли облачное хранение? В целом, что посоветуете для решения вопроса? Заранее благодарю!
    • Роман
      Здравствуйте, Владислав! Спасибо за хороший вопрос! К сожалению, всё "упирается" во-первых, в скорость интернета. Во-вторых, в скорость работы оборудования по сети. Я бы даже сказал, что Ваша задача вообще трудно решаема. В Вашей конфигурации детальный удалённый просмотр - дело очень небыстрое. Что бы я в этой ситуации сделал на Вашем месте? Если это возможно, я бы начал с настройки записи по движению. Затем уменьшил бы количество кадров в секунду до 12-15 или даже меньше (!). И рассмотрел бы такие варианты:
      • Если детальный разбор проводится редко, то лучше проводить его на месте. Выезжаем, смотрим. Все "нехорошие" моменты сохраняем на флэшку и увозим.
      • Если есть возможность, провёл бы в каждый филиал хороший проводной интернет. Причем интернет лучше покупать на частное лицо - так почему-то намного дешевле. Это может помочь ускориться при работе с удалёнными филиалами. Естественно, в центральном офисе тоже должен быть отличный интернет. Но всё равно готовьтесь к задержкам. Регистратор по сети работает всё равно достаточно медленно.
      • Следующий вариант - это замена регистратора на средний недорогой компьютер с программным обеспечением для записи видеонаблюдения. Мне лично очень нравится Trassir. Но можно любое другое ПО. Смысл в том, что к компьютеру можно подключиться удалённо через протокол rdp. При хорошем интернете Вы не будете ощущать никаких задержек при работе с архивом. Компьютер должен иметь процессор не ниже Intel i5 и не менее 8Гб ОЗУ. Диск можно с регистратора взять. Любой нормальный сисадмин может такое реализовать. Причем, делается всё стандартными средствами Windows. Можно и на Linux (кстати, есть и бесплатные программы для записи видеонаблюдения). Естественно, надо попробовать сначала на одном филиале. 
      • Можно настроить запись в облако. Но тут есть подводные камни. Интернет нужен хороший. Он должен быть надёжный. Кончился интернет-пропала запись. За облако надо платить: чем больше глубина записи, тем дороже. Кстати, есть регистраторы, которые "умеют" параллельно скидывать в облако накопленные записи. Это на случай пропадания интернета. Позвоните в iVideon, Вас проконсультируют.
      В любом случае плучается либо ездить на место смотреть, либо делать хороший интернет на местах и искать подходящий вариант. Золотого варианта "быстро-качественно-недорого", к сожалению, не существует. С другой стороны, задача очень хорошая и решаемая. Вся Москва опутана камерами, и все камеры сводятся в одно место. Есть на Ленинградке в районе метро Сокол такой полушар - вот это оно и есть :) Но там правда везде оптика. Они через свои физические сети гонят сигнал.

      Напишите, что решите, очень интересно. Если нужно коммерческое предложение и помощь, обращайтесь!

      PS. Есть ещё один вариант - подменный регистратор. Для каждого объекта есть свой подменный регистратор. Каждый день (или раз в неделю) машина объезжает филиалы и просто меняет регистраторы. А в офисе спокойно просматривают всё что надо.
  • Мануэлла
    Здравствуйте, мне сегодня установили 4 шт камеры. Всё нормально было, но я чуть-чуть местами передвинул регистратор. Не знаю, возможно, с контактными проводами проблема - в одной камере изображение очень низкое и плохое стало .... а в остальных все красиво ...
    • Роман
      Здравствуйте, Мануэлла! Да, думаю Ваша проблема именно в контактах. Бывает так, что разъемы обжаты не очень надежно, и при шевелении возникают помехи. Попробуйте немного пошевелить разъем камеры, которая плохо показвает. Возможно, Вы найдёте положение, в котором камера будет хорошо показывать. Но, конечно, такого быть не должно. :) Лёгкое шевеление разъемов не должно приводить к ухудшению изображения. Если ничего не помогает, то обращайтесь с претензией к тем, кто Вам эти камеры ставил - надо переобжать разъем.
  • Аноним
    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если компьютер выключен, камера будет работать (записывать)?
    • Роман
      Здравствуйте! Сама камера - это просто "глаз". Обычно она не может сама ничего записывать. Камера куда-то передаёт сигнал для записи. Например, на компьютер. Или на регистратор. Если в Вашем случае сигнал передаётся на компьютер, и компьютер выключен, то ничего не запишется. Но иногда в камеру вставляют флэшку, и запись ведётся на неё. В зависимости от размера этой флэшки запись может храниться 2-3 дня или немного больше. Потом будет перезаписана. Ещё иногда запись идёт в облако, но это наверно не Ваш случай.
  • Дмитрий
    Здравствуйте 16 камер видео наблюдению и из них 5 камер временами показывают картинку хорошо через 3-5дней плохо до квадратов на изображении ничего не разобрать.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Вот честно - не знаю. :) Слишком мало информации. Что за камеры? Как подключены (коаксиал, витая пара)? Куда идёт запись, на регистратор или на сервер. Миллиард различных причин. Опишите подробнее Вашу ситуацию, я обязательно постараюсь ответить.
  • Юлия
    Здравствуйте, у нас установлена камера для видео наблюдения (за окном, на улице) в последнее время отсутствует запись или архивация съемки (пишет "отсутствует фаил для записи данных") т.е. в онлаин режиме сьемка идет, но записи нет. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина, спасибо.
    • Роман
      Юлия, здравствуйте! Чаще всего запись отключается из-за проблем с жестким диском. Проверьте, что у вас установлена настрока перезаписывать диск, когда он заполнится. А также проверьте, нет ли ошибок на самом диске. Это можно увидеть в логах регистратора. Также регистратор может выводить на экран сообщение о проблемах. В этом случае придется менять жесткий диск. Звоните +74955324640, если не разберётесь, попробуем бесплатно решить проблему по телефону. :)
  • яков
    Добрый день! Помогите пожалуйста, не могу понять. Видеоглазок записывал безперебойно около 3-4 месяцев и записи столько же хранились, но в один прекрасный день глазок почему то перестал показывать картинку подьезда, регистратор пишет а картинка перестала показывать в чем может быть причина? Заранее благодарю если поможете мне, что делать!
    • Роман
      Здравствуйте, Яков! Записывает обычно регистратор. А видеоглазок - это простая видеокамера. Проверьте, есть ли питание на видеоглазке. Уточните, что видно на записях. Если на записях ничего не видно, то проблема в глазке. Если записи просмотреть можно, но онлан изображение "не идёт", скорее всего виноват регистратор. В Вашем случае надо тестировать, удалённо сложно сказать что-то определённое.
  • Роман
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в магазине установлена система видеонаблюдения, которая выводит на экран компьютера картинку с камер, соответственно записывает её. Однако в последнее время заметил, что на экране компьютера, который отвечает за запись появилась строка: «память переполнена». Означает ли это что запись на регистратор с видео камер больше не ведётся? И вообще что это значит?
    • Роман
      Здравствуйте, Роман! Скорее всего, у Вас на регистраторе не настроена перезапись при заполнении диска. Диск заполнился и запись не ведется. Надо в настройках регистратора установить перезапись при заполнении диска.
  • Татьяна Малахова
    Здравствуйте Роман! Сможет ли камера охранного видеонаблюдения показать съемки с давностью 10 месяцев назад? Если, да, то как это можно сделать? Вопрос жизни и смерти в расследовании уголовного дела. Пожалуйста помогите
    • Роман
      Здравствуйте, Татьяна! Записи хранит не камера, а специальное устройство записи - видеорегистратор или целая специальная система хранения. Камера - это только глаз. Записи обычно хранят 2-3 недели. Ну месяц. 10 месяцев - это перебор. Я сожалею, но почти на 100% могу сказать, что поднять записи 10-месячной давности не получится. Такие вещи надо сразу делать. Сожалею.
  • Геннадий
    Добрый день. Я уже в панике. Есть регистратор на 32 камеры и подключены 29 камер через систему джипон, комутатор, объединяющий голову пона и регистратор, 100мб 19", каждая камера имеет свой собственный блок питания и в сети напряжение всегда 220в., регистратор через ибп со стабилизатором подключен. Все ip камер прописаны ручками, камеры запаролены и порты поменяны. Но, совершенно хаотично начинают обнуляться камеры, просто выставляются заводские настройки. Я уже под землю готов закопаться, не нахожу ответа, помогите, готов денег заплатить за выезд, осмотр и ликвидацию проблемы.
    • Роман
      Здравствуйте, Геннадий! Любая, даже самая сложная проблема имеет своё объяснение и решение. Чудес не бывает. Больше всего проблем именно с IP-камерами. Разбираться надо последовательно отбрасывая возможные проблемы.

      Начните с сети. Адреса на камерах и регистраторе статические - это хорошо. Роутер есть? Он же "шлюз по умолчанию". Кроме самих камер и регистратора у Вас есть такое устройство в сети? Это отдельная железка, которая имеет свой ip-адрес. Обычно это Wi-Fi роутер. И на камерах и на регистраторе это устройство должно быть прописано как default gateway. Т.е. сеть должна быть полной. 

      Далее желательно, чтобы в этой вашей сети не было никаких других устройств (компьютеры, офисная техника). Обычно под видеонаблюдение выделяют физически отдельную сеть. Соответственно, проверьте, не превышают ли UTP-кабели длину 90м. Медный UTP-камбель, никакой омеднёнки. Правильный монтаж. Короче говоря, к сети не должно быть никаких вопросов. Про GPON не очень понял - нет никакой разницы как физически устроена сеть. Если всё сделано правильно, то это просто неважно. Включенные камеры должны уверенно пинговаться без потерь пакетов. Это проверяется с ноутбука.

      Следующий момент - оборудование которое Вы выбрали. С никому неизвестными камерами с "али-экспресс" лучше не связываться. Встречается очень сырое программное обеспечение. Серьезные системы нежелательно делать на неизвестном оборудовании. Берите Hikvision, Hiwatch, Dahua, Falcon Eye или то, что Вы сами уже когда-то ставили. Уточните также, возможно для Ваших камер есть свежая прошивка. Её надо скачать и прошить камеры. Прошивки новые не зря выходят - их стоит прошивать.

      Отдельно хотел бы сказать про коммутатор (он же свитч). Совсем недавно мы тоже подобным образом намучились, пока методом исключений не поменяли коммутатор - и всё заработало.

      Когда всё это пройдено, когда всё прописано и всё настроено остаётся только тестировать и методом исключений искать проблему. Камеры не должны обнуляться! Это очень нехорошая ситуация. Камера не может просто так обнулиться. Возьмите для теста одну камеру другого производителя - посмотрите, будет ли она обнуляться. Включайте не все 29 камер, а начните с одной - пусть сутки поработает. Попробуйте включить все камеры без регистратора - будут ли через сутки все они доступны (пингуются и можно зайти на них через браузер).

      Если вообще ничего не поможет - звоните 84953524640, можем взглянуть на Ваши проблемы со стороны. Иногда это помогает.
  • Руслан
    Здравствуйте, подскажите в реальном времени я вижу как ходят люди, а в удаленном просмотре ничего нет.
    • Роман
      Здравствуйте, Руслан! Видимо, у Вас удалённый просмотр не настроен. Или Вы имеете в виду просмотр архива? В любом случае, сначала добейтесь нормальной работы системы без удалённого доступа, а только потом настраивайте сам удалённый доступ. Чаще всего проблема решается, если выбрать другую программу для удалённого доступа. Как ни странно, но подходят разные программы. Уточните у продавца.
  • Александр
    Здравствуйте. Есть восьми канальный регистратор. Подключая восьмую камеру или любую последнюю, последняя подключеная не работает. Видит только семь камер. В чем может быть проблема?
    • Роман
      Александр, здравствуйте! Тут всё очень просто. Попробуйте поменять местами последнюю камеру и любую другую, например, первую. Если последняя заработает на первом канале, а камера с первого на восьмом - нет, то что-то не так с регистратором.

      Есть ещё правда другая возможная проблема. Если камеры разные, то некоторые регистраторы могут их "понимать" только попарно. Т.е. попарно должны быть одинаковые камеры. Это надо уже читать инструкцию к регистратору. Скоре всего у Вас неисправность.

      Совсем недавно столкнулся с похожей проблемой - на 8-канальном реге болтались последние гнёзда - 7 и 8. Соответственно, камеры на них не работали.
  • Владимир
    Здравствуйте. Видеорегистратор NETWORK SAF-IP04CH01A 1080P. Перестала идти запись и вместо картинки пишет "видеоисточник не подключен успешно, и не может сконфигурировать его сейчас". В чем может быть проблема, в регистраторе, камере или проводке? Заранее спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Если Вы говорите, что всё показывало, то проблема может быть в том что Ваши камеры настроены на получение IP адреса автоматически (DHCP). В этом случае в какой-то момент камера может автоматически получить другой адрес, а регистратор будет "искать" её по старому адресу. Поэтому мы всегда рекомендуем настраивать IP адреса на камерах и на региатраторе вручную (STATIC). Кроме того, в сети должен быть роутер (шлюз по умолчанию). Только камер, регистратора и свича недостаточно - сеть будет неполноценная.

      Далее стоит проверить камеры. Надо "зайти" на каждую камеру через браузер и убедиться, что она работает. Чтобы не мучиться, лучше заходить через Internet Explorer. Камера может попросить установить плагин. Для доступа к камере может потребоваться ввод логина и пароля. Обычно это admin / admin.

      Определить адрес камеры можно с помощью специальной программы. Эту программу надо найти, готовую не подскажу, т.к. у разных производителей камер они разные. Одна из таких программ - IP-Hunter. Запускаете программу, определяете адреса камер, поочереди заходите на каждую. При необходимости отключаете настройку получения IP-адреса автоматически, ставите фиксированный IP-адрес. Адреса записывате.

      Далее рекомендую удалить все камеры в регистраторе и прописать их заново, уже на постоянные IP-адреса. Кстати, многие регистраторы поддерживают автоматический поиск камер. Подключать камеры рекомендуется по протоколу ONVIF.

      Соответственно, на каждом шаге может возникнуть проблема, которую надо решить. В редких случаях все камеры выходят из строя. Обычно либо сбиваются настройки, либо выходит из строя регистратор (что бывает тоже очень и очень редко).

      Не стесняйтесь звонить в техподдержку. В самом крайнем случае найдите специалиста, который сможет Вам помочь на месте.

      PS: Очень часто к нам обращаются люди, которые покупают IP-камеры, но ВООБЩЕ не представляют себе что это такое и как оно настраивается. Без преувеличения ЧАСЫ уходят на телефонные разговоры, но чаще всего всё равно всё кончается выездом нашего специалиста. Мы всегда готовы помочь - проконсультировать. Но, к сожалению, не всегда есть возможность по 30 минут висеть на телефоне. Всем, кто думает, какие камеры купить: IP или HD, я бы посоветовал задать себе вопрос - Вы готовы разобраться в системе или будете бесконечно звонить и спрашивать, что нажать дальше? С HD-камерами всё ГОРАЗДО проще. Включил - заработало.
  • Татьяна
    Здравствуйте, установили видеорегистратор HiWatch HD-TVI DVR, 8 каналов, подключено 4 аналоговых однотипных внешних камер HDCVI Dahua DH-HAC-HDW1200RP и одна внутренняя со звуком. Две из внешних камер размещены на одном столбе и показывают одно и то же здание с разных концов. Первая показывает цветное изображение днем, черно-белое четкое изображение ночью, а вторая днем цветное, а ночью может остаться цветной, контрастной и четкой на всю ночь до утра или иногда , 2- 3 раза в неделю только в промежутке между 20-21 ч. и до 4-5 ч. утра становиться размытой серой и не четкой. Причем в первый момент изменения изображение засвечивается до совершенно белого, а потом постепенно в течении секунд 5 плавно становиться размытым и не четким. Если бы она постоянно показывала плохо можно было бы сдать на гарантийное обслуживание или подумать на проводку, но что сейчас с ней делать не понимаем.
    • Роман
      Татьяна, здравствуйте! Вот прям сразу же лично я бы поменял эту камеру на другую. Dahua хорошая марка, но то что Вы описываете очень похоже на неисправность датчика освещенности. Я много раз видел, когда две камеры в одном помещении вели себя по-разному при наступлении темноты: одна уже перешла в ночной режим, а другая ещё нет и тому подобное.

      Но можно попробовать "оживить" Вашу камеру. У неё есть OSD-меню. По идее около камеры должен быть такой джойстик. Можно попробовать скинуть на заводские настройки. Просто бывает так, что кто-то что-то меняет в настройках, а потом эту камеру кому-то продают. Вот она и начинает себя вести иначе. А лучше скинуть настройки у обоих камер - у которой нормально всё и у той, что с проблемами. Если и это не поможет, ну уже тогда точно на замену. Нормальный поставщик всегда пойдет навстречу. Запишите видео на телефон. Покажите им.
    • Татьяна
      Спасибо,теперь ясно в каком направлении нам двигаться
  • Антон
    Доброго дня, помогите разобраться, рег 8 канальный с поддержкой ahd. После снятия 2 камер 700твл и установки вместо них 2 ahd пропало изображение на мониторе. Когда устанавливал 1 картинка была, после 2 пропала. Камеры отцепил, картинка не появилась. Установки сбрасывал до заводских, не помогло. Какие настройки нужно поменять?
    • Роман
      Антон, приветствую! Пробуйте включать-выключат регистратор. Если после его включения (без камер) картинки нет, то регистратор на замену. И ещё. Подобные реги, которые понимают разные камеры, часто имеют ограничения. Камеры надо включать попарно. В общем, очень внимательно надо читать инструкцию как включают разные камеры. И точно Вы не могли этим испортить регистратор. Да, мог не показывать, но после отключения камер изображение должно вернуться. Так что если картинки без камер нет, то это очень плохой признак.
  • Александр
    Здравствуйте. Регистратор 8 каналов AHDNH. Режим на 8. Камеры разные 720р 960н 1080р. При подключении сразу все четыре камеры показывали. Потом только три. 1080 отказывалась-черный экран с таймером. Потом пробовал различный битрейт и тд. Результатов нет. Перегружал питание. Тоже. Перестала показывать (только черный экран с таймером ) еще одна. У каждой камеры свое питание(адаптер 12в). На две питание подается по многожильному проводу сечением 0.75. На две - витухой. две пары на одну -две пары на другую. В чем может быть причина отказа изображения (черный квадрат с таймером)?
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Для начала посмотрите в инструкции к регистратору как в него подключать камеры с разным качеством. Прям очень часто бывает, что подключать их надо попарно. Например, на 1-2 канал надо вешать одинаковые камеры. Нельзя на 1-ый канал повесить 720p, а на 2-ой канал 960H. Это например! Я не знаю модель Вашего регистратора, поэтому не могу точно сказать. Но с этим мы сталкиваемся очень часто - регистратор не позволяет включать камеры с разным качеством как попало.

      Далее я бы стал тестировать методом исключений. Возьмите "проблемную" камеру и включите её одну. На первый канал, на второй. Работает? Если работает, включайте остальные и смотрите, что происходит и что меняется. Только так можно постепенно исключая возможные причины найти в чем проблема.

      По опыту могу сказать, что брак (неисправность) оборуования встречаются очень редко. Чаще всего проблемы либо из-за некачественного монтажа, либо из-за несоблюдений требований производителя по подключению.

      Советовать звонить в техподдержку не буду - это надо делать всегда, если вознмкают вопросы. На то она и техподдержка!
  • Андрей
    Добрый день. Проблема такая. Видео наблюдение установлено больше года назад. Примерно месяц назад одна камера начала отключаться, а после перезагрузки питания снова работает. Примерно час и снова отключается. Может ли быть проблема внутри камеры. Спасибо.
    • Роман
      Добрый день, Андрей! Да, судя по описанию, очень похоже что проблема в камере. Что это может быть - сказать сложно. Конечно стоит потестировать, и например, поменять местами эту камеру и любую другую. Если та камера продолжит отключаться "на новом месте", то точно под замену.
  • Роман
    Видеорегистратор Cyfron dv 431xl. Ранее работал исправно. Сейчас при включении в сеть со звуком мигают три лампочки (PWR, ALARM, REC) красным цветом/. На экране монитора сообщение "нет сигнала". На пульт дистанционного управления не реагирует. Что это за неисправность?
    • Роман
      Роман, приветствую! Плохо то, что на экране ничего не показывает. Лампочка ALARM сигналлизирует о тревоге, что-то явно не так с регистратором. Чаще всего выходит из строя жесткий диск. Можно попробовать выключить регистратор, отключить жесткий диск и включить снова. Если экран всё равно не зажигается, то тут явно лучше этот регистратор заменить. К сожалению, сейчас практически никакая электроника не ремонтируется, всегда замена. Если вдруг надумаете менять, посмотрите также и у нас реги на 4 камеры.
  • Maks
    Роман, спасибо, супер способ с подведением питания через 2 свободных провода к гнезду питания камер. Беру на заметку! По поводу схемы через PoE-свитч. Почему выбрали именно 4 порт у регистратора? Все ли регистраторы поддерживают такую схему? Должен ли регистратор обладать какими-то настройками (либо иметь заводскую возможность) для включения такого режима работы? Боюсь, может возникнуть ситуация, при которой наш видеорегистратор будет показывать только 1 канал камеры из 4. И с точки зрения интерфейса пользователя, на каждый вход один экран, а здесь 4 камеры на один вход = на один экран.
    • Роман
      Макс, ТОЧНО можно включить PoE-свитч в любой порт регистратора. :) Просто я так нарисовал. В любой порт можно включать. И так будет работать с любым регистратором. Никаких настроек на регистраторе не требуется. 4 физических порта сделано чтобы подать питание через PoE на 4 физические камеры. Попробуйте! Пишите потом, что получится или как решите свои проблемы. Это будет полезно и другим нашим читателям.yes
    • Роман
      Да, и на PoE свиче камеры можно включать в любые порты.
  • Maks
    Роман, большое Вам спасибо за ответ. http://xn--5-ctbgen2b.xn--p1ai/voprosy_i_otvety.html?p=all#comment-503 Регистратор "умер", ждем гарантийную замену, однако, уверен, проблема с нехваткой питания снова даст о себе знать. 1. "В итоге пустили питание 12В от обычного блока питания по свободным жилам UTP-кабеля, и всё заработало" Вы не могли бы объяснить, как технически это сделать? (В том числе, чтобы не поджарить камеры, установлены высоко, сложно менять :) ) Если я правильно представляю, вы буквально запитали свободные жилы через блок питания "кустарным" способом, без дополнительных устройств? 2. Также вопрос (несмотря на то, что Вы говорили, что у Вас вариант со свитчем не сработал) - если у нас видеорегистратор с 4 PoE портами, для увеличения мощности (дальности питания) нам потребуется свитч на 8 PoE портов и мы можем подключить все 4 UTP-кабеля от PoE регистратора через 4 порта к свитчу и далее от свитча по четырем оставшимся направить все 4 провода к камерам с усиленным питанием? (Возможно такую схему вы имели ввиду, говоря, что не было под рукой свича на 8 каналов?). Или потребуется замена 4 портового PoE регистратора на регистратор с 1 портом (поддерживающим 4-х канальную передачу данных) с поддержкой PoE и обязательное подключение четырех UTP-кабелей от камер в свитч и далее один провод к единственному порту видеорегистратора? По гарантии у нас замена только на такой же вариант с 4 PoE выходами.
    • Роман
      1. Да, всё было сделано "кустарным" образом. С обоих концов кабеля были переобжаты разъемы RJ-45, при этом физически на каждом конце были отведены в сторону 2 неиспользуемых проводочка. По одному пустили +12В, а по другому -12В. Т.е. "+" и "-" 12В. Это было сделано с обоих сторон! На эти проводочки были надеты разъемы питания и подключены камеры. Такой вариант был выбран из-за того, что объект находился далеко от города и было крайне неудобно ездить. К тому же в сервисе нам бы подключили "на столе" 4 PoE камеры, и всё бы заработало. Т.е. мы отключили PoE. На мой взгляд, проблема была в том, что PoE-сплиттер слишком много потребляет питания, и ни регистратор ни PoE-свитч просто не справляются по мощности. Где-то ещё и на кабеле потери - иначе бы и на столе не работало.
      2. Ничего не понял :) Я имел в виду то, что PoE-свитч на 8 портов по идее более мощный по питанию, чем PoE-свитч на 4 порта. Если наши сплиттеры потребляют больше чем обычно, и 4-х портовый PoE-свитч не справляется, то МОЖЕТ БЫТЬ, справится PoE-свитч на 8 портов. Ниже схема как бы я включил регистратор на 4 PoE-порта с PoE-свичом на 8 портов:
      схема со свичом
  • Анатолий
    Добрый день! У меня такой вопрос! Установили видеонаблюдение на 3 камеры! На мониторе всё работает камеры пишут! Но при подключении онлайн видео почему то идет видео только с одной! С первой камеры! С 2 остальных пишет нет видео! Но смс оповещение приходит со всех камер!
    • Роман
      Анатолий, здравствуйте! Если хотя бы с одной камеры удалённо идёт видео, то дело, скорее всего в настройках программы. Возможно, Вы просто не можете переключиться на другие камеры. При удалённом просмотре надо явно указать, какую камеру Вы хотите смотреть. Ещё многое зависит от клиентской программы, которой Вы пользуетесь. Очень часто подходят многие программы, но пользоваться лучше той, которую рекомендует производитель. Мне очень сложно что-то подсказать в данном случае, т.к. у каждого производителя оборудования своя программа и свои тонкости по её настройке. Честное слово, часто сами звоним в техподдержку, чтобы проконсультироваться. Это чато экономит много времени. Если есть возможность, позвоните в техподдержку - они Вам обязательно подскажут.
  • Maks
    Роман, здравствуйте. Прочел все сообщения ниже, не нашел чего-то похожего на мою проблему. Установлен сетевой регистратор ORIENT NVR-8304POE/2M И 4 камеры ORIENT IP-33-SH24BP. Питание подается по PoE, витая пара. Две камеры - расстояние примерно 2-3 метра. Две камеры - расстояние 10 и 15 метров. Система отлично функционирует больше года. Зимой не всегда включаются две дальние камеры в режиме ИК, в сильный мороз также иногда ночами пропадает сигнал. Проблема - со вчерашнего дня перестали работать дальние камеры, нет сигнала, при этом они включаются ночью в режиме ИК (есть сигнал, запись), затем утром снова отключение при переходе в дневной режим и нет сигнала. Подавал внешнее питание "через окно" (частный дом, второй этаж), камеры рабочие, днем включаются, по PoE нет. При этом, при перезагрузке видеорегистратора дольше стали определяться все 4 камеры. При подключении через PoE на Lan/Ethernet разъемах (четырех) мигает зеленая лампа, но не загорается вторая оранжевая, свидетельствующая о получении сигнала от камер. Спустя 5-10 минут подключаются ближние (зеленая, оранжевая лампы), дальние не работают (моргает зеленая, иногда подхватывает оранжевая, затем снова потеря сигнала). Сутки назад все работало прекрасно, камеры определялись минуты за 2-3. Напряжение в сети 215-223ВТ, подключал как через UPS, так и напрямую. Камеры рабочие, видеорегистратор сбрасывал до заводских настрокек, сетевые настройки установлены, все должно работать. С тех.поддержкой ORIENT связывался ранее по другим вопросам, не отвечают, поэтому ищу ответы сам. Сайт производителя не существует. Опираясь на Ваш объемный опыт, можете подсказать, в чем причина?
    • Роман
      Здравствуйте, Макс! Совсем недавно столкнулся с похожей ситуацией: 4 PoE камеры работают на столе, но не работают на не очень длинных кабелях, тоже не более 20-30м. Причем любая одна камера работает. Работают иногда 2 любых камеры. Но ни 3, ни 4 не работают. При подключении внешнего питания работали отлично все камеры. У нас был регистратор со встроенным PoE коммутатором, кажется Beward (модель не вспомню). Заменили регистратор, взяли отдельный PoE свич, но ситуация не поменялась. IP-камеры были уличные фирмы ST. Камеры работали через PoE-инжекторы. Эти устройства "вытаскивают" 12 вольт из UTP-кабеля, подключенного к PoE-коммутатору.

      Самое смешное, что инжекторы нельзя упрекнуть в том, что они дело портят - на столе они работают прекрасно. Подключали временным кабелем. В общем, никак не могли понять, в чем дело. В итоге пустили питание 12В от обычного блока питания по свободным жилам UTP-кабеля, и всё заработало.

      В целом, думаю, что может быть некоторая несовместимость PoE-оборудования, выражающаяся в нехватке бюджета питания. Не было под рукой свича на 8 каналов, уверен, всё бы заработало. В вашем случае я тоже предлагаю протестировать подключение камер через блок питания. Если всё нормально, то так и подключайте. Тем более, Вы говорите, что сайт производителя не существует. Рабочие камеры должны работать. Да, в UTP-кабеле заняты 1,2,3 и 6 проводники. Остальные свободны.
  • Aslan
    Здравствуйте! Установили мне камеры видеонаблюдения, которые простояли 2 месяца. Работали, все было хорошо, сегодня зашёл в архив для просмотра прошедшем времени, и не включается воспроизведение. Позвонил установщику он говорит, что не его вина, типа жесткий диск "вылетел", а год гарантия от него была. Вообщем вопрос - от чего может, как он говорит, вылететь жесткий диск? Или это обычный брак?
    • Роман
      Здравствуйте, Аслан! Если у Вас есть договор (или чек), то требуйте гарантию. В течение гарантийного срока исполнитель обязан за свой счет устранять все неисправности. В случае отказа жалуйтесь в Роспотребнадзор. Обратиться туда можете по телефону 8-800-100-0004. Кстати, если в договоре гарантия не указана, то по закону она составляет 2 года. Правда, это уже другая тема, по которой я не могу Вас проконсультировать. Важно правильно написать письмо исполнителю, а в случае его отказа важно правильно написать жалобу. Но если всё было "за нал", то официально решить данный вопрос с гарантией будет очень и очень сложно.

      По поводу жёсткого диска. Самая частая причина выхода диска из строя в системах видеонаблюдения - это несоблюдение требований по выбору жестких дисков. Проще говоря, не все диски подходят для работы в видеонаблюдении. Обычные компьютерные диски в регистраторах долго не живут. Буквально 2-3 месяца и они выходят из строя. В регистраторы надо ставить специальные диски, которые расчитаны для этого. Например, это серия Purple для дисков Western Digital или серия Skyhawk для дисков Seagate. Такие диски стоят немного дороже. Зато работают годы.
  • Денис
    Здравствуйте! Есть система видеонаблюдения на NVR Dahua 32-х канальный. Каналы забиты под завязку. Проблема в следующем: при просмотре записей наблюдаются участки где запись перепрыгивает на 5-20 минут вперед. При чем данные "провалы" происходят на записи всех камер одновременно, но отображается что запись велась, и не прерывалась. В чем может быть проблема?
    • Роман
      Здравствуйте, Денис! У NVR-регистраторов есть одна не очень приятная особенность. Их нельзя загружать "под завязку", они начинают подтормаживать. На записях происходят провалы, причем именно так, как Вы описываете. Дело в том, что регистратор рассчитан на некоторую среднюю загрузку. И если мы снимаем неподвижную стену, то он легко "тянет" 32 камеры. Но если мы снимаем всеми камерами что-то непрерывно движущееся, то мощности процессора просто может не хватать. Что делать? Я всем советую покупать NVR-реги с некоторым запасом. Планируется 8 камер? Возьмите на 16 каналов. Но если рег уже куплен и не справляется, то можно попробовать на камерах уменьшить число кадров в секунду. Или попробовать на некоторых камерах ухудшить качество записи. Таким образом (очень аккуратно) можно подобрать оптимальные параметры конфигурации. Ещё также проверьте нет ли на жестком диске ошибок.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Спасибо за ответ, действительно в Автофункции производителем по умолчанию установлена автоматическая перезагрузка системы в определённое время и день недели и в журнале в это время записи: Выключение, через 45секунд перезагрузка и вход. Пожалуйста извините за беспокойство, не разобралась до конца в инструкции.
    • Роман
      Любовь, спасибо и Вам! Интересный был вопрос, и я рад, что всё благополучно решилось.
  • Ольга
    Ситуация такая: я выходила с работы в 23-00, помню точно. Начальник СБ показывает моё фото с камеры как я выхожу в 22-35. Можно ли смонтировать время?
    • Роман
      Ольга, смонтировать время можно. Но на это надо потратить время и силы. Я не уверен, что нач СБ будет что-то там монтировать, чтобы затем кого-то скомпроментировать. Монтаж легко проверить. Надо подойти к системе записи и попросить показать запись как вы выходите и посмотреть на время, которое отображается на экране. Т.е. не просто фото на компьютере, а именно запись из системы видеонаблюдения. Также желательно подтвердить время выхода, скажем, через пропускную систему (если есть).
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Всё таки почему при наличии электропитания может происходить выключение видеорегистратора в ночное время ( подключён к бесперебойному блоку питания и если бы не стало электричества ББП стал бы подавать сигналы, а он молчит). В журнале событий вижу такие записи: Выключение Перезагрузка через 45 секунд после выключения Вход Сама выключала рубильник в электрощитке запись в журнале немного другая: save system state (сохранить состояние системы) вход выход через 21 секунду и сразу вход.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! К сожалению, я не могу точно ответить на Ваш вопрос. Только могу предположить. Это либо неисправность оборудования, либо чье-то вмешательство. Регистратор расcчитан на постоянную работу и не должен выключаться. Правда в некоторых моделях есть настройка, которая заставляет регистратор перезагружаться принудительно. Это сделано для того, чтобы сбрасывались накопленные ошибки. Своего рода костыль. Например, ставится настройка перезагружаться раз в сутки ночью - он и будет перезагружаться. Но не выключаться. Что могу посоветовать. Если есть обновление, то выполнить обновление прошивки регистратора. Сбросить настройки на заводские. Заново проверить (установить) дату и время, а также другие настройки (режим записи и т.д.). Отформатировать жесткий диск регистратора. Установить сложный пароль на вход в систему (никому не сообщать). В конце концов, попробовать установить другой регистратор. Ещё есть вариант оставить всё как есть, но не знаю, насколько это Вам подходит. :)
  • Михаил
    Здравствуйте! Такой вопрос, камера подключена по сети, картинка идет на компьютер, но запись не производится. Как это можно исправить?
    • Роман
      Здравствуйте, Михаил! Если вы на компьютере видите картинку с камеры, но на регистраторе запись не производится, то вам надо проверить следующее:
      • Проверьте правильность настроек камеры и регистратора. Они должны находиться в одной подсети. Т.е. если у регистратора ip-адрес 192.168.0.15, то у камеры он может быть вида 192.168.0.29. Главное, чтобы первые три цифры совпадали. При этом нежелательно использовать автоматическую настройку ip-адреса. Соответственно, кроме камеры и регистартора в сети должен быть роутер. В настройках он должен быть указан как шлюз по умолчанию.
      • Проверьте, что регистратор "понимает" вашу камеру. Сейчас в основном все ip-камеры работают по протоколу ONVIF (почитайте, что такое протокол ONVIF). Но всё же встречается и другое оборудование, у которого протоколы не совпадают. Если нет уверенности, то пробуйте подключить камеру к регистратору по протоколу ONVIF. Также для проверки работы камеры рекомендуется начать с подключения камеры к компьютеру, и убедившись, что всё работает, начинать подключать камеру к регистратору.
      • Проверьте, что регистратор "видит" вашу камеру. Во всех регистраторах есть возможность автоматического и ручного добавления камер. При автопоиске регистратор выдает список всех камер, которые он может обнаружить в сети. В списке должна быть ваша камера .Этот момент перекликается с первым пунктом. Если камеры в списке нет, то её можно попробовать добавить вручную. Придётся указать её ip-адрес.
      • Проверьте, что в регистраторе для камеры корректно задан логин и пароль. Обычно это admin / admin. Если регистратор видит камеру, но пароль не подходит, то он не сможет к ней подключиться и запись вестись не будет.
      Если вы не используете регистратор и желаете вести запись на компьютер, то вам нужна программа для этого. Есть бесплатные программы и платные. Почитайте нашу статью о выборе программы для ip-камеры у нас на сайте.
  • Михаил
    Здравствуйте! Имеется регистратор 16 канальный, но уже старенький. Временами стали отключать ток в сети, и произошел сбой. Теперь во время тревоги запись просто рывками тормозит да и ещё повторяет. Я пробовал хард форматнуть ничего, настройки заново провел, теперь моя версия что рег слетел с прошивки. Моя ошибка что не поставил УПС. Не подскажите, как теперь мне решить эту проблему, ведь восстановления на завод настройки нет а прошивку тоже найти не могу? Заранее спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Михаил! Вот и пришло время заменить ваш старый регистратор на новый.
  • Николай
    Здравствуйте, Роман! Мое сообщение от 09.06.2018 в 15:14:47 по поводу микрофона. Сообщаю о результатах. На данный момент, поставил для питания микрофона (рядом с ним) линейный источник питания 9 В (от импульсного 12 В), собранный на макетке. Шумы значительно меньше. Кстати, не вижу ярко выраженной зависимости величины помех от длины кабеля: с очень коротким кабелем и длинным уровень помех не сильно разнится... Такое ощущение, что микрофон фонит...
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Хорошо, что с блоком питания Вы разобрались. Сам микрофон тоже может фонить, вернее он "усиливает тишину". Или ещё это называют белый шум. Мы обычно стараемся использовать микрофоны с регулировкой усиления. Там такой винтик на них есть под шлиц. Иногда приходится загрублять чувствительность. Есть также микрофоны с автоматиеской регулировкой усиления (АРУ). Они обычно работают хорошо. Ну и, конечно, надо понимать, что небольшие шумы все же будут. Идеальной тишины невозможно достичь.
  • Мария
    Если видеорегистратор выключен из сети а на камерах Hikvizion горят красная и жёлтая лампочка запись идет?
    • Роман
      Здравствуйте, Мария! Если регистратор выключен, то запись точно не идёт.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Помехи на мониторе неожиданно исчезли после замены VGA кабеля в связи с установкой VGA SWTICH для использования одного монитора на двух устройства (куплены на Алиэкспресс).
    • Роман
      Отлично! На будушее буду иметь в виду, что даже от кабеля могут быть какие-то помехи.
  • Сергей
    Добрый день.Фирма установила 4 ahd и 1ip камеры на один кабель, все работало 1 месяц отлично. Через месяц ip камера начала ночью в разное время отключаться, при этом все остальные and работали хорошо. Мастер че только не делал,все тоже. Отключаем питание на камеру она перезагружается и все работает, но приходит ночь—выключается.
    • Роман
      Здравствуйте, Сергей! На один кабель - это по питанию на один кабель? Проверьте по порядку. У каждой камеры указан ток потребления. Обычно это 500мА. Значит в вашем случае нужен блок питания мощностью по току не менее 2,5А. Но это "впритык", лучше взять 3А. Дальше смотрите сечение проводов питания. Они не должны быть слишком тонкие. Желательно сечение не ниже 0,75. Если есть возможность, измерьте напряжение на камерах под нагрузкой. Это надо делать ночью. Либо днем, но заклеивать на камерах датчик освещенности, чтобы камеры перешли в ночной режим. Это можно временно сделать кусочком скотча. Должно быть строго 12В. Если 10В или 10,5 - это мало. Если провода тонкие или нет честных 12В - меняйте провода питания! Если блок питания по току меньше 3А - меняйте и его.

      Также непонятно, что имеете в виду под фразой "камера отключается". Её не видно на регистраторе? Она пингуется? На неё можно зайти через браузер? Я это к тому, что проблемы могут быть с сетевыми настройками камер и регистратора. Это тоже надо проверить. Желательно установить везде фиксированные IP-адреса (никаких автоматических настроек). В сети кроме камеры и регистратора должен быть роутер. Расстояния между камерой и роутером не должно быть более 100м.

      Короче говоря, очень трудно понять что не так, не имея полной картины. В конце концов, может быть камера с браком. Другую камеру вешать на её место пробовали?
       
    • Сергей
      Здраствуйте Роман. Поменял блок питания на 10А, камера ip ночью не отключается уже. Спасибо за совет!
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Спасибо за обстоятельный ответ. И ещё вопрос, может ли воздействие сильного магнитного излучения перезагрузить видеорегистратор.
    • Роман
      Честно сказать, очень вряд ли. Конечно, сверх сильное магнитное излучение способно вообще вывести из строя всю электронику в радиусе километра (ядерный взрыв), но в бытовых условиях такое маловероятно.
  • Алексей
    Установил видео наблюдение в частном доме одна из камер смотрит за территорию? При этом должен ли на заборе висеть оповещающиз знак о видео съёмки ! И могут ли на меня подать в суд?
    • Роман
      Здравствуйте, Алексей! Если камера не смотрит на территорию соседа, а например, на дорогу, то нет не должны. Знак о том, что ведется видеонаблюдение обычно вешают для отпугивания потенциальных злоумышленников. Вы имеете полное (конституционное) право на обеспечение своей безопасности. Главное, не нарушать частную жизнь других людей.
  • Евгений
    Здравствуйте, Роман! Такая проблема. Камера ночью постоянно то включает ночной режим, то выключает. Каждый раз примерно минуту работает и потом минуту не работает. Менял настройки, не помогает. Питание по витой паре вместе с сигналом. Камера IP.
    • Роман
      Здравствуйте, Евгений! Бывает так, что уровень освещенности находится на границе чувствительности сенсора камеры. Поэтому она то переходит в ночной режим, то в дневной. Надо попробовать либо усилить освещение, либо наоборот, ослабить (обеспечить полную темноту). Соответствнно, Вы увидите на каком уровне освещенности камера уверенно переключается в ночной режим. Иногда бывает что можно чувствительность сенсора регулировать. Но, к сожалению, встречал и много брака: камера либо не переходит в ночной режим, либо переходит в него слишком "рано". Если будут подозрения на неисправность камеры, то лучше всего её поменять у прдавца. Не тяните с этим.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. На мониторе на изображение с камеры наблюдения происходит дрожание , причём не на всём экране ,а только на двух горизонтальных полосах, так как летом дрожит раскалённый воздух на крыше. Монитор хороший , при подключении к ноутбуку картинка отличная. Отчего такое происходит, можно ли это исправить. Камера 700 tvlines 960 H Sony effio-е CCD 9-22 мм с переменным фокусным расстоянием с Алиэкспресс.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Посмотреть бы на ваши помехи. У Вас камера, скажем так, не самая качественная по разрешению. Всего 700ТВЛ. При просмотре на большом экране различные помехи становятся более заметны. Это могут быть наводки от силовых кабелей. Это может быть шум от переменной сети 220В, который плохо фильтруется блоком питания. В конце концов, это моуг быть плохо обжатые разъемы. Почитайте небольшую статью про помехи видеонаблюдения, может найдете подсказку. Также попробуйте легко пошевелить разъемы на регистраторе - помехи не должны появляться, изображение не должно никак меняться. Если меняется, то имеет смысл разъемы переделать. В случаях помех могу порекомендовать заменить кабель КВК на UTP с использованием приемопередатчиков. У нас был такой случай - была длинная линия, боролись с помехами, всё поперепробовали, и помогла только замена кабеля с КВК на UTP. Мы об этом тоже рассказали, почитайте, будет полезно. Ещё посмотрите записи, есть ли на записях это дрожание? Если на записях всё нормально, то ничего и делать не надо. Но если и на записях помехи, то надо разбираться. Желаю Вам удачи!
  • Роман
    Здравствуйте! К видеорегистратору Веста подключены 4 IP камеры. Изображение есть, все отлично, но записываются на жёсткий диск только 2 камеры из четырех. Как можно решить эту проблему?
    • Роман
      Здравствуйте, Роман! К сожалению, мы никогда не имели дела с таким регистратором. Проверьте настройки камер. Желательно им прописать статические IP-адреса. Попробуйте поотключать поочередно камеры и посмотрите, как будет вестись запись. Также попробуйте повключать поочередно камеры. Я не уверен, возможно ваш регистратор не может записывать большее чем с 2-х камер. И самый уничерсальный совет - обратитесь с этим вопросом к продавцу.
  • sinelnikova1950@bk.ru
    Здравствуйте. Установлено 8 камер АНД 1920 * 1080 гибридный регистратор просмотр и запись в реальном времени проблем нет -- но при просмотре через облако через несколько дней соединение теряется просмотр становится невозможным а запустить с другого города возможности нет подскажите причину отключения от облака.
    • Роман
      Приветствую! Скорее всего тут у Вас проблемы с интернетом. Если интернет слабый, то ни подключиться нормально, ни промиотреть архив не получится. Причем хороший интернет должен быть как там где установлены камеры, так и там, откуда Вы их смотрите. Особенно это касается подключений через P2P. Как правило, серверы P2P находятся в Китае, и при плохом интернете на месте вообще невозможно пользоваться. Как выход - использовать подключение через ip-адрес или через другое облако, например, через ivideon.
  • Ольга
    Скажите пожалуйста при отключении света продолжает ли писать вот эта камера? Видеокамера IP Digma DiVision 200 2.8-2.8мм или тоже отключается?
    • Роман
      Ольга, добрый день! Эта камера также прекращает запись при отключении электричества.
  • Николай
    Здравствуйте, Роман! Поставил микрофон MT-010D. Провод взял КСПВ 4х0.4, 20 метров. По двум жилам питание (общая и +12 В), по остальным двум - общая и сигнал. Общие цепи соединил рядом с микрофоном. Постоянный сильный шум. Возможно, надо попробовать микрофонный кабель...
    • Роман
      Николай, здравствуйте! Я думаю, что кабель тут не при чем. Хотя могут быть наводки от электрики. Также возможен брак самого микрофона. Ещё может быть одна интересная причина: производители блоков питания всячески экономят и иногда исключают из схемы фильтры, которые должны подавлять шумы от сети переменного тока. Т.е. 12В такой блок питания выдает, но ток там не совсем постоянный - присутствуют шумы. Сказываться это может не только на работе микрофона, но и на работе камер в виде ряби или других помех. Ещё этой проблемой грешат старые блоки питания, в которых элементы (конденсаторы) фильтров исчерпали свой ресурс. Короче говоря, попробуйте другой блок питания. Только другой модели и желательно другого производителя. Можно взять немного более дорогой, чем обычно. Удачи разобраться. Если получится, пишите, будет интересно узнать.
  • Павел
    Добрый день, вопрос такой: к регистратору подключены 4 аналоговые камеры китайского производства, три из них работают отлично но четвёртая рябит (две горизонтальные широкие полосы), подключил к этим проводам(витая пара) другую камеру, другая рябит так же...но когда отсоединяешь камеру, на экране на месте отсоединённой мигает изображение с остальных трёх, подскажите где искать проблему???
    • Роман
      Здравствуйте, Павел! Если при замене камер проблема не исчезает, то дело не в камерах. Витая пара подходит для соединения видеокамер только через приемо-передатчики. Просто так тоже может работать, но так делать не рекомендуется. На месте отсоединенной ничего мигать не должно. Это может говорить о неполадках в регистраторе. Ещё я бы порекомендовал Вам проверить мощность блока питания. На 4 камеры желательно дать 2А. Можно вместо витой пары поставить коаксиальный кабель (обычный антенный или КВК).
Комментариев: 363 | Страница: 1  2  3  4   | Показать все
Оставить комментарий или задать вопрос

Есть вопросы? Звоните сейчас!
+7 (495) 532-46-40