Вопросы и ответы по видеонаблюдению - все комментарии

Свой вопрос вы можете задать нам в форме внизу этой страницы. Порой сложно самостоятельно разобраться во всем многообразии оборудования для систем видеонаблюдения. Технологии стремительно развиваются. Появляется новое оборудование и новые подходы к его использованию. На этой страничке мы постарались собрать самые частые и самые важные вопросы (и ответы) по системам видеонаблюдения.

Вы можете также прислать нам свой вопрос на адрес: mail@video5.info - мы обязательно на него ответим.

Самые популярные ваши вопросы:

Что ещё кроме самих видеокамер нужно покупать?
Почему видеокамера стала плохо показывать?
Являются ли записи с видеокамер доказательством в суде?
Насколько законна установка видеокамер на лестничной площадке (в подъезде)?
Почему вы не продаете и не устанавливаете скрытые видеокамеры?

Насколько законна установка видеокамер на лестничной площадке (в подъезде)?

Да, законна, если такая установка не нарушает закон. Ну а если серьезно, то не существует никаких запретов на подобные действия. Обычно этим вопросом задаются люди, которые сталкиваются с возражениями соседей. В подобных случаях рекомендуется ни с кем не спорить и никому ничего не доказывать. И порекомендовать обратиться в суд. Только суд может принять решение о законности или незаконности какого-либо события. Если соседи считают, что их права нарушены, они должны не только обратиться в суд, но и доказать факт нарушения.
Наш телефон. Звоните сейчас!

Рекомендуем также прочитать:

С чего начинается видеонаблюдение? [ С чего начинают люди, когда решают что им нужна система видеонаблюдения? Иногда они начинают с конца (когда уже поздно). Иногда им на самом деле не нужна эта система. Как быть? Как не ошибитсья и не потерять деньги? Почему мы предлагаем... ]
Коментарии (355) к странице "Вопросы и ответы по видеонаблюдению"
Комментариев: 355
  • Елена
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, установили камеру hi watch, подключена к роутеру через кабель, если нет электричества или интернета, запись продолжается, и где она хранится в облаке или на жестком диске? Иногда роутер отключаем из сети, продолжает ли камера свою работу? Спасибо за ответ
    • Роман
      Здравствуйте, Елена! Камера - это всего лишь "глаз". Если камера включена, то она работает и передает сигнал либо в облако, либо на регистратор. Соответственно, запись хранится не на камере, а либо на регистраторе, либо в облаке. Если отключить питание на камере, то запись точно прекратится. Также прекратится запись, если отключить от сети роутер. Для полной уверенности, Вам стоит задать свой вопрос тем, кто настраивал или устанавливал Вам камеру.
  • Дмитрий
    Добрый день! Регистратор redline, подключил через статический ip, пробросил порты в роутере и все заработало. Однако на следующий день выдал ошибку «адрес недоступен». После перезагрузки роутера и регистратора, снова все работает, но не долго. Подскажите в чем может быть проблема, как лечить.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Проверьте, что у регистратора прописан в локальной сети постоянный ip-адрес. Также уточните у своего провайдера, есть ли у вас внешний статический ip-адрес. Иногда помогает не проброс портов, а установка DMZ. Опять же, важно, чтобу у регистратора был статический IP-адрес. Но если есть возможность, то лучше настраивать удалённый доступ через p2p. Этот способ не зависит от пробросов портов.
  • Владислав
    Добрый день! Дело в том, что это ломбарды и сотрудники имеют огромный соблазн для мошенничества. Думаем постоянно над инструментами, но камеры это лучший вариант. Может у вас есть опыт с такими компаниями и решения хорошие? В целом спасибо большое за полноценные ответы! Хочу отметить, что далеко не многие компании относятся так внимательно к своим клиентам! Процветания вам ребята!
    • Роман
      Приветствую, Владислав! Именно с ломбардами ещё не довелось поработать. Делали нечто подобное для мебельных салонов. В больших мебельных центрах у них есть свой островок. Но там задачи были проще - понять, что сотрудник приходит вовремя, что отлучается ненадолго. 1 камера, 1 регистратор и подключаем к интернету. В Вашем случае хорошо бы поставить качественную систему видеонаблюдения. Я бы сделал на IP-камерах. С интернетом тоже можно решить. Ломбард - это город, значит, провайдер найдется. В качестве регистратора - компьютер. И просмотр через терминальную программу mstsc. Плюс другие меры. Само по себе одно видеонаблюдение ничего не решит. Должностные инструкции, инструктажи, выборочные проверки, взаимозаменять сотрудников, вплоть до проверок на полиграфе. Спасибо за теплые слова! Удачи и Вам!!!
  • Даниэлла
    Доброе утро! Подскажите, если у нас в магазине стоит система видео наблюдения 2камеры, hikvision кажется. Я хочу уточнить, записывают ли камеры когда нет интернета? Они подключены до проводного интернета и куда они могут писать если ничего кроме роутера нет и флешки никто не меняет,и сколько может храниться запись. Спасибо заранее!
    • Роман
      Даниэлла, здравствуйте! Не могу знать, как у вас там всё устроено, поймите меня правильно. В магазинах обычно устанавливают видеорегистратор. Он может быть даже где-то скрыт. Ну, установлен просто в незаметном месте, чтобы "если что", его было не так просто найти. Если есть возможность, то надо по проводам пройти от камер куда они ведут. Желательно пригласить знакомого компьютерщика. Т.е. ответить на Ваш вопрос можно только на месте. Могут быть разные варианты.
  • Владислав
    Спасибо большое за хороший ответ! Вопрос интересный и думаю многим бизнесам нужный. Учитывая ваш ответ прихожу к следующим выводам: 1. Интернет в некоторых районах невозможно поставить хороший. 2. Думаю поставить доп камеры микро сд картами, и раз в три дня обьезжать и менять их. 3. Менять диски с регистратора. Тут вопрос, это возможно технически? Менять не регистратор а только диски?
    • Роман
      Я почему написал про менять регистраторы. Чтобы вытащить диск из регитратора, регистратор надо разобрать. Это отнимает время и потенциально может привести к выходу из строя оборудования. Отключить кабели и поменять регистратор - это намного быстрее и проще. У нас был такой опыт - такую систему мы предложили нефтянникам, которые работают вахтовым методом. Связи там вообще нет :) Новая вахта раз в две недели привозит с собой подменный регистратор. А "старый" увозит. :)

      Вообще, необходимость подобного контроля должна быть сильно обоснована. Возможно, проблему можно решить какими-то другими средствами (отмечание в журнале, присылание ежедневного фото-отчета, отзвон с записью разговоров и т.д.). Объехать 8 точек - это точно один рабочий день. Отсмотреть - ещё один день. Стоит ли оно того? 
  • Владислав
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Ситуация следующая: У нас 8 объектов в одном городе, в каждом стоит регистратор и 4 аналоговые камеры hikvision. Удаленно просматриваем через приложение ivms-4200. Возникла необходимость полностью просматривать архив одного прошлого рабочего дня, удаленно в центральном офисе. Для проверки работы сотрудников, детально. Столкнулись с проблемами: 1. Плохой интернет на некоторых филиалах и соответственно видео зависает, 2. Отсутствие перемотки для просмотра в ускоренном режиме, 3. Думали объезжать каждый день все филиалы и скачивать архив за прошлый день, но скачивание занимает очень много времени. В связи с этим вопросы: 1. Можно ли что то изменить в действующем оборудование чтобы добиться результата? 2. Применить другое приложение для просмотра? 3. Если нужно менять оборудование, то на какое? 4. Поможет ли облачное хранение? В целом, что посоветуете для решения вопроса? Заранее благодарю!
    • Роман
      Здравствуйте, Владислав! Спасибо за хороший вопрос! К сожалению, всё "упирается" во-первых, в скорость интернета. Во-вторых, в скорость работы оборудования по сети. Я бы даже сказал, что Ваша задача вообще трудно решаема. В Вашей конфигурации детальный удалённый просмотр - дело очень небыстрое. Что бы я в этой ситуации сделал на Вашем месте? Если это возможно, я бы начал с настройки записи по движению. Затем уменьшил бы количество кадров в секунду до 12-15 или даже меньше (!). И рассмотрел бы такие варианты:
      • Если детальный разбор проводится редко, то лучше проводить его на месте. Выезжаем, смотрим. Все "нехорошие" моменты сохраняем на флэшку и увозим.
      • Если есть возможность, провёл бы в каждый филиал хороший проводной интернет. Причем интернет лучше покупать на частное лицо - так почему-то намного дешевле. Это может помочь ускориться при работе с удалёнными филиалами. Естественно, в центральном офисе тоже должен быть отличный интернет. Но всё равно готовьтесь к задержкам. Регистратор по сети работает всё равно достаточно медленно.
      • Следующий вариант - это замена регистратора на средний недорогой компьютер с программным обеспечением для записи видеонаблюдения. Мне лично очень нравится Trassir. Но можно любое другое ПО. Смысл в том, что к компьютеру можно подключиться удалённо через протокол rdp. При хорошем интернете Вы не будете ощущать никаких задержек при работе с архивом. Компьютер должен иметь процессор не ниже Intel i5 и не менее 8Гб ОЗУ. Диск можно с регистратора взять. Любой нормальный сисадмин может такое реализовать. Причем, делается всё стандартными средствами Windows. Можно и на Linux (кстати, есть и бесплатные программы для записи видеонаблюдения). Естественно, надо попробовать сначала на одном филиале. 
      • Можно настроить запись в облако. Но тут есть подводные камни. Интернет нужен хороший. Он должен быть надёжный. Кончился интернет-пропала запись. За облако надо платить: чем больше глубина записи, тем дороже. Кстати, есть регистраторы, которые "умеют" параллельно скидывать в облако накопленные записи. Это на случай пропадания интернета. Позвоните в iVideon, Вас проконсультируют.
      В любом случае плучается либо ездить на место смотреть, либо делать хороший интернет на местах и искать подходящий вариант. Золотого варианта "быстро-качественно-недорого", к сожалению, не существует. С другой стороны, задача очень хорошая и решаемая. Вся Москва опутана камерами, и все камеры сводятся в одно место. Есть на Ленинградке в районе метро Сокол такой полушар - вот это оно и есть :) Но там правда везде оптика. Они через свои физические сети гонят сигнал.

      Напишите, что решите, очень интересно. Если нужно коммерческое предложение и помощь, обращайтесь!

      PS. Есть ещё один вариант - подменный регистратор. Для каждого объекта есть свой подменный регистратор. Каждый день (или раз в неделю) машина объезжает филиалы и просто меняет регистраторы. А в офисе спокойно просматривают всё что надо.
  • Мануэлла
    Здравствуйте, мне сегодня установили 4 шт камеры. Всё нормально было, но я чуть-чуть местами передвинул регистратор. Не знаю, возможно, с контактными проводами проблема - в одной камере изображение очень низкое и плохое стало .... а в остальных все красиво ...
    • Роман
      Здравствуйте, Мануэлла! Да, думаю Ваша проблема именно в контактах. Бывает так, что разъемы обжаты не очень надежно, и при шевелении возникают помехи. Попробуйте немного пошевелить разъем камеры, которая плохо показвает. Возможно, Вы найдёте положение, в котором камера будет хорошо показывать. Но, конечно, такого быть не должно. :) Лёгкое шевеление разъемов не должно приводить к ухудшению изображения. Если ничего не помогает, то обращайтесь с претензией к тем, кто Вам эти камеры ставил - надо переобжать разъем.
  • Аноним
    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если компьютер выключен, камера будет работать (записывать)?
    • Роман
      Здравствуйте! Сама камера - это просто "глаз". Обычно она не может сама ничего записывать. Камера куда-то передаёт сигнал для записи. Например, на компьютер. Или на регистратор. Если в Вашем случае сигнал передаётся на компьютер, и компьютер выключен, то ничего не запишется. Но иногда в камеру вставляют флэшку, и запись ведётся на неё. В зависимости от размера этой флэшки запись может храниться 2-3 дня или немного больше. Потом будет перезаписана. Ещё иногда запись идёт в облако, но это наверно не Ваш случай.
  • Дмитрий
    Здравствуйте 16 камер видео наблюдению и из них 5 камер временами показывают картинку хорошо через 3-5дней плохо до квадратов на изображении ничего не разобрать.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Вот честно - не знаю. :) Слишком мало информации. Что за камеры? Как подключены (коаксиал, витая пара)? Куда идёт запись, на регистратор или на сервер. Миллиард различных причин. Опишите подробнее Вашу ситуацию, я обязательно постараюсь ответить.
  • Юлия
    Здравствуйте, у нас установлена камера для видео наблюдения (за окном, на улице) в последнее время отсутствует запись или архивация съемки (пишет "отсутствует фаил для записи данных") т.е. в онлаин режиме сьемка идет, но записи нет. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина, спасибо.
    • Роман
      Юлия, здравствуйте! Чаще всего запись отключается из-за проблем с жестким диском. Проверьте, что у вас установлена настрока перезаписывать диск, когда он заполнится. А также проверьте, нет ли ошибок на самом диске. Это можно увидеть в логах регистратора. Также регистратор может выводить на экран сообщение о проблемах. В этом случае придется менять жесткий диск. Звоните +74955324640, если не разберётесь, попробуем бесплатно решить проблему по телефону. :)
  • яков
    Добрый день! Помогите пожалуйста, не могу понять. Видеоглазок записывал безперебойно около 3-4 месяцев и записи столько же хранились, но в один прекрасный день глазок почему то перестал показывать картинку подьезда, регистратор пишет а картинка перестала показывать в чем может быть причина? Заранее благодарю если поможете мне, что делать!
    • Роман
      Здравствуйте, Яков! Записывает обычно регистратор. А видеоглазок - это простая видеокамера. Проверьте, есть ли питание на видеоглазке. Уточните, что видно на записях. Если на записях ничего не видно, то проблема в глазке. Если записи просмотреть можно, но онлан изображение "не идёт", скорее всего виноват регистратор. В Вашем случае надо тестировать, удалённо сложно сказать что-то определённое.
  • Роман
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня в магазине установлена система видеонаблюдения, которая выводит на экран компьютера картинку с камер, соответственно записывает её. Однако в последнее время заметил, что на экране компьютера, который отвечает за запись появилась строка: «память переполнена». Означает ли это что запись на регистратор с видео камер больше не ведётся? И вообще что это значит?
    • Роман
      Здравствуйте, Роман! Скорее всего, у Вас на регистраторе не настроена перезапись при заполнении диска. Диск заполнился и запись не ведется. Надо в настройках регистратора установить перезапись при заполнении диска.
  • Татьяна Малахова
    Здравствуйте Роман! Сможет ли камера охранного видеонаблюдения показать съемки с давностью 10 месяцев назад? Если, да, то как это можно сделать? Вопрос жизни и смерти в расследовании уголовного дела. Пожалуйста помогите
    • Роман
      Здравствуйте, Татьяна! Записи хранит не камера, а специальное устройство записи - видеорегистратор или целая специальная система хранения. Камера - это только глаз. Записи обычно хранят 2-3 недели. Ну месяц. 10 месяцев - это перебор. Я сожалею, но почти на 100% могу сказать, что поднять записи 10-месячной давности не получится. Такие вещи надо сразу делать. Сожалею.
  • Геннадий
    Добрый день. Я уже в панике. Есть регистратор на 32 камеры и подключены 29 камер через систему джипон, комутатор, объединяющий голову пона и регистратор, 100мб 19", каждая камера имеет свой собственный блок питания и в сети напряжение всегда 220в., регистратор через ибп со стабилизатором подключен. Все ip камер прописаны ручками, камеры запаролены и порты поменяны. Но, совершенно хаотично начинают обнуляться камеры, просто выставляются заводские настройки. Я уже под землю готов закопаться, не нахожу ответа, помогите, готов денег заплатить за выезд, осмотр и ликвидацию проблемы.
    • Роман
      Здравствуйте, Геннадий! Любая, даже самая сложная проблема имеет своё объяснение и решение. Чудес не бывает. Больше всего проблем именно с IP-камерами. Разбираться надо последовательно отбрасывая возможные проблемы.

      Начните с сети. Адреса на камерах и регистраторе статические - это хорошо. Роутер есть? Он же "шлюз по умолчанию". Кроме самих камер и регистратора у Вас есть такое устройство в сети? Это отдельная железка, которая имеет свой ip-адрес. Обычно это Wi-Fi роутер. И на камерах и на регистраторе это устройство должно быть прописано как default gateway. Т.е. сеть должна быть полной. 

      Далее желательно, чтобы в этой вашей сети не было никаких других устройств (компьютеры, офисная техника). Обычно под видеонаблюдение выделяют физически отдельную сеть. Соответственно, проверьте, не превышают ли UTP-кабели длину 90м. Медный UTP-камбель, никакой омеднёнки. Правильный монтаж. Короче говоря, к сети не должно быть никаких вопросов. Про GPON не очень понял - нет никакой разницы как физически устроена сеть. Если всё сделано правильно, то это просто неважно. Включенные камеры должны уверенно пинговаться без потерь пакетов. Это проверяется с ноутбука.

      Следующий момент - оборудование которое Вы выбрали. С никому неизвестными камерами с "али-экспресс" лучше не связываться. Встречается очень сырое программное обеспечение. Серьезные системы нежелательно делать на неизвестном оборудовании. Берите Hikvision, Hiwatch, Dahua, Falcon Eye или то, что Вы сами уже когда-то ставили. Уточните также, возможно для Ваших камер есть свежая прошивка. Её надо скачать и прошить камеры. Прошивки новые не зря выходят - их стоит прошивать.

      Отдельно хотел бы сказать про коммутатор (он же свитч). Совсем недавно мы тоже подобным образом намучились, пока методом исключений не поменяли коммутатор - и всё заработало.

      Когда всё это пройдено, когда всё прописано и всё настроено остаётся только тестировать и методом исключений искать проблему. Камеры не должны обнуляться! Это очень нехорошая ситуация. Камера не может просто так обнулиться. Возьмите для теста одну камеру другого производителя - посмотрите, будет ли она обнуляться. Включайте не все 29 камер, а начните с одной - пусть сутки поработает. Попробуйте включить все камеры без регистратора - будут ли через сутки все они доступны (пингуются и можно зайти на них через браузер).

      Если вообще ничего не поможет - звоните 84953524640, можем взглянуть на Ваши проблемы со стороны. Иногда это помогает.
  • Руслан
    Здравствуйте, подскажите в реальном времени я вижу как ходят люди, а в удаленном просмотре ничего нет.
    • Роман
      Здравствуйте, Руслан! Видимо, у Вас удалённый просмотр не настроен. Или Вы имеете в виду просмотр архива? В любом случае, сначала добейтесь нормальной работы системы без удалённого доступа, а только потом настраивайте сам удалённый доступ. Чаще всего проблема решается, если выбрать другую программу для удалённого доступа. Как ни странно, но подходят разные программы. Уточните у продавца.
  • Александр
    Здравствуйте. Есть восьми канальный регистратор. Подключая восьмую камеру или любую последнюю, последняя подключеная не работает. Видит только семь камер. В чем может быть проблема?
    • Роман
      Александр, здравствуйте! Тут всё очень просто. Попробуйте поменять местами последнюю камеру и любую другую, например, первую. Если последняя заработает на первом канале, а камера с первого на восьмом - нет, то что-то не так с регистратором.

      Есть ещё правда другая возможная проблема. Если камеры разные, то некоторые регистраторы могут их "понимать" только попарно. Т.е. попарно должны быть одинаковые камеры. Это надо уже читать инструкцию к регистратору. Скоре всего у Вас неисправность.

      Совсем недавно столкнулся с похожей проблемой - на 8-канальном реге болтались последние гнёзда - 7 и 8. Соответственно, камеры на них не работали.
  • Владимир
    Здравствуйте. Видеорегистратор NETWORK SAF-IP04CH01A 1080P. Перестала идти запись и вместо картинки пишет "видеоисточник не подключен успешно, и не может сконфигурировать его сейчас". В чем может быть проблема, в регистраторе, камере или проводке? Заранее спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Если Вы говорите, что всё показывало, то проблема может быть в том что Ваши камеры настроены на получение IP адреса автоматически (DHCP). В этом случае в какой-то момент камера может автоматически получить другой адрес, а регистратор будет "искать" её по старому адресу. Поэтому мы всегда рекомендуем настраивать IP адреса на камерах и на региатраторе вручную (STATIC). Кроме того, в сети должен быть роутер (шлюз по умолчанию). Только камер, регистратора и свича недостаточно - сеть будет неполноценная.

      Далее стоит проверить камеры. Надо "зайти" на каждую камеру через браузер и убедиться, что она работает. Чтобы не мучиться, лучше заходить через Internet Explorer. Камера может попросить установить плагин. Для доступа к камере может потребоваться ввод логина и пароля. Обычно это admin / admin.

      Определить адрес камеры можно с помощью специальной программы. Эту программу надо найти, готовую не подскажу, т.к. у разных производителей камер они разные. Одна из таких программ - IP-Hunter. Запускаете программу, определяете адреса камер, поочереди заходите на каждую. При необходимости отключаете настройку получения IP-адреса автоматически, ставите фиксированный IP-адрес. Адреса записывате.

      Далее рекомендую удалить все камеры в регистраторе и прописать их заново, уже на постоянные IP-адреса. Кстати, многие регистраторы поддерживают автоматический поиск камер. Подключать камеры рекомендуется по протоколу ONVIF.

      Соответственно, на каждом шаге может возникнуть проблема, которую надо решить. В редких случаях все камеры выходят из строя. Обычно либо сбиваются настройки, либо выходит из строя регистратор (что бывает тоже очень и очень редко).

      Не стесняйтесь звонить в техподдержку. В самом крайнем случае найдите специалиста, который сможет Вам помочь на месте.

      PS: Очень часто к нам обращаются люди, которые покупают IP-камеры, но ВООБЩЕ не представляют себе что это такое и как оно настраивается. Без преувеличения ЧАСЫ уходят на телефонные разговоры, но чаще всего всё равно всё кончается выездом нашего специалиста. Мы всегда готовы помочь - проконсультировать. Но, к сожалению, не всегда есть возможность по 30 минут висеть на телефоне. Всем, кто думает, какие камеры купить: IP или HD, я бы посоветовал задать себе вопрос - Вы готовы разобраться в системе или будете бесконечно звонить и спрашивать, что нажать дальше? С HD-камерами всё ГОРАЗДО проще. Включил - заработало.
  • Татьяна
    Здравствуйте, установили видеорегистратор HiWatch HD-TVI DVR, 8 каналов, подключено 4 аналоговых однотипных внешних камер HDCVI Dahua DH-HAC-HDW1200RP и одна внутренняя со звуком. Две из внешних камер размещены на одном столбе и показывают одно и то же здание с разных концов. Первая показывает цветное изображение днем, черно-белое четкое изображение ночью, а вторая днем цветное, а ночью может остаться цветной, контрастной и четкой на всю ночь до утра или иногда , 2- 3 раза в неделю только в промежутке между 20-21 ч. и до 4-5 ч. утра становиться размытой серой и не четкой. Причем в первый момент изменения изображение засвечивается до совершенно белого, а потом постепенно в течении секунд 5 плавно становиться размытым и не четким. Если бы она постоянно показывала плохо можно было бы сдать на гарантийное обслуживание или подумать на проводку, но что сейчас с ней делать не понимаем.
    • Роман
      Татьяна, здравствуйте! Вот прям сразу же лично я бы поменял эту камеру на другую. Dahua хорошая марка, но то что Вы описываете очень похоже на неисправность датчика освещенности. Я много раз видел, когда две камеры в одном помещении вели себя по-разному при наступлении темноты: одна уже перешла в ночной режим, а другая ещё нет и тому подобное.

      Но можно попробовать "оживить" Вашу камеру. У неё есть OSD-меню. По идее около камеры должен быть такой джойстик. Можно попробовать скинуть на заводские настройки. Просто бывает так, что кто-то что-то меняет в настройках, а потом эту камеру кому-то продают. Вот она и начинает себя вести иначе. А лучше скинуть настройки у обоих камер - у которой нормально всё и у той, что с проблемами. Если и это не поможет, ну уже тогда точно на замену. Нормальный поставщик всегда пойдет навстречу. Запишите видео на телефон. Покажите им.
    • Татьяна
      Спасибо,теперь ясно в каком направлении нам двигаться
  • Антон
    Доброго дня, помогите разобраться, рег 8 канальный с поддержкой ahd. После снятия 2 камер 700твл и установки вместо них 2 ahd пропало изображение на мониторе. Когда устанавливал 1 картинка была, после 2 пропала. Камеры отцепил, картинка не появилась. Установки сбрасывал до заводских, не помогло. Какие настройки нужно поменять?
    • Роман
      Антон, приветствую! Пробуйте включать-выключат регистратор. Если после его включения (без камер) картинки нет, то регистратор на замену. И ещё. Подобные реги, которые понимают разные камеры, часто имеют ограничения. Камеры надо включать попарно. В общем, очень внимательно надо читать инструкцию как включают разные камеры. И точно Вы не могли этим испортить регистратор. Да, мог не показывать, но после отключения камер изображение должно вернуться. Так что если картинки без камер нет, то это очень плохой признак.
  • Александр
    Здравствуйте. Регистратор 8 каналов AHDNH. Режим на 8. Камеры разные 720р 960н 1080р. При подключении сразу все четыре камеры показывали. Потом только три. 1080 отказывалась-черный экран с таймером. Потом пробовал различный битрейт и тд. Результатов нет. Перегружал питание. Тоже. Перестала показывать (только черный экран с таймером ) еще одна. У каждой камеры свое питание(адаптер 12в). На две питание подается по многожильному проводу сечением 0.75. На две - витухой. две пары на одну -две пары на другую. В чем может быть причина отказа изображения (черный квадрат с таймером)?
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Для начала посмотрите в инструкции к регистратору как в него подключать камеры с разным качеством. Прям очень часто бывает, что подключать их надо попарно. Например, на 1-2 канал надо вешать одинаковые камеры. Нельзя на 1-ый канал повесить 720p, а на 2-ой канал 960H. Это например! Я не знаю модель Вашего регистратора, поэтому не могу точно сказать. Но с этим мы сталкиваемся очень часто - регистратор не позволяет включать камеры с разным качеством как попало.

      Далее я бы стал тестировать методом исключений. Возьмите "проблемную" камеру и включите её одну. На первый канал, на второй. Работает? Если работает, включайте остальные и смотрите, что происходит и что меняется. Только так можно постепенно исключая возможные причины найти в чем проблема.

      По опыту могу сказать, что брак (неисправность) оборуования встречаются очень редко. Чаще всего проблемы либо из-за некачественного монтажа, либо из-за несоблюдений требований производителя по подключению.

      Советовать звонить в техподдержку не буду - это надо делать всегда, если вознмкают вопросы. На то она и техподдержка!
  • Андрей
    Добрый день. Проблема такая. Видео наблюдение установлено больше года назад. Примерно месяц назад одна камера начала отключаться, а после перезагрузки питания снова работает. Примерно час и снова отключается. Может ли быть проблема внутри камеры. Спасибо.
    • Роман
      Добрый день, Андрей! Да, судя по описанию, очень похоже что проблема в камере. Что это может быть - сказать сложно. Конечно стоит потестировать, и например, поменять местами эту камеру и любую другую. Если та камера продолжит отключаться "на новом месте", то точно под замену.
  • Роман
    Видеорегистратор Cyfron dv 431xl. Ранее работал исправно. Сейчас при включении в сеть со звуком мигают три лампочки (PWR, ALARM, REC) красным цветом/. На экране монитора сообщение "нет сигнала". На пульт дистанционного управления не реагирует. Что это за неисправность?
    • Роман
      Роман, приветствую! Плохо то, что на экране ничего не показывает. Лампочка ALARM сигналлизирует о тревоге, что-то явно не так с регистратором. Чаще всего выходит из строя жесткий диск. Можно попробовать выключить регистратор, отключить жесткий диск и включить снова. Если экран всё равно не зажигается, то тут явно лучше этот регистратор заменить. К сожалению, сейчас практически никакая электроника не ремонтируется, всегда замена. Если вдруг надумаете менять, посмотрите также и у нас реги на 4 камеры.
  • Maks
    Роман, спасибо, супер способ с подведением питания через 2 свободных провода к гнезду питания камер. Беру на заметку! По поводу схемы через PoE-свитч. Почему выбрали именно 4 порт у регистратора? Все ли регистраторы поддерживают такую схему? Должен ли регистратор обладать какими-то настройками (либо иметь заводскую возможность) для включения такого режима работы? Боюсь, может возникнуть ситуация, при которой наш видеорегистратор будет показывать только 1 канал камеры из 4. И с точки зрения интерфейса пользователя, на каждый вход один экран, а здесь 4 камеры на один вход = на один экран.
    • Роман
      Макс, ТОЧНО можно включить PoE-свитч в любой порт регистратора. :) Просто я так нарисовал. В любой порт можно включать. И так будет работать с любым регистратором. Никаких настроек на регистраторе не требуется. 4 физических порта сделано чтобы подать питание через PoE на 4 физические камеры. Попробуйте! Пишите потом, что получится или как решите свои проблемы. Это будет полезно и другим нашим читателям.yes
    • Роман
      Да, и на PoE свиче камеры можно включать в любые порты.
  • Maks
    Роман, большое Вам спасибо за ответ. http://xn--5-ctbgen2b.xn--p1ai/voprosy_i_otvety.html?p=all#comment-503 Регистратор "умер", ждем гарантийную замену, однако, уверен, проблема с нехваткой питания снова даст о себе знать. 1. "В итоге пустили питание 12В от обычного блока питания по свободным жилам UTP-кабеля, и всё заработало" Вы не могли бы объяснить, как технически это сделать? (В том числе, чтобы не поджарить камеры, установлены высоко, сложно менять :) ) Если я правильно представляю, вы буквально запитали свободные жилы через блок питания "кустарным" способом, без дополнительных устройств? 2. Также вопрос (несмотря на то, что Вы говорили, что у Вас вариант со свитчем не сработал) - если у нас видеорегистратор с 4 PoE портами, для увеличения мощности (дальности питания) нам потребуется свитч на 8 PoE портов и мы можем подключить все 4 UTP-кабеля от PoE регистратора через 4 порта к свитчу и далее от свитча по четырем оставшимся направить все 4 провода к камерам с усиленным питанием? (Возможно такую схему вы имели ввиду, говоря, что не было под рукой свича на 8 каналов?). Или потребуется замена 4 портового PoE регистратора на регистратор с 1 портом (поддерживающим 4-х канальную передачу данных) с поддержкой PoE и обязательное подключение четырех UTP-кабелей от камер в свитч и далее один провод к единственному порту видеорегистратора? По гарантии у нас замена только на такой же вариант с 4 PoE выходами.
    • Роман
      1. Да, всё было сделано "кустарным" образом. С обоих концов кабеля были переобжаты разъемы RJ-45, при этом физически на каждом конце были отведены в сторону 2 неиспользуемых проводочка. По одному пустили +12В, а по другому -12В. Т.е. "+" и "-" 12В. Это было сделано с обоих сторон! На эти проводочки были надеты разъемы питания и подключены камеры. Такой вариант был выбран из-за того, что объект находился далеко от города и было крайне неудобно ездить. К тому же в сервисе нам бы подключили "на столе" 4 PoE камеры, и всё бы заработало. Т.е. мы отключили PoE. На мой взгляд, проблема была в том, что PoE-сплиттер слишком много потребляет питания, и ни регистратор ни PoE-свитч просто не справляются по мощности. Где-то ещё и на кабеле потери - иначе бы и на столе не работало.
      2. Ничего не понял :) Я имел в виду то, что PoE-свитч на 8 портов по идее более мощный по питанию, чем PoE-свитч на 4 порта. Если наши сплиттеры потребляют больше чем обычно, и 4-х портовый PoE-свитч не справляется, то МОЖЕТ БЫТЬ, справится PoE-свитч на 8 портов. Ниже схема как бы я включил регистратор на 4 PoE-порта с PoE-свичом на 8 портов:
      схема со свичом
  • Анатолий
    Добрый день! У меня такой вопрос! Установили видеонаблюдение на 3 камеры! На мониторе всё работает камеры пишут! Но при подключении онлайн видео почему то идет видео только с одной! С первой камеры! С 2 остальных пишет нет видео! Но смс оповещение приходит со всех камер!
    • Роман
      Анатолий, здравствуйте! Если хотя бы с одной камеры удалённо идёт видео, то дело, скорее всего в настройках программы. Возможно, Вы просто не можете переключиться на другие камеры. При удалённом просмотре надо явно указать, какую камеру Вы хотите смотреть. Ещё многое зависит от клиентской программы, которой Вы пользуетесь. Очень часто подходят многие программы, но пользоваться лучше той, которую рекомендует производитель. Мне очень сложно что-то подсказать в данном случае, т.к. у каждого производителя оборудования своя программа и свои тонкости по её настройке. Честное слово, часто сами звоним в техподдержку, чтобы проконсультироваться. Это чато экономит много времени. Если есть возможность, позвоните в техподдержку - они Вам обязательно подскажут.
  • Maks
    Роман, здравствуйте. Прочел все сообщения ниже, не нашел чего-то похожего на мою проблему. Установлен сетевой регистратор ORIENT NVR-8304POE/2M И 4 камеры ORIENT IP-33-SH24BP. Питание подается по PoE, витая пара. Две камеры - расстояние примерно 2-3 метра. Две камеры - расстояние 10 и 15 метров. Система отлично функционирует больше года. Зимой не всегда включаются две дальние камеры в режиме ИК, в сильный мороз также иногда ночами пропадает сигнал. Проблема - со вчерашнего дня перестали работать дальние камеры, нет сигнала, при этом они включаются ночью в режиме ИК (есть сигнал, запись), затем утром снова отключение при переходе в дневной режим и нет сигнала. Подавал внешнее питание "через окно" (частный дом, второй этаж), камеры рабочие, днем включаются, по PoE нет. При этом, при перезагрузке видеорегистратора дольше стали определяться все 4 камеры. При подключении через PoE на Lan/Ethernet разъемах (четырех) мигает зеленая лампа, но не загорается вторая оранжевая, свидетельствующая о получении сигнала от камер. Спустя 5-10 минут подключаются ближние (зеленая, оранжевая лампы), дальние не работают (моргает зеленая, иногда подхватывает оранжевая, затем снова потеря сигнала). Сутки назад все работало прекрасно, камеры определялись минуты за 2-3. Напряжение в сети 215-223ВТ, подключал как через UPS, так и напрямую. Камеры рабочие, видеорегистратор сбрасывал до заводских настрокек, сетевые настройки установлены, все должно работать. С тех.поддержкой ORIENT связывался ранее по другим вопросам, не отвечают, поэтому ищу ответы сам. Сайт производителя не существует. Опираясь на Ваш объемный опыт, можете подсказать, в чем причина?
    • Роман
      Здравствуйте, Макс! Совсем недавно столкнулся с похожей ситуацией: 4 PoE камеры работают на столе, но не работают на не очень длинных кабелях, тоже не более 20-30м. Причем любая одна камера работает. Работают иногда 2 любых камеры. Но ни 3, ни 4 не работают. При подключении внешнего питания работали отлично все камеры. У нас был регистратор со встроенным PoE коммутатором, кажется Beward (модель не вспомню). Заменили регистратор, взяли отдельный PoE свич, но ситуация не поменялась. IP-камеры были уличные фирмы ST. Камеры работали через PoE-инжекторы. Эти устройства "вытаскивают" 12 вольт из UTP-кабеля, подключенного к PoE-коммутатору.

      Самое смешное, что инжекторы нельзя упрекнуть в том, что они дело портят - на столе они работают прекрасно. Подключали временным кабелем. В общем, никак не могли понять, в чем дело. В итоге пустили питание 12В от обычного блока питания по свободным жилам UTP-кабеля, и всё заработало.

      В целом, думаю, что может быть некоторая несовместимость PoE-оборудования, выражающаяся в нехватке бюджета питания. Не было под рукой свича на 8 каналов, уверен, всё бы заработало. В вашем случае я тоже предлагаю протестировать подключение камер через блок питания. Если всё нормально, то так и подключайте. Тем более, Вы говорите, что сайт производителя не существует. Рабочие камеры должны работать. Да, в UTP-кабеле заняты 1,2,3 и 6 проводники. Остальные свободны.
  • Aslan
    Здравствуйте! Установили мне камеры видеонаблюдения, которые простояли 2 месяца. Работали, все было хорошо, сегодня зашёл в архив для просмотра прошедшем времени, и не включается воспроизведение. Позвонил установщику он говорит, что не его вина, типа жесткий диск "вылетел", а год гарантия от него была. Вообщем вопрос - от чего может, как он говорит, вылететь жесткий диск? Или это обычный брак?
    • Роман
      Здравствуйте, Аслан! Если у Вас есть договор (или чек), то требуйте гарантию. В течение гарантийного срока исполнитель обязан за свой счет устранять все неисправности. В случае отказа жалуйтесь в Роспотребнадзор. Обратиться туда можете по телефону 8-800-100-0004. Кстати, если в договоре гарантия не указана, то по закону она составляет 2 года. Правда, это уже другая тема, по которой я не могу Вас проконсультировать. Важно правильно написать письмо исполнителю, а в случае его отказа важно правильно написать жалобу. Но если всё было "за нал", то официально решить данный вопрос с гарантией будет очень и очень сложно.

      По поводу жёсткого диска. Самая частая причина выхода диска из строя в системах видеонаблюдения - это несоблюдение требований по выбору жестких дисков. Проще говоря, не все диски подходят для работы в видеонаблюдении. Обычные компьютерные диски в регистраторах долго не живут. Буквально 2-3 месяца и они выходят из строя. В регистраторы надо ставить специальные диски, которые расчитаны для этого. Например, это серия Purple для дисков Western Digital или серия Skyhawk для дисков Seagate. Такие диски стоят немного дороже. Зато работают годы.
  • Денис
    Здравствуйте! Есть система видеонаблюдения на NVR Dahua 32-х канальный. Каналы забиты под завязку. Проблема в следующем: при просмотре записей наблюдаются участки где запись перепрыгивает на 5-20 минут вперед. При чем данные "провалы" происходят на записи всех камер одновременно, но отображается что запись велась, и не прерывалась. В чем может быть проблема?
    • Роман
      Здравствуйте, Денис! У NVR-регистраторов есть одна не очень приятная особенность. Их нельзя загружать "под завязку", они начинают подтормаживать. На записях происходят провалы, причем именно так, как Вы описываете. Дело в том, что регистратор рассчитан на некоторую среднюю загрузку. И если мы снимаем неподвижную стену, то он легко "тянет" 32 камеры. Но если мы снимаем всеми камерами что-то непрерывно движущееся, то мощности процессора просто может не хватать. Что делать? Я всем советую покупать NVR-реги с некоторым запасом. Планируется 8 камер? Возьмите на 16 каналов. Но если рег уже куплен и не справляется, то можно попробовать на камерах уменьшить число кадров в секунду. Или попробовать на некоторых камерах ухудшить качество записи. Таким образом (очень аккуратно) можно подобрать оптимальные параметры конфигурации. Ещё также проверьте нет ли на жестком диске ошибок.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Спасибо за ответ, действительно в Автофункции производителем по умолчанию установлена автоматическая перезагрузка системы в определённое время и день недели и в журнале в это время записи: Выключение, через 45секунд перезагрузка и вход. Пожалуйста извините за беспокойство, не разобралась до конца в инструкции.
    • Роман
      Любовь, спасибо и Вам! Интересный был вопрос, и я рад, что всё благополучно решилось.
  • Ольга
    Ситуация такая: я выходила с работы в 23-00, помню точно. Начальник СБ показывает моё фото с камеры как я выхожу в 22-35. Можно ли смонтировать время?
    • Роман
      Ольга, смонтировать время можно. Но на это надо потратить время и силы. Я не уверен, что нач СБ будет что-то там монтировать, чтобы затем кого-то скомпроментировать. Монтаж легко проверить. Надо подойти к системе записи и попросить показать запись как вы выходите и посмотреть на время, которое отображается на экране. Т.е. не просто фото на компьютере, а именно запись из системы видеонаблюдения. Также желательно подтвердить время выхода, скажем, через пропускную систему (если есть).
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Всё таки почему при наличии электропитания может происходить выключение видеорегистратора в ночное время ( подключён к бесперебойному блоку питания и если бы не стало электричества ББП стал бы подавать сигналы, а он молчит). В журнале событий вижу такие записи: Выключение Перезагрузка через 45 секунд после выключения Вход Сама выключала рубильник в электрощитке запись в журнале немного другая: save system state (сохранить состояние системы) вход выход через 21 секунду и сразу вход.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! К сожалению, я не могу точно ответить на Ваш вопрос. Только могу предположить. Это либо неисправность оборудования, либо чье-то вмешательство. Регистратор расcчитан на постоянную работу и не должен выключаться. Правда в некоторых моделях есть настройка, которая заставляет регистратор перезагружаться принудительно. Это сделано для того, чтобы сбрасывались накопленные ошибки. Своего рода костыль. Например, ставится настройка перезагружаться раз в сутки ночью - он и будет перезагружаться. Но не выключаться. Что могу посоветовать. Если есть обновление, то выполнить обновление прошивки регистратора. Сбросить настройки на заводские. Заново проверить (установить) дату и время, а также другие настройки (режим записи и т.д.). Отформатировать жесткий диск регистратора. Установить сложный пароль на вход в систему (никому не сообщать). В конце концов, попробовать установить другой регистратор. Ещё есть вариант оставить всё как есть, но не знаю, насколько это Вам подходит. :)
  • Михаил
    Здравствуйте! Такой вопрос, камера подключена по сети, картинка идет на компьютер, но запись не производится. Как это можно исправить?
    • Роман
      Здравствуйте, Михаил! Если вы на компьютере видите картинку с камеры, но на регистраторе запись не производится, то вам надо проверить следующее:
      • Проверьте правильность настроек камеры и регистратора. Они должны находиться в одной подсети. Т.е. если у регистратора ip-адрес 192.168.0.15, то у камеры он может быть вида 192.168.0.29. Главное, чтобы первые три цифры совпадали. При этом нежелательно использовать автоматическую настройку ip-адреса. Соответственно, кроме камеры и регистартора в сети должен быть роутер. В настройках он должен быть указан как шлюз по умолчанию.
      • Проверьте, что регистратор "понимает" вашу камеру. Сейчас в основном все ip-камеры работают по протоколу ONVIF (почитайте, что такое протокол ONVIF). Но всё же встречается и другое оборудование, у которого протоколы не совпадают. Если нет уверенности, то пробуйте подключить камеру к регистратору по протоколу ONVIF. Также для проверки работы камеры рекомендуется начать с подключения камеры к компьютеру, и убедившись, что всё работает, начинать подключать камеру к регистратору.
      • Проверьте, что регистратор "видит" вашу камеру. Во всех регистраторах есть возможность автоматического и ручного добавления камер. При автопоиске регистратор выдает список всех камер, которые он может обнаружить в сети. В списке должна быть ваша камера .Этот момент перекликается с первым пунктом. Если камеры в списке нет, то её можно попробовать добавить вручную. Придётся указать её ip-адрес.
      • Проверьте, что в регистраторе для камеры корректно задан логин и пароль. Обычно это admin / admin. Если регистратор видит камеру, но пароль не подходит, то он не сможет к ней подключиться и запись вестись не будет.
      Если вы не используете регистратор и желаете вести запись на компьютер, то вам нужна программа для этого. Есть бесплатные программы и платные. Почитайте нашу статью о выборе программы для ip-камеры у нас на сайте.
  • Михаил
    Здравствуйте! Имеется регистратор 16 канальный, но уже старенький. Временами стали отключать ток в сети, и произошел сбой. Теперь во время тревоги запись просто рывками тормозит да и ещё повторяет. Я пробовал хард форматнуть ничего, настройки заново провел, теперь моя версия что рег слетел с прошивки. Моя ошибка что не поставил УПС. Не подскажите, как теперь мне решить эту проблему, ведь восстановления на завод настройки нет а прошивку тоже найти не могу? Заранее спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Михаил! Вот и пришло время заменить ваш старый регистратор на новый.
  • Николай
    Здравствуйте, Роман! Мое сообщение от 09.06.2018 в 15:14:47 по поводу микрофона. Сообщаю о результатах. На данный момент, поставил для питания микрофона (рядом с ним) линейный источник питания 9 В (от импульсного 12 В), собранный на макетке. Шумы значительно меньше. Кстати, не вижу ярко выраженной зависимости величины помех от длины кабеля: с очень коротким кабелем и длинным уровень помех не сильно разнится... Такое ощущение, что микрофон фонит...
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Хорошо, что с блоком питания Вы разобрались. Сам микрофон тоже может фонить, вернее он "усиливает тишину". Или ещё это называют белый шум. Мы обычно стараемся использовать микрофоны с регулировкой усиления. Там такой винтик на них есть под шлиц. Иногда приходится загрублять чувствительность. Есть также микрофоны с автоматиеской регулировкой усиления (АРУ). Они обычно работают хорошо. Ну и, конечно, надо понимать, что небольшие шумы все же будут. Идеальной тишины невозможно достичь.
  • Мария
    Если видеорегистратор выключен из сети а на камерах Hikvizion горят красная и жёлтая лампочка запись идет?
    • Роман
      Здравствуйте, Мария! Если регистратор выключен, то запись точно не идёт.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Помехи на мониторе неожиданно исчезли после замены VGA кабеля в связи с установкой VGA SWTICH для использования одного монитора на двух устройства (куплены на Алиэкспресс).
    • Роман
      Отлично! На будушее буду иметь в виду, что даже от кабеля могут быть какие-то помехи.
  • Сергей
    Добрый день.Фирма установила 4 ahd и 1ip камеры на один кабель, все работало 1 месяц отлично. Через месяц ip камера начала ночью в разное время отключаться, при этом все остальные and работали хорошо. Мастер че только не делал,все тоже. Отключаем питание на камеру она перезагружается и все работает, но приходит ночь—выключается.
    • Роман
      Здравствуйте, Сергей! На один кабель - это по питанию на один кабель? Проверьте по порядку. У каждой камеры указан ток потребления. Обычно это 500мА. Значит в вашем случае нужен блок питания мощностью по току не менее 2,5А. Но это "впритык", лучше взять 3А. Дальше смотрите сечение проводов питания. Они не должны быть слишком тонкие. Желательно сечение не ниже 0,75. Если есть возможность, измерьте напряжение на камерах под нагрузкой. Это надо делать ночью. Либо днем, но заклеивать на камерах датчик освещенности, чтобы камеры перешли в ночной режим. Это можно временно сделать кусочком скотча. Должно быть строго 12В. Если 10В или 10,5 - это мало. Если провода тонкие или нет честных 12В - меняйте провода питания! Если блок питания по току меньше 3А - меняйте и его.

      Также непонятно, что имеете в виду под фразой "камера отключается". Её не видно на регистраторе? Она пингуется? На неё можно зайти через браузер? Я это к тому, что проблемы могут быть с сетевыми настройками камер и регистратора. Это тоже надо проверить. Желательно установить везде фиксированные IP-адреса (никаких автоматических настроек). В сети кроме камеры и регистратора должен быть роутер. Расстояния между камерой и роутером не должно быть более 100м.

      Короче говоря, очень трудно понять что не так, не имея полной картины. В конце концов, может быть камера с браком. Другую камеру вешать на её место пробовали?
       
    • Сергей
      Здраствуйте Роман. Поменял блок питания на 10А, камера ip ночью не отключается уже. Спасибо за совет!
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Спасибо за обстоятельный ответ. И ещё вопрос, может ли воздействие сильного магнитного излучения перезагрузить видеорегистратор.
    • Роман
      Честно сказать, очень вряд ли. Конечно, сверх сильное магнитное излучение способно вообще вывести из строя всю электронику в радиусе километра (ядерный взрыв), но в бытовых условиях такое маловероятно.
  • Алексей
    Установил видео наблюдение в частном доме одна из камер смотрит за территорию? При этом должен ли на заборе висеть оповещающиз знак о видео съёмки ! И могут ли на меня подать в суд?
    • Роман
      Здравствуйте, Алексей! Если камера не смотрит на территорию соседа, а например, на дорогу, то нет не должны. Знак о том, что ведется видеонаблюдение обычно вешают для отпугивания потенциальных злоумышленников. Вы имеете полное (конституционное) право на обеспечение своей безопасности. Главное, не нарушать частную жизнь других людей.
  • Евгений
    Здравствуйте, Роман! Такая проблема. Камера ночью постоянно то включает ночной режим, то выключает. Каждый раз примерно минуту работает и потом минуту не работает. Менял настройки, не помогает. Питание по витой паре вместе с сигналом. Камера IP.
    • Роман
      Здравствуйте, Евгений! Бывает так, что уровень освещенности находится на границе чувствительности сенсора камеры. Поэтому она то переходит в ночной режим, то в дневной. Надо попробовать либо усилить освещение, либо наоборот, ослабить (обеспечить полную темноту). Соответствнно, Вы увидите на каком уровне освещенности камера уверенно переключается в ночной режим. Иногда бывает что можно чувствительность сенсора регулировать. Но, к сожалению, встречал и много брака: камера либо не переходит в ночной режим, либо переходит в него слишком "рано". Если будут подозрения на неисправность камеры, то лучше всего её поменять у прдавца. Не тяните с этим.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. На мониторе на изображение с камеры наблюдения происходит дрожание , причём не на всём экране ,а только на двух горизонтальных полосах, так как летом дрожит раскалённый воздух на крыше. Монитор хороший , при подключении к ноутбуку картинка отличная. Отчего такое происходит, можно ли это исправить. Камера 700 tvlines 960 H Sony effio-е CCD 9-22 мм с переменным фокусным расстоянием с Алиэкспресс.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Посмотреть бы на ваши помехи. У Вас камера, скажем так, не самая качественная по разрешению. Всего 700ТВЛ. При просмотре на большом экране различные помехи становятся более заметны. Это могут быть наводки от силовых кабелей. Это может быть шум от переменной сети 220В, который плохо фильтруется блоком питания. В конце концов, это моуг быть плохо обжатые разъемы. Почитайте небольшую статью про помехи видеонаблюдения, может найдете подсказку. Также попробуйте легко пошевелить разъемы на регистраторе - помехи не должны появляться, изображение не должно никак меняться. Если меняется, то имеет смысл разъемы переделать. В случаях помех могу порекомендовать заменить кабель КВК на UTP с использованием приемопередатчиков. У нас был такой случай - была длинная линия, боролись с помехами, всё поперепробовали, и помогла только замена кабеля с КВК на UTP. Мы об этом тоже рассказали, почитайте, будет полезно. Ещё посмотрите записи, есть ли на записях это дрожание? Если на записях всё нормально, то ничего и делать не надо. Но если и на записях помехи, то надо разбираться. Желаю Вам удачи!
  • Роман
    Здравствуйте! К видеорегистратору Веста подключены 4 IP камеры. Изображение есть, все отлично, но записываются на жёсткий диск только 2 камеры из четырех. Как можно решить эту проблему?
    • Роман
      Здравствуйте, Роман! К сожалению, мы никогда не имели дела с таким регистратором. Проверьте настройки камер. Желательно им прописать статические IP-адреса. Попробуйте поотключать поочередно камеры и посмотрите, как будет вестись запись. Также попробуйте повключать поочередно камеры. Я не уверен, возможно ваш регистратор не может записывать большее чем с 2-х камер. И самый уничерсальный совет - обратитесь с этим вопросом к продавцу.
  • sinelnikova1950@bk.ru
    Здравствуйте. Установлено 8 камер АНД 1920 * 1080 гибридный регистратор просмотр и запись в реальном времени проблем нет -- но при просмотре через облако через несколько дней соединение теряется просмотр становится невозможным а запустить с другого города возможности нет подскажите причину отключения от облака.
    • Роман
      Приветствую! Скорее всего тут у Вас проблемы с интернетом. Если интернет слабый, то ни подключиться нормально, ни промиотреть архив не получится. Причем хороший интернет должен быть как там где установлены камеры, так и там, откуда Вы их смотрите. Особенно это касается подключений через P2P. Как правило, серверы P2P находятся в Китае, и при плохом интернете на месте вообще невозможно пользоваться. Как выход - использовать подключение через ip-адрес или через другое облако, например, через ivideon.
  • Ольга
    Скажите пожалуйста при отключении света продолжает ли писать вот эта камера? Видеокамера IP Digma DiVision 200 2.8-2.8мм или тоже отключается?
    • Роман
      Ольга, добрый день! Эта камера также прекращает запись при отключении электричества.
  • Николай
    Здравствуйте, Роман! Поставил микрофон MT-010D. Провод взял КСПВ 4х0.4, 20 метров. По двум жилам питание (общая и +12 В), по остальным двум - общая и сигнал. Общие цепи соединил рядом с микрофоном. Постоянный сильный шум. Возможно, надо попробовать микрофонный кабель...
    • Роман
      Николай, здравствуйте! Я думаю, что кабель тут не при чем. Хотя могут быть наводки от электрики. Также возможен брак самого микрофона. Ещё может быть одна интересная причина: производители блоков питания всячески экономят и иногда исключают из схемы фильтры, которые должны подавлять шумы от сети переменного тока. Т.е. 12В такой блок питания выдает, но ток там не совсем постоянный - присутствуют шумы. Сказываться это может не только на работе микрофона, но и на работе камер в виде ряби или других помех. Ещё этой проблемой грешат старые блоки питания, в которых элементы (конденсаторы) фильтров исчерпали свой ресурс. Короче говоря, попробуйте другой блок питания. Только другой модели и желательно другого производителя. Можно взять немного более дорогой, чем обычно. Удачи разобраться. Если получится, пишите, будет интересно узнать.
  • Павел
    Добрый день, вопрос такой: к регистратору подключены 4 аналоговые камеры китайского производства, три из них работают отлично но четвёртая рябит (две горизонтальные широкие полосы), подключил к этим проводам(витая пара) другую камеру, другая рябит так же...но когда отсоединяешь камеру, на экране на месте отсоединённой мигает изображение с остальных трёх, подскажите где искать проблему???
    • Роман
      Здравствуйте, Павел! Если при замене камер проблема не исчезает, то дело не в камерах. Витая пара подходит для соединения видеокамер только через приемо-передатчики. Просто так тоже может работать, но так делать не рекомендуется. На месте отсоединенной ничего мигать не должно. Это может говорить о неполадках в регистраторе. Ещё я бы порекомендовал Вам проверить мощность блока питания. На 4 камеры желательно дать 2А. Можно вместо витой пары поставить коаксиальный кабель (обычный антенный или КВК).
  • Николай
    Здравствуйте, Роман! Подскажите, пожалуйста, если камеры без микрофона, то какие микрофоны лучше использовать? Активные? Пассивные? Есть какой-либо стандарт для видеорегистраторов по этому поводу? Какой кабель лучше использовать для передачи сигнала? Коаксиальный или обычный? Расстояние 10-20 м. Зашел в магазин, попросил активный микрофон ST-01 и мне его не продали - сказали, что это "спецсредство" и отдельно не продается, только с камерой и наклейкой ;)
    • Роман
      Николай, здравствуйте! Лучше использовать активные микрофоны. Кабель для передачи сигнала можно использовать обычный. Вешать камеру и наклейку в придачу к микрофону - вот мне бы таких продавцов!
  • Максим
    От 22.05.2018 в 14:45:52 . Продолжение расследования !!!!! Да в подсчетах в тот день ошибся ( на 8 поделил а почему то дальше считать стал по тем же цифрам) все верно 128 гб получилось . Так вот поменял формат с 980H на D1 в главных настройках получил с 10 дней 12 дней . зашел в меню настройки каждой камеры поменял формат с D1 на CiF получил с 10 дней 16 . Сегодня поменяю число кадров посмотрим сколько дней еще добавим . будем следить за продолжением танцев с бубнами . Поставить на движение не могу запрещено снимаем 24 часа в сутки . Качество картинки приходится скрепя сердце портить я то понимаю что потом не видно не чего будет но начальству не докажешь . заказать и купить быстро жесткий тоже не могу ( ЗАВОД) 1 гвоздь пол года едет а то и дольше . По этому и варю кашу из топора . Просто не пойму 2 разных вида регистраторов приблизительно выпущенные + - в одно время . 1 вид пишет 2 месяца 2 писал 10 дней . Получается либо один пишет вообще 8 битную картинку на 2 месяца а второй более менее 10 дней всего писал . просмотреть что получается тоже не могу нет полномочий так и живем . Держитесь там и хорошего Вам настроения .
  • Николай
    Роман, спасибо большое за оперативные ответы! Не нашел как ответить конкретно на Ваше сообщение, возможно, Вы переместите его в наш диалог самостоятельно? По поводу мест общего пользования. Я читал, что для установки камер в местах общего пользования обязательно нужно разрешение других жильцов. Иначе могут обратиться в суд по поводу нарушения своих конституционных прав и т. п. Бред, конечно, но я ведь могу ходить и снимать на смартфон, камеру, записывать на диктофон, фотографировать, не нарушая закон? Если не нужно предупреждать о видеонаблюдении, то зачем же тогда обычно вешают эти предупреждения в общественных местах? Вопросы по технической части. Поставил уличную камеру на балконе (камера перед стеклом, угол градусов 45). В результате, с работающей подсветкой в камере, стекло превращается в зеркало и ничего за ним не видно (да и не только в темноте под вечер - когда еще светло, хорошо видно отражение в стекле). В темноте с подсветкой, если камеру отвернуть от стекла, она работает хорошо (по крайней мере пока нет претензий, это мой первый опыт - вчера вечером все включил, разъемы BNC и питающие с клеммниками. Как я понимаю, можно попробовать отключить подсветку, посмотреть, что камера в темноте покажет, а далее, если ничего не будет видно, то добавить внешнюю подсветку за стеклом? В меню камеры отключения подсветки не нашел. Прочитал форум - можно отключить разъем, это сделать несложно. Фильтр, как я понимаю, "отключать" не нужно в любом случае (манипуляции с фотодиодом)? В крайнем случае, сделать накладку, закрывающую светодиоды подсветки...
    • Роман
      Николай, это Ваши права на безопасность закреплены Конституцией, а не тех, кому это не нравится. Если Вы вдруг решите забрать в своё пользование часть общей территории, тогда да - надо получить письменное согласие 50% остальных жилцов. По поводу установки камер приглашайте всех несогласных обращаться в суд. Обычно недовольные жильцы говорят о неприкосновенности частной жизни и ст.137 УК. Но само понятие этой частной жизни и понятие её нарушения очень размыты. Эти вопросы решаются на заседании в суде. До суда никто не может на 100% быть уверен в своей правоте. На Вашей стороне где-то 99% здравого смысла (на мой не юридический взгляд). То, что камера запишет как Ваш сосед прошел по коридору - извините, тут нет никакого нарушения частной жизни. А то, что у вас (к примеру) были случаи воровства в подъезде, бомжи и наркоманы - вот это уже серьезно. Для этого камеры и ставят, чтобы быть в курсе, чтобы реагировать. Пусть идут в суд и пусть доказывают ущемление своих прав. Дойдете до суда - дайте знать, я тоже хотел бы поприсутствовать.

      Что касается стекол - это известная проблема. Стекло отражает ИК-излучение, поэтому нельзя ставить камеру перед стеклом - ночью ничего не будет видно. Надо ставить камеру на улицу.
  • Николай
    Здравствуйте! Интересует правовой вопрос использования стандартных не скрытых камер и регистратора. Имею ли я право установить камеру в своем подъезде на стене рядом с квартирой? Видеоглазок на своей двери? Камеру на своем балконе (внутри или снаружи)? Обязан ли я во всех случаях куда-либо вешать предупреждение о том, что ведется видеонаблюдение? Чем это регламентируется? Есть ли разница с точки зрения закона между банальным отображением потока с камер и записью на ж. д. или другой накопитель? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Подъезды, лифтовые холлы, корридоры и т.д. являются местами общего пользования. Вы имеете полное право установить там свои камеры видеонаблюдения с записью. При этом не требуется согласие остальных жильцов. Таблички вешать тоже не обязательно. Вы ничего не нарушите этим. Единственно надо, чтобы ваши камеры не "заглядывали" в квартиры других жильцов - на их частную территорию. Использовать записи вы можете по своему усмотрению.
  • Светлана
    Здравствуйте! У меня такой вопрос: на работе поставили видеонаблюдение через интернет. На данный момент камера пока не работает. У специалистов пока не получается настроить. Смогут ли они потом просмотреть старые записи? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Светлана! Обычно камеру ставят вместе с устроством записи - с регистратором. Записи обычно там и хранятся. Можно подключиться через интернет и посмотреть записи любой давности, если они имеются на регистраторе. Сама камера записи не хранит. Она передает сигнал на регистратор или в сеть интернет (в облако). В очень редких случаях в камере есть флэшка, на которую идет запись, но хранятся такие записи недолго, буквально 3-4 дня. А затем перезаписываются более свежими. Т.е. с такой флэшкой записи посмотреть можно, но только если в недалеком прошлом. На регистраторе (и в облаке) система такая же, только записи хранятся более долго. В регистраторе записи могут храниться очень долго. Смотря какая там установлена емкость жестких дисков. Даже пол-года могут храниться.
  • Максим
    Добрый день. Имеется видеорегистратор RVi-R16LB-PRO. В нём установлен жесткий Sagate на 4 тб. Пишет всего 10 дней. В среднем все 16 камер работают одинаково kb/s 2500 mb/H 1500. Если я правильно посчитал, то 1 день работы занимает 500 гб (допустим если расчеты верны что уже фантастически много). Рядом стоят еще 2 регистратора (NeoVizusNVD-204a/208a/216a) тот же жесткий на 4 тб, но они работают нормально почти 2 месяца держат память. ВОПРОС. Поможет ли изменение в настройках Канала разрешение ( стоит 960Н поменять его на CiF или другой формат ) или изменения числа кадров. И вообще что-нибудь поможет?
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! К сожалению, точно рассчитать какой размер будет занимать запись невозможно. Кроме качества записи и количества кадров ещё влияет "мельтешение". Т.е. если снимать неподвижную стену, то это будет один объем, а если снимать дорогу, по которой круглосуточно едут машины - то другой. В Вашем случае 500гб - это многовато, но 100-150Гб в день вполне может быть. Что можно посоветовать. Во-первых, настройте зпись по движению. У нас стоят такие регистраторы и 2Тб диска с записью по движению хватает на 2-3 недели. Смысл в том, что если нет движения в кадре, то запись не идет. Далее стоит уменьшить количество кадров. 12 к/с - вполне нормальное качество. И уж только потом можно ухудшить запись. Но я Вам этого не рекомендую делать. Какой смысл ухудшать качество записи? Решать, конечно, Вам!
  • Виталий
    Добрый день! Столкнулся с такой проблемой: видеорегистратор HiWatch, к нему подключена через wi-fi ip-камера Hikvision DS-2CD2522FWD-IWS. Видеорегистратор, пока камера была рядом, работал отлично. Но после установки камеры на её рабочее место, все перестало работать. Видеорегистратор видит камеру, но при попытке подключения, пишет, что сеть недоступна. Может посоветуете чего нибудь?
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Спасибо за хороший вопрос! Это очень частая проблема с WiFi-камерами. К сожалению, они очень чувствительны к качеству сигнала. И если сигнал слабый, то камера не может передать видео-поток на регистратор. Могу сказать на 99% - у Вас камера слишком далеко стоит от WiFi-точки доступа. Что можно сделать. Можно устновить дополнительную точку доступа, которая будет соединена кабелем с первой (это лучше всего). Можно сделать то же самое, но без кабеля в режиме моста. Но это будет вносить дополнительную задержку (не рекомендую). И остаются варианты перенести имеющуюся точку доступа поближе к камере или перевесить камеру. Ну или вообще, прокинуть провод до регистратора.

      Мы крайне неохотно работаем с WiFi-камерами. Слишком много было подобных проблем. Очень тяжело сдать такую систему. Очень сложные настройки. Очень много нареканий в работе. На выставке или в прямой видимости - это работает замечательно. Но в квартирах, где в стенах много железобетона, WiFi-камеры работают очень нестабильно.
  • Алексей
    Блок питания трещит. Что это значит?
    • Роман
      Алексей, здравствуйте! Если трещит несильно, то это не проблема. В зависимости от конструкции блока питания, там могут использоваться элементы, которые могут издавать небольшой звук (например, трансформатор). Но сейчас это редкость. И если звуков раньше от блока питания не было, то это может означать исчерпание ресурса работы каких-то элементов. Обычно это конденсаторы. Бывает такое, что блок начинает шуметь от подключения избыточной нагрузки. Если ваш блок не шумит без нагрузки, а с нагрузкой да, то это может означать, что нагрузка слишком большая для него. Надо посмотреть, сколько ампер может выдавать ваш блок и по количеству камер прикинуть, сколько они будут потреблять. На камерах обычно пишут ток потребления. В целом моё лично мнение такое - блок питания не должен шуметь. Если это брак - меняем. Если большая нагрузка - меняем. Если непонятно что - тоже меняем. Удачи!
  • Виктор
    здравствуйте. подскажите пожалуйста. на короткое время пропадает видео и нет записи на сервер. пропадает буквально на несколько минут. доступ есть у охраны. возможно ли такое что они отключают в ручную камеры?
    • Роман
      Приветствую! Если есть у кого-то доступ, то он может отключить камеры. Надо по времени смотреть когда записи пропадают и когда появляются. Проведите небольшое расследование. Все ли камеры отключаются. Каждый день в одно и то же время или нет? Может отключают электричество?
  • Дарья
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если отключили электроэнергию больше чем на три часа, видеосьемка не будет работать?
    • Роман
      Здравствуйте! Если система видеонаблюдения не была укомплектована источниками бесперебойного питания, то видеосъемка прекратится сразу же, как только будет выключено видеонаблюдение. При включении питания, видеосъемка начнется автоматически.
  • Виталий
    Доброго времени суток, подскажите, установил в подъезде уличную камеру с ик-подсветкой ls-pc1099 v1.0, спустя пару лет начала "пищать"(от объектива исходит неприятный писк), первый раз помогла перепайка контактов заслонки объектива, спустя полгода ситуация повторилась, но теперь пропало изображение, сплошные помехи, выход - менять камеру или можно как-то это решить?
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Писк, скорее всего, говорит о неисправности компонентов схемотехники. Это либо конденсатор какой-то "на подходе", либо генератор частоты, либо что-то ещё. Ваша камера модульная (миниатюрная), практически вся схемотехника бескорпусная. Какой-либо ремонт очень сложно сделать, не зная схемы платы. С точки зрения хобби или просто спортивного интереса, можно попытаться разобраться. Но тут я Вам не подскажу. Мы таким ремонтом не занимаемся, нет опыта. У нас подход другой: стоимость ремонта камеры выше стоимости её замены. Я исхожу из того, что время у нас тоже далеко не бесплатное. Поэтому моя рекомендация - заменить камеру.
  • Лариса
    Здравствуйте! У нас установлен 4 канальный видеорекодер Falcon Eye с камерами. Работал хорошо. А недавно стал пищать и отключаться (каждые 3-4 минуты). Через короткое время сам включается и выходит в режим записи. В чем проблема? Спасибо
    • Роман
      Лариса, здравствуйте! Регистратор пищит, если у него есть какие-либо проблемы. Самой частой проблемой с регистратором является выход из строя жесткого диска. В логах регистратора можно посмотреть в чем именно дело. А диск можно попробовать отформатировать. Но практика показывает, что этого хватит не надолго. Если начались проблемы с диском, то диск лучше сразу заменить.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Купила китайский видеоглазок на дверь и для просмотра автомобильный мониторчик TFT color monitor 7 ". Качество видеоглазка хорошее при просмотре на телевизоре, а при подключении к мониторчику цветопередача отвратительная, лицо человека становится бордового цвета. Причём если положить монитор плашмя ( в горизонтальное положение на стол), изображение делается более менее нормальное, цвета естественные. В меню есть только настройка яркости, контрастности и насыщенности, которые ничего не дают, настроек цвета нет. Что вы думаете по этому поводу, почему такое происходит, и является ли это производственным браком, чтобы требовать возврат денег? Написала сообщение продавцу с прикреплённым фото работающего монитора, пока ответа нет.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Методом исключения можно утверждать, что в Вашем случае дело не в глазке. А дело в "мониторчике". Я не думаю, что он сломан. Просто он такой. С маленькими углами обзора и с плохой цветопередачей. Посмотрите, может быть на нем есть переключатель входного сигнала PAL/NTSC? Если есть, то можно попробовать переключить и посмотреть что получится. В качестве небольшого монитора мы иногда своим клиентам ставим маленькие телевизоры 11-12". Они продаются в сетевых магазинах электроники. И там их хоть можно посмотреть в работе, в отличии от китайских интернет-магазинов.
  • Артур
    Здравствуйте, у меня к вам следующий вопрос: Посоветовали нам вместо камер видеонаблюдения на улицу, приобрести камеры xiaomi для внутренней съемки, и направить их в окно, так и сделали. Днем все снимает отлично, а вот ночью камера переходит в ночной режим, включает ИК лампочки, и они отбиваются от окна и засвечивают весь обзор. Долго ломал голову, и вспомнил, что в интернете продаются ИК прожекторы для камер, вопрос следующий, будет ли снимать камера, если отключить ИК лампочки на самой камере, и подключить с улицы ИК прожектор? Заранее спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Артур! По идее да, так сделать можно. Но остается вопрос - как принудительно отключить ИК-подсветку на камере. Я не знаю как это сделать.
    • Сергей
      На модуле видеокамеры имеется разьем для питания ик подсветки, необходимо просто отключить его
  • Надежда
    Здравствуйте. Мы установили камеру уличного видионаблюдения. Днем камера показывает замечательно. Но ночью теряет фокус при движении как машин так и людей. Машины едут как "призраки" нет возможности увидеть не только номер машины но и модель с трудом различима. Подмкажите в чем причина. Камера весит на втором этаже. Инфокрасное излучение 40 метров.
    • Роман
      Здравствуйте, Надежда! Причин может быть несколько. Самое вероятное - это недостаточные характеристики оборудования. Т.е. оборудование работает нормально, но оно в принципе не может обеспечить требуемое качество изображения. Это и количество кадров секнду при оцифровке, и матрица видеокамеры. Оборудование надо подбирать, исходя из требований. Если Вам установили камеру, которая в темное время суток не обеспечивает достаточно контрастное изображение, и регистратор, который не обеспечивает достаточно высокую (25 к/с) скорость оцифровки, то тут вряд ли что-то можно изменить. Могут быть и проблемы с блоком питания. В вечернее время суток камера включает инфракрасную подсветку и начинает потреблять больше электричества. Поэтому мощность блока питания должна быть "с запасом". Может просто не хватать света. Камера не всегда может обеспечить достаточное освещение собственной ИК-подсветкой. В этом случае можно попробовать установить дополнительную подсветку с помощью ИК-прожектора. Самый точный ответ на Ваш вопрос может дать только специалист при осмотре.
  • николай м
    Здраствуйте! На камере видеонаблюдения стали появляться помехи и стало загораться AHD-M и периодически пропадает изображение.что это может быть?
    • Роман
      Николай, здравствуйте! Это, скорее всего, виноваты разъемы. Со временем они могут окислиться, и контакт ухудшается. Что, в свою очередь, может сказаться на качестве видео в виде помех или пропадания сигнала. Попробуйте переобжать разъемы.
  • Лиза
    Здравствуйте.Если видеозапись было снято в ночное время и если там плохо видно,можно ли как нибудь с какой то программой эту запись улучшить и посмотреть четко?
    • Роман
      Здравствуйте, Лиза! Спасибо за хороший вопрос. К сожалению, улучшить запись никак нельзя. Это только в фильмах можно до бесконечности увеличивать изображение. В реальности ничего такого сделать невозможно.
  • Иван
    Здравствуйте! У меня видеорегистратор с поддержкой режима AHD на 16 камер установлено 10 аналоговых камер и установлен 2 ТБ жесткий диск WD20PURZ серии WD Purple, записывает ровно только 24 часа, (с 24 ,00 и до 24,00 второго дня) потом все стирает и начинает записывать по новому не смотря на то, что место на диске остается очень много. В чем может быть причина?
    • Роман
      Здравствуйте, Иван! Трудно точно сказать в чем причина, но попробую помочь что можно сделать. Во-первых, сбросьте в регистраторе все настройки на заводские. Во-вторых, отформатируйте жесткий диск (это надо было сделать в самом начале). Диск у Вас выбран хороший, всё должно работать нормально. Даже при постоянной записи Вашего диска хватит на 1-2 недели. А если поставить по движению, то хватит до месяца.
  • Андрей
    Здравствуйте. Установил уличные видеокамеры (4 шт ). Через 3 неделе появилась проблема на одной из камер. Она начала показывать в желтом цвете. Ночью все нормально. Может ли она засвечиваться из за солнца и снега? Или это скорее всего контакты? Или камера сдохла?
    • Роман
      Здравствуйте, Андрей! Похоже на то, что камера сдолхла. Не должна она желтеть. Берите камеру и меняйте по гарантии, пока не поздно.
  • Антон
    Здравствуйте.Видеорегистратор и камеры желательно брать одной фирмы или нет разницы?
    • Роман
      Антон, такого нет требования, чтобы и камеры и регистратор были одного производителя. Самое главное - это чтобы совпадал тип камер и тип регистратора. Ну, если камеры AHD, то и регистратор должен "понимать" камеры AHD. Покупка камер и регистратора одной фирмы может быть удобна тем, что всё это покупается в одном месте и, если что, то и обращаться придется в одно место. Мы очень часто применяем камеры одного производителя, а регистратор другого.
  • Денис
    Здравствуйте! Пожалуйста подскажите видеорегистратор фирмы Hikvision 16 канальный. Приостановливает иногда запись. В архиве написано (перезагрузка РОЕ питание) все камеры останавливает запись.
    • Роман
      Здравствуйте, Денис! Вам нужно купить отдельный PoE-коммутатор, подключить к нему камеры, а от регистратора отключить.
  • Дмитрий
    Здравствуйте! У меня такой вопрос, на регистраторе вышел из строя жесткий диск, так как регистратор довольно старый там разъем был ide, сейчас через переходник поставили sata, показывает что запись идет, но при просмотре видеозаписей время идет, а видео не отображается, просто темный экран. В чем может быть причина?
    • Роман
      Дмитрий, лучше всего заменить регистратор на современный, который поддерживает SATA. А вместе с регистратором заменить камеры на AHD, а проводку оставить.
  • Виталий
    Добрый день. У меня такая проблема. На объекте установлен видеорегистратор DS-H104Q, на который подключены 4 камеры DS-T200. Так вот, в режиме реального времени камеры показывают нормально, а вот при просмотре архива, один канал показывает мутную картинку(( Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Изначально все четыре канала показывали нормально.
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Оборудование подобрано правильно. Вам надо посмотреть настройки как настроена запись. В каком качестве пишет каждый канал. В крайнем случае попробуйте включить на запись только одну камеру.
  • Любовь
    Роман, вы немного не поняли мой вопрос, я спросила не что с чем соединять, а как или при помощи чего провода соединить, можно просто скрутить концы и заизолировать?
    • Роман
      Да, видимо, я Вас не понял. Да, концы можно скрутить и заизолировать. Всё должно работать.
  • Андрей
    Так и сделали. Помогло. Спасибо большое.
  • Любовь
    Здравствуйте, уже заказала видеоглазок KPC-S190CDV с разрешением 380 ТВЛ. От видеоглазка идут три проводка, от блока питания тоже проводки без разъёмов, как правильно сделать соединение, чтобы не потерять видеосигнал до регистратора: просто скрутить проводки между собой и заизолировать ; соединить при помощи разъёмов ( какие лучше). Видеоглазок ставлю , чтобы не привлекать внимание, на место оптического глазка. Дверь открывается на площадку, провод от глазка можно спрятать под обшивку двери. Выбираю монитор, не знаю какой выбрать, если автомобильный 7", наверно в него ничего не разглядеть, маленький экран. Посоветуйте, пожалуйста из своего опыта, какой монитор купить в прихожую.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! От глазка идут три провода: плюс, минус (общий) и сигнал. Плюс и минус надо соединить с блоком питания. Плюс с плюсом, минус с минусом. Сигнальный провод надо подать на входной видео-разъем видеорегистратора (BNC). В разъеме BNC предусмотрена "земля" - это тоже общий минус. Т.е. минус на глазке надо соединить как с минусом блока питания, так и с минусом входного видео-разъема видеорегистратора. Монитор подойдет любой, это уже дело хозяйское. Обычно люди ставят небольшой монитор в прихожую или не ставят совсем, подключаясь через программу с телефона или компьютера. Мне лично больше нравится, когда есть монитор - так удобней смотреть и удобней на флэшку записывать. Удачного наблюдения!
  • Андрей
    Здравствуйте. К китайскому аналоговому регистратору (LuxDVR AHD-16G720 Eco) были подключены 11 камер. Подключение витой парой. Все работало. Решили дополнить число камер до 16 - заполнить все каналы. Подключать уже решили коаксиалом. Первые 2 камеры встали "на ура" . Далее начались проблемы. При подключении очередной камеры пропадало изображение на каком-либо из уже работающих каналов. При смене канала рандомно "вылетал" какой-то другой. В итоге сейчас добились работы 15 из 16 камер. При попытке перевоткнуть последнюю камеру на иной канал пропадает изображение на одном из уже работающих. Камеры проверили по очереди - все работают нормально. Но вместе - лишь любые 15 из 16-ти. Проблема в регистраторе?
    • Роман
      Андрей, здравствуйте! Именно с данным регистратором не работали, но проблема аналогичная встречалась. Проверьте, одинаковые ли у Вас камеры: какие были и какие добавляли? Дело в том, что если камеры разные, то подключать их надо попарно. Современные модели регистраторов "понимают" различные камеры: старые аналоговые и новые AHD. Но очень часто подключать их надо попарно, т.е. 2 камеры (1-2 канал), потом ещё 2 (3-4 канал) и так далее. И важно, чтобы в парах камеры были одинаковые. Попробуйте, очень может быть что поможет. Т.е. в Вашем случае возможно придется одну старую камеру убрать и поставить не 5 новых, а 6.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Очень нужен совет по выбору дверного проводного видеоглазка. Долго выбираю , опасаюсь купить видеоглазок с низким качеством съёмки и малым углом обзора. Остановила свой выбор на KT&C KPC-E190PUDV за 3750 руб Цвет. цилиндр. в/к, ПЗС-матрица 1/3 Sony EXview HAD CCD II (960H), 700 ТВл, 0,05 лк / F 1.2, 140 град по горизонт., Более 50 дБ, 1/50...1/100000 сек, ATW, 0,45, 12 В +/- 10%, 70 мА, -10С ....+50С, O 19 мм х 45 (50,5) мм. Производство (Ю. Коре и KPC-S 190CDV за 3 100руб , отличается от первой только разрешением 380 ТВЛ. Очень ли влияет разница в разрешениях этих видеоглазков на качество изображения (не хотелось бы переплачивать 600руб). Также присмотрела на Алиэкспресс: видеоглазок за 1450руб с такими характеристиками: МАСТ Сенсор: 1/3 "sony super had ccd ii DSP: Effio-E (4140 + 811/810) Горизонтальные Разрешение: 700TVL Эффективный пиксель: NTSC: 976 (h) x494 (v) pal: 976 (H) x582 (V) Мин. Подсветка: 0.001 Lux (F1.2)/0 lux IR ON Система сигнала: NTSC/PAL Объектив: Стандартный 1.8 мм Можно ли доверять заявленным характеристикам на Алиэкспресс, чтобы потом не разочароваться. Пожалуйста, помогите с выбором.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! 700ТВЛ - это очень мало, а 380ТВЛ - совсем "ни о чем". Качество изображения будет ну очень плохим. Между 700ТВЛ и 380ТВЛ выбирайте 700ТВЛ. По углу обзора можете не заморачиваться. Конечно, лучше более широкий угол, но в целом всё пространство перед дверью будет видно. С видеоглазками есть одно неудобство - провод, который идет от глазка до устройства записи или монитора. Если дверь новая, то этот провод можно как-то убрать внутрь двери, чтобы он не болтался. Но если дверь уже стоит, то при открывании-закрывании двери кабель рано или поздно может переломиться. Плюс это неэстетично - какие-то провода на двери. Мы рекомендуем ставить обычную антивандальную видеокамеру над дверью. Она дешевле, качественней и более удобная.
  • Максим
    Здравствуйте, будьте добры помогите советом, стоит видеорегистратор ip (poe) 3 коммутатора и 16 камер. При сработке движения (программно) начинают выпадать камеры, без видимых закономерностей.
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! Необычная проблема, поэтому могу только предположить. Первое, что надо проверить - это настройки сети. Я писал об этом ниже. Главные моменты - всем камерам и регистратору надо присвоить статические IP-адреса и в этой сети обязательно должен быть роутер (шлюз по умолчанию). Если у Вас в сети только регистратор и камеры, то обязательно купите недорой роутер и встройте его в сеть. Поверьте, это очень важно. Далее я бы отключил половину камер и посмотрел, возникает проблема или нет. Возможно, не хватает мощности регистратора или не хватает мощности питания по PoE. Также надо поискать и другие закономерности. Посмотрите, что ещё происходит, когда выпадают камеры. В конце концов, отключите все камеры и оставьте только одну. Посмотрите, что с ней происходит при срабатывании датчика движения. Я уверен, таким образом проблема будет выявлена.
  • влад
    Здравствуйте! У меня проблема с китайским аналоговым DVR голд-стар. Проблемма такая: если его выключить из сети или он начинает перезагружатся, то пропадает изображение с камер. Показывает на мониторе вертикальные разноцветные полосы и не чего не записывает. Но если раз 50-100 включить и выключить DVR, то может он включится и все потом нормально до следующего отключения или перезагрузки. Не подскажите что с ним и как это лечится если вообще лечится. Спасибо!
    • Роман
      Влад, приветствую! Точно могу сказать, что так быть не должно. Судя по описанию, у Вас неисправен регистратор. Вылечить это, скорее всего, не получится, т.к. проблема явно с электроникой. Такой регистратор лучше поменять.
  • Елега
    Здравствуйте, поставили видеонаблюдение zosi, после отключения электричества, она стала постоянно перезагружаться и не видеть мышь. В чем может быть причина?
    • Роман
      Здравствуйте! Проблема в том, что покупка сложного электронного оборудования на AliExpress и подобных сайтах - это всегда риск. Объясню почему на примере zosi. Это оборудование здесь не распространено. Нет опыта в его эксплуатации, нет сервисного центра. Даже позвонить некуда. Все проблемы по эксплуатации этого оборудования ложатся на покупателя. Мы никогда с таким оборудованием не работали и работать не будем. Навскидку описанные проблемы говорят о неисправности оборудования. Отключение электричества - это не проблема для регистратора. Наоборот, система видеонаблюдения на базе регистратора очень надежна и стабильна к подобным ситуациям, в отличие от компьютера. Я Вам очень советую покупать оборудование у более-менее известных марок, у которых есть сервисные центры или, хотя бы, техподдержка. Экономия покупок на AliExpress может быть сомнительна. Подобные вопросы задают часто. Вбиваю название оборудования в поиск и вижу, что его нигде нет, только на AliExpress. Местный поставщик без проблем поменяет сломанную камеру или регистратор. 
  • Николай
    Добрый день. Уличная камера вышла из строя. Купил новую, подключил. Изображения нет, а на экране в углу вопросительный знак. Что делать?
    • Роман
      Николай, здравствуйте! Вопросительный знак может означать, что от камеры не поступает сигнал. Из-за чего это происходит сказать сложно, т.к. причин может быть очень много. Просерьте, что есть питание на камере. Думаю, говорить о том, что нельзя путать "+" и "-" не надо. Проверьте разъемы, нет ли в них замыкания. Иногда даже небольшой волосок от оплетки может замыкать, и сигнала не будет. Ну и в конце, надо проверить регистратор. Попробуйте подключить камеру к другому каналу. Или попробуйте подключить точно работающую камеру. В любом случае, разбираться надо последовательно, постепенно исключая возможные варианты.
  • Екатерина
    Добрый день! Видеонаблюдение стоит в помещении. Проведена локальная сеть по вайфаю. Смотрю за обьектом с другого ноутбука примерно через 100м от обьекта. Проблема в том, что связь есть, а с камер картинка не идет (где значки камер стоят красные крестики). Как исправить? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Екатерина! В Вашем случае чтобы быстро разобраться и не терять время надо последовательно выполнить несколько проверок и, при необходимости, настроек. Очень часто встречаю похожие ситуации, но люди бьются над ними часами и днями, не принимая во внимание некоторые важные мелочи. Так вот, чтобы не "биться лбом о стену", проверьте:
      1. Правильность настройки локальной сети. Всем камерам и регистратору очень желательно присвоить статические IP-адреса. Если камеры аналоговые, то статический IP-адрес надо присвоить только регистратору. Если не знаете сами, что такое правильные настройки сети, то лучше пригласить знающего человека. Больше потеряете времени на муки поиска.
      2. В сети обязательно должен быть роутер (он в настройках указывается как шлюз по умолчанию).
      3. Подключитесь через браузер к каждой камере. Если камеры аналоговые, подключитесь через браузер к регистратору. Подключаться лучше через Internet Explorer. Подключаться надо вблизи от роутера по WiFi, но лучше по кабелю. Убедитесь, что через браузер камеры работают.
      4. Подключитесь через браузер по WiFi на расстоянии 100м.
      5. Подключитесь через программу по WiFi на расстоянии 100м.
      Надеюсь, идея понятна. Если Вы сразу подключаетесь через WiFi на большом расстоянии и камеры не показывают, то тут очень трудно сказать в чем дело. Гадать, меняя какие-то настройки бесполезно - это только потеря времени. Нужно "вернуться" в начало и "пройти" цепочку настройки от камер и регистратора для браузера и программы. Примерно то же самое надо делать для организации удалённого доступа через Интернет.
  • Евгения
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, установлены четыре камеры видеонаблюдения. Показывают отлично, но просмотреть запись не могу, выдает ошибку. Означает ли это что запись не ведется или жесткий диск можно восстановить?
    • Роман
      Здравствуйте, Евгения! Запись не ведется, если она не настроена или если имеются проблемы с жестким диском. По настройкам - надо смотреть настройки. Убедитесь, что запись разрешена (постоянно или по движению). При заходе в просмотр архива должны показываться имеющиеся записи (визуально или с помощью поиска по дате-номеру камеры). Если возникают ошибки при попытке просмотра записей (или при попытке входа в архив и поиска записей), то надо понять, что это за ошибки. Возможно, это подскажет что не так. В некоторых регистраторах есть журнал ошибок - там тоже может быть полезная информация. Если никаких ценных записей не было, то может помочь такой порядок действий: установите заводские настройки и отформатируйте диск. После чего запись должна заработать.

      К сожалению, жесткий диск в регистраторе часто выходит из строя. Опять же, к сожалению, горе-установщики (или по незнанию) устанавливают обычные жесткие диски, которые в регистраторе работают очень недолго. В регистратор надо устанавливать специализированные жесткие диски для видеонаблюдения, которые расчитаны для ведения постоянной записи. Они немного дороже, но срок их службы гораздо больше.

      Как правило, восстановить вышедший из строя жесткий диск невозможно.
  • Андрей
    Здравствуйте. Установил ахд видеонаблюдение и настроил просмотр через интернет. При просмотре с андроида все работает хорошо, а с компьютера после набора айпи адреса пишет плагин не поддерживается. Что делать?
    • Роман
      Андрей, такое часто встречается. Производители оборудования в основном разрабатывают программы для запуска через internet explorer. И в случае проблем с плагинами в других браузерах, мы рекомендуем подключаться к регистратору именно через internet explorer. Если плагин не работает и в IE тоже, то надо смотреть настройки самого IE и постепенно отключать ограничения по безопасности в его настройках. В некоторых случаях запуск сторонних плагинов запрещен в политике IE. Устранить эту проблему можно это через вызов настройки IE "Свойства браузера" далее вкладка "Безопасность", а также вкладка "Дополнительно". Какие именно настройки менять не скажу, т.к. для разных плагинов они могут быть разные. К тому же снижение уровня безопасности может повлиять на заражение компьютера вирусами при работе IE на других сайтах. Поэтому здесь нужно соблюдать осторожность. В идеале для настройки IE надо заранее узнать какие настройки безопасности требуются для данного плагина. Узнать это можно в техподдержке или на сайте фирмы изготовителя. Всё это может показаться сложным. Поэтому есть другое решение - используйте на компьютере специальную программу для подключения к регистратору - CMS. Там никаких проблем с плагинами быть не должно. Желаю удачи!
  • Майк
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня ай-пи камера в помещении включается днём, каждое утро, в конце рабочего дня отключаю. И каждое утро она настраивается, но меняет шаг поворота. Причина в чём, в ежедневном отключении камеры??? А то каждые три дня надо поворачивать в ручную... заранее спасибо!
    • Роман
      Здравствуйте, Майк! Попробуйте провести эксперимент. Несколько раз включите и выключите камеру. Если через три раза ситуация повторяется, то это значит, что причина в отключении камеры. Дальше надо разобраться что происходит. Обычно в таких камерах есть настройка начального положения. При включении камера занимает именно это положение. Если это не так, то надо камеру диагностировать. Это может сделать инженер на месте или надо отвозить камеру в сервисный центр. Также можно задать этот вопрос по телефону в техподдержку производителя камеры. Если это невозможно, попробуйте им написать по e-mail. К сожалению, эта проблема не часто встречается, поэтому однозначного ответа подсказать не могу.
  • Антон
    Здравствуйте проблема с регистратором видео наблюдения пишет на экране " ошибка при перезагрузке диска" постоянно пищит блок, как можно устранить проблему? Заранее спасибо!
    • Роман
      Антон, приветствую! Судя по описанию, у Вас проблема с жестким диском. Для начала можно попробовать отформатировать жесткий диск. Если после этого ошибка в регистраторе не исчезнет, то скорее всего, надо менять жесткий диск.
  • максим
    Здравствуйте! После отключения злектричества перестали работать сразу 4 камеры. В чем причина?
    • Роман
      Максим, рад бы помочь, но не могу. Слишком мало информации. Сразу все 4 камеры не могут выйти из строя, поэтому причину стоит поискать в чем-то другом. Может выйти из строя блок питания: нет питания - не работают камеры. Редко, но может выйти из строя регистратор: сломался регистратор - не работают камеры. Причину нужно искать последовательно отсекая различные варианты. Можно, например, взять точну работающую камеру и поставить на место нерабочей. Потом наоборот. В итоге очень быстро становится понятно что случилось. Если есть сомнения в своих силах и знаниях, то лучше всего обратитьяс к специалистам, чтобы не следать хуже.
  • Андрей
    Добрый день! Такая проблема. Приобрел два видеорегистратора Optimus AHDR-2016N и AHDR-2008N. К AHDR-2016N подключил 16 камер HiWatch DS-T101 по витой паре через передатчики видеосигнала Tantos TSt-1U01P2HD. Картинка устраивает, задержек при просмотре в реальном времени нет. Далее подключил AHDR-2008N в сетевом режиме к AHDR-2016N для получения изображения с 16 камер и тут началось.. картинка на мониторе с камер на AHDR-2008N плавает, тормозит, пропадает. Подскажите, в чем может быть проблема в моем случае? AHDR-2016N подключил к блоку питания ББП-60 PRO Light Tantos (12В 6А), 16 камер к ББП-50 Pro Tantos (12В 5А).
    • Роман
      Андрей, необычная у Вас схема, но идея понятна, и всё должно работать. Сначала проверьте сетевые настройки на обоих регистраторах. Желательно использовать статические IP-адреса, также обязательно наличие в сети роутера (он же шлюз по умолчанию). КРАЙНЕ не рекомендуется просто соединить оба регистратора патч-кордом и дальше настраивать. Далее подключите ноутбук к тоже же сети и проверьте пинги (команда ping) до каждого регистратора. Время отклика не должно быть больше нескольких десятков миллисекунд. Если Вы работаете через интернет, и Ваши регистраторы разнесены далеко друг от друга, то тут копать надо глубже, в 2-х словах не расскажешь. В таком случае возможны подобные проблемы. Лично из своего опыта хочу добавить, что производители оборудования не закладывают в регистратор много ресурсов для работы в сетевом режиме. Особенно в аналоговые модели. Процессор в таких моделях работает на пределе своих возможностей, и сетевой режим не всегда работает стабильно: бывают задержки, срывы картинки и т.п. Тут важно заранее понять, какие стоят задачи, и уже исходя их них выбрать правильное техническое решение. В Вашем случа можно попробовать поизменять качество передаваемого сигнала (сами записи от этого хуже не станут, но качество изображения может улучшиться). Либо попробовать в качестве теста подключиться через CMS и оценить разницу.
  • Магомед
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с видеокамерой Falcon Eye FE-IPC-BI100P. Не могу войти в админку через эксплорер (да и через другие браузеры), выводится сообщение "Учётная запись заблокирована". Что делать не знаю :(. Может есть способ вернуть заводские настройки без входа в админку?
    • Роман
      Здравствуйте, Магомед! По умолчанию в этой видеокамере пароль для пользователя admin - 000000 (шесть нулей). Кроме учетной записи admin, есть ещё пользователи 888888 666666 и default (скрытый пользователь). Пароли такие же как имена пользователей или 000000. Если ничего не получается, рекомендую обратитьяс в техподдержку. Их контакты здесь: http://falconeye.su/podderzhka/
  • Юрий
    Приветствую! Помехи в видеонаблюдении - мелкие горизонтальные полосы по паре появляются с интервалом 2-3 секунды. Был кабель квк, было только хуже. Заменил на кабель питание+видео+аудио 10м IVUE CPVA10-AHD с разъемами, помех стало меньше. Погуглил, помехи в основном из-за электрики, но вблизи нет силовых сетей. Блок питания 12В 2 А, включен разветвитель на 8 разъемов, занято 2. 4-х канальный регистратор Satvision AHD 4425 ест 2 ампера и камера AHD 2 Mpx SVN-SL20HTC200F. Для проверки подключил аналоговую камеру на 700 твл, никаких помех. Блок питания включен в сетевой фильтр. Как помехи устранить?
    • Роман
      Здравствуйте, Юрй! Если действительно нет никаких источников помех в виде проходящих рядом силовых кабелей и т.п., то надо менять блок питания. Очень вероятно, что он "шумит", т.е. выдает напряжение 12В с неким шумом. Чаще всего этим грешат недорогие "no name" блоки питания. Для экономии в них урезают схемотехнику, вольтметр показывает честные 12В, но на самом деле это напряжение также несет в себе неотфильтрованную составляющую от переменного тока 220В, а также высокочастотные шумы из силовой сети. Я неоднократно сталкивался с тем, что простая змена блока питания устраняла все имеющиеся помехи. Попробуйте установить другой блоу питания, только надежный. Ну и для успокоения всё-таки измерьте напряжение на камере под нагрузкой (когда она включена) - будет ли там 12В?
  • Альфия
    Добрый вечер! Подскажите может ли смена года повлиять на видеорегистратор? 01.01.18 камеры перестали показывать. На мониторе только пустые окна. Хотела зайти в настройки не дал, пишет, что учётная запись заблокирована. Как исправить данную ситуацию?? Спасибо за ответ.
    • Роман
      Здравствуйте, Альфия! Под Новый Год чудеса случаются, но я не думаю, что смена года может как-то влиять на работу регистратора. Мне трудно даже предположить что случилось. Удалённый доступ был к регистратору? Никто не мог Вам "насолить"? Сисадминов не увольняли перед НГ? :) Если серьезно, то регистратор надо диагностировать. Начиная с замены батарейки на плате и дальше уже по обстоятельствам, вплоть до перепрошивки bios и даже до замены на новый. В зависимости от модели вашего регистратора, надо выполнить сброс на заводские настройки. Включать-выключать пробовали? :) Если гарантия ещё есть, смело несите в сервисный центр. И ещё неожиданный вариант могу предложить: если ничего не понятно, если ничего не помогает, знакомого айтишника нет, гарантии нет, и времени и желания разбираться тоже нет  - просто купите новый регистратор!
  • Анатолий
    Друзья! С новым годом! Здоровья Вам друзья, успехов и процветания! Теперь прочтите очень внимательно и желательно вслух: Я обладаю крепким здоровьем! Я притягиваю успех и легко притягиваю деньги!!! Я вершина эволюции человечества!!! Аминь!!! (Это секретная мантра успеха, которую повторяют многие олигархи) С новым годом друзья!!!
    • Роман
      Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за поздравления! Желаем и Вам всего наилучшего в новом году!
  • Жанна
    Добрый день подскажите в чём проблема. Установили новую IP камеру GreenCam GC7823 всё работало неделю. Потом слетели настройки и нельзя было удалённо подключится. Сняли камеру, пере подключились заново, заработало. Но изображение стало очень мутным, ничего не видно. Подключается со всех устройств, запись идёт, вертеть камеру можно. Но изображение совсем не чёткое. Не могу найти как сфокусировать её, ничего нет в приложении ни на самой камере. В инструкции тоже ответа не нашла.
    • Роман
      GreenCam GC7823
      Здравствуйте, Жанна! Камера эта хорошая. Думаю, что дело просто в настройках. Мутно - это скорее всего, сбит фокус (поправимо). Вы же её не роняли? :) Посмотрите видео-инструкцию по её подключению: https://www.youtube.com/watch?v=BRNzT1QwGQw и ещё вот у производителя на сайте есть неплохая инструкция по этой камере: http://green-cam.ru/catalog/ip-cam/ip-kamera-greencam-gc7823.html (смотрите в разделе "скачать"). Девушка занимается настройкой видеокамер? Не хотите у нас поработать? ;) Желаю удачной настройки!
  • Дмитрий
    Добрый вечер! Возник важный вопрос! Установлен видеорегистратор proline pr-2404wr и 4 камеры (но не в них суть), и не имеет никакого интернет сервера или что подобное. Система зафиксировала серьёзное ДТП, эта видеозапись является доказательством невиновности одного из участников которого пытаются сделать крайним. 7 человек смотрели эту запись, которая сделана 3 часа назад, и хотели записать видео на флэшку, но она не определилась, в главном меню выбрали кнопку ПЕРЕЗАП. , как мы поняли это перезапуск, вся система выключилась и включилась, но запись эта исчезла, причём весь день, осталось только 10 минут этого дня до того как мы извлекли винчестер и отключили питание! Винчестер подключили к компьютеру, у него своя файловая система, его смог открыть только partition magic ,но там какието непонятные файлы, видео файлы мы не нашли! Говорить о том что видео удалили, тогда бы освободилось место на жестком диске, а он полный, свободного места 0 mb! А вместо этого дня - записи трёх недельной давности! Перезаписать этот день нечем, так как его отключили! На регистраторе не выставлены даты и время, может это как нибудь влияет? И он время от времени перезагружается, я думаю от перепада напряжения. Или может этот момент гдето затерялся в других днях?Помогите пожалуйста разобраться, дайте совет! Запись очень важная
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Скорее всего, "пропажа" записи связана с некорректной установкой даты и времени на регистраторе. Если, например, мы изменим на регистраторе дату в прошлое, то текущие записи "пропадут". Попробуйте установить дату в будущее, но не много, на 2-3 дня. Тут вообще важно знать КАКАЯ ДАТА стояла на регистраторе в МОМЕНТ ЗАПИСИ. Я лично сильно сомневаюсь, что запись со сбитой датой может что-то доказать, тем более по серьезному ДТП. Но если дело жизненно важное, то надо сразу обращаться к специалистам. Данные на диске в регистраторе хранятся в некотором внутреннем формате. Обычно в регистратор вшита обрезанная версия Linux. Но как именно хранятся данные и в каком формате - знает только производитель. Попробуйте проконсультироваться у них (www.proline-rus.ru). У некоторых производителей есть софт, который умеет читать данные с диска, подключенного к компьютеру. Мы с proline не работаем, по этой марке я не знаю, есть ли у них такое. Желаю удачи!
  • Максим
    Добрый день, подскажите пожалуйста, у нас стоит видео регистратор Polyvision PVDR-16WDS2 и 13 камер типа PN-A2-B3.6v2.0.1. камеры подключены по экранированной медной витой паре с пассивными AHD приемо-передатчиками. Из этих 13-ти, три камеры спустя время периодически стали отключаться (на мониторе черный экран, но при этом нет сообщения о потере сигнала с камеры). Камеры подключены к разным блокам (на 4 камеры блок питания 5 А) питания, и на разных ветках кабеля. Отключение, в основном происходит ночью, но в разное время. Отключаются по очереди, то есть из 4-х камер подключенных к БП отключается одна из них, и так на разных ветках. После перезапуска блока питания (либо после сброса питания с зависшей камеры), зависшая камера восстанавливалась. Что можете посоветовать?
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! Хоть Вы и говорите, что блоки питания у Вас по 5А, я бы всё-таки проверил, нет ли падения напряжения ночью. Это легко сделать: под нагрузкой просто измеряете напряжение на выходе у блока питания. Очень похоже на проблемы с БП. Ну или, если есть возможность, на одной ветке поставьте совсем другой БП. 3А на 4 камеры должно хватить. Далее, попробуйте загрузить свежую прошивку в ваш регистратор. Найти её можно по адресу: www.polyvision.ru/catalog/arxiv/videoregistratoryi/hr-seriya/pvdr-16wds2-rev.d-ot-05.2016-g. Прверьте, не стоят ли камеры на металлических поверхностях (столбы, элементы конструкций зданий). Обязательно надо гальванически развязать камеру и на что она крепится. Из-за возможного возникновения разности потенциалов может меняться питание камеры (никакой блок питания не поможет, кстати, проверьте, не греются ли блоки питания). В любом случае, действовать надо методом исключений, сокращая количество возможных проблем. В конце будет найдена неисправность или сделан вывод о неисправности оборудования.
    • Максим
      Роман, спасибо что откликнулись, по очередности Ваших вопросов: 1) Падение напряжения на БП в момент включения подсветки не значительное, с 12.8 В до 12.5 В. Блок питания абсолютно другой ставили даже на 10 А; 2) Видеорегистратор выпуска июль месяц 2017 года, прошивка по идее должна быть самая свежая. 3) Камеры не стоят на металлических поверхностях; Не поверите, ездили на объект 11 раз после монтажа, меняли абсолютно все компоненты системы (камеры, БП, регистратор, приемо-передатчики), включая и пассивные приемо-передатчики, последним нашим действием была замена витой медной пары, на кабель КВК (RG+сетевой питание) на одной из линий, то есть к каждой камере проложили свой отдельный кабель, 5 дней объект простоял нормально, ничего не тухло, сегодня звонят и говорят что часть камер не работает (надеюсь что всё таки сегодняшняя проблема не относится к глобальной проблеме, а может просто выключено питание на БП). Беда просто, уже после таких неоднократных случаев боязно браться за установку видеонаблюдения...
    • Роман
      Максим, чудес не бывает. Даже самая странная проблема имеет свое объяснение и решение. Однажды у нас неведомая сила разбивала камеры. Выяснилось - это были вороны. :) Не опускайте руки! Надо более тщательно проанализировать ситуацию. Посмотрите видеозаписи. Во сколько отключаются камеры? Нет ли какой-то зависимости? Нет ли падения напряжения в общей электросети в эти моменты? На этот счет можно попробовать установить резервированный источник питания 12В (с аккумуляторами) или поставить стабилизатор 220В между сетью и вашими блоками питания. Насчет прошивки - надо не гадать, а посмотреть на регистраторе и точно убедиться, что прошивка стоит самая последняя. Даже на новых регистраторах может стоять старая прошивка. Я бы ещё в тестовом режиме поставил на недельку клиенту регистратор другой марки. Надо определить, на какой стороне проблема: на стороне камер или на стороне регистратора. Имеет смысл свзаться с техподдержкой производителя. У многих производителей есть возможность задать им вопрос. Поставьте одну камеру, чтобы она смотрела на регистратор, чтобы точно убедиться в том, что никто ничего не делает в моменты отключения. Попробуйте пригласить кого-то другого, кто имеет опыт настрйоки систем видеонаблюдения, пусть со стороны посмотрит. AHD-камеры очень стабильно работают, гораздо более стабильно, чем старые аналоговые. Также хочу добавить, что около 3-х лет назад мы полностью отказались от использования приемопередатчиков. Да, это дешевле, но менее надежно, и количество повторных выездов зашкаливает. Обычный КВК-кабель - вот, что надо ставить. И напоследок скажу, что надо ставить проверенное оборудование. Наши менеджеры и монтажники крайне неохотно соглашаются ставить оборудование, с которым они не работали. Сначала берем на пробу, всяко тестируем. И очень осторожно начинаем ставить клиентам. Зато на проверенном оборудовании монтажи проходят быстро и без каких-либо проблем. Подобные приключения портят взаимоотношения с заказчиками и заметно снижают прибыль. Если разберетесь, отпишите, всем будет полезно узнать Ваш опыт. Удачи!
    • Максим
      Роман, по сути ситуации: 1) Камеры отключаются в основном ночью, причем в абсолютно разное время, какой-либо статистики или зависимости выявить не получилось; 2) Падение напряжения в эти моменты выявить не можем, так как кабинет закрытый на ночь без доступа даже персонала того учреждения. Но мы откидываем перепады напряжения, так как остальные камеры работают (допустим на БП подключено 4 камеры, 2-мя ветками витой пары, так вот из этих 4-х камер зависает только одна, по идее если бы перенапряжение влияло на БП, тогда бы он уже влиял на все 4 камеры к нему подключенные); 3) Пробовали вешать ИБП с аккумулятором на 7 А/ч, не помогло; 4) Вот на счёт прошивки немного "протормозили"...; 5) Меняли регистратор, но вешали аналогичного производителя...; 6) С тех поддержкой общались, но их советы не решили проблему; 7) К регистратору точно нет доступа ночью или посторонним лицам, так как это приёмная директора гос. учреждения. 8) У нас в Луганске здесь особо то и выбора оборудования нет (думаю сами понимаете...), берем у дилера с которым работаем уже боле 10-ти лет, что самое интересное его монтажная организация и большинство организаций в городе пользуется аналогичным оборудованием, но они не указывают на проблемы... 9) Портят это мягко говоря, у нас организация в городе с незапятнанной репутацией, а тут такое дело... Ну если найдём решение только... Вы говорите что отказались от приемопередатчиков, тогда какой кабель используете если расстояние от регистратора до камеры более 100 метров, насколько я знаю то КВК после 100 метров ложить не рекомендуют?
    • Максим
      Ситуация на другом объекте. Регистратор 4 канала PVDR-04HR2 Rev.F, камеры PN-A1-B3.6 v.2.0.1. Первая и вторая камеры подключены через медную витую пару с приемопередатчиками, третья камера и четвертая подключены через КВК 2*0,75 отдельными кабелями. Приехали сегодня на объект, одна камера потухшая, 3 остальные мерцают изображением (включаются-выключаются). Снимают с регистратора разъем 4-й камеры (потухшей), остальные 3 начинают нормально показывать. Сбросили питание с БП (перфорированный 5 А, напряжение при нагрузке 12.5 В) и всё заработало.
    • Роман
      Начну с конца. Предельное расстояние для AHD-видеокамер составляет 500м, а иногда даже 600. Обычные аналоговые камеры мы вешали на расстоянии до 350м, лично присутствовал - всё работало отлично. Так что нет проблем. В крайнем случае, берите сечение силовых проводов больше. Кабель КВК-2П 2*0,75 - идеальный выбор. Далее. Приемопередатчики - это вещь в себе. Они конечно позволяют экономить на кабеле, но проблем привносят очень много. Перед тем как от них отказаться, мы в случаях каких-то проблем, просто меняли передатчик (приемник). Иногда доходило до замены 100%. Но, повторюсь, лучше сделать скидку клиенту на кабель, чем потом "ловить черную кошку в темной комнате". Регистратор Polyvision PVDR-16WDS2 - это мультигибридный комбайн, который может принимать самый разный сигнал. К сожалению, у нас нет опыта работы именно с этим оборудованием, но у подобных комбайнов раньше встречалась такая особенность - они не любят принимать разные сигналы по входам. Т.е. не любят, когда к ним одновременно подключается аналоговая камера, AHD 1Мп или ещё какая-нибудь смесь. Специально для таких гибридных режимов производители описывают возможный порядок подключения камер. Обычно попарно: 1 и 2 канал, 3 и 4 канал и т.д. Т.е. нельзя попарно ставить разный сигнал. Что выдают приемопередатчики - точно нельзя сказать. В некоторых случаях можно явно указать регистратору что за сигнал приходит по каждому каналу. Может быть Вам поможет. Настрйоте принудительно все каналы на 720P для начала. Если, конечно, такие настройки есть. Одна линия длиннее, а одна короче: приемопередатчики могут выдавать разные сигналы, вереней, регистратором они могут быть восприняты по-разному. В какой-то момент что-то меняется и регистратор "не понимает" - камера отключается. Очень может быть, что Вам поможет полная замена приемопередатчиков от другого производителя. Да и что за витая пара была у Вас? Омедненый кабель ТОЧНО не подходит.
    • Роман
      Максим, в целом, Вам могу порекомендовать:
      • Попробуйте использовать регистратор от другого производителя. Это важно. Один и тот же производитель использует одинаковые блоки в своих регистраторах. Для чистоты эксперимента луше взять чужой рег.
      • Попробуйте заменить приемопередатчики на другие, от другого производителя. Или просто на другие.
      • Всегда используйте КВК-кабель.
    • Максим
      Добрый день Роман. Спасибо за Ваши ответы! На сегодняшний день произвели замену видеокамер PN-A2-B3.6v2.0.1. (проц. ХМ 310) на PN-A2-B 2.8 (проц. ХМ 330). Поставщик говорит, что у первых камер бывают проблемы при перепадах напряжения (что очень актуально для Луганска в сегодняшних реалиях), якобы процессор не правильно воспринимает эти скачки и возможны подвисания, а уже с новым процессором эта проблема должна уйти. Пока наблюдаем, уже 4-й день всё в норме. Для чистоты эксперимента нужно думаю ещё недельку понаблюдать.
  • Александр
    Здравствуйте. У меня установлена AHD камера 1920х1080 px. Видеорегистратор гибридный, поддерживает режим AHDNH (1080N). С просмотром реального видео проблем нет. Но записи с разрешением 944х1080. Сплюснуты по бокам (как бы вытянуто по вертикали). При открытии плеера на полный экран всё нормально. Но скриншот приходится растягивать с 944х1080 до 1920х1080. Можно с этим что-нибудь сделать, или это издержки формата 1080N?
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Спасибо за отличный вопрос! Дело в том, что стандарт 1080N подразумевает некоторый подвох, а именно: запись по горизонтали ведется через строчно. Т.е. размер изображения получается не 1920х1080, а 960х1080. Примерно, как Вы и указали. При просмотре на полный экран происходит сглаживание (растягивание) и общее изображение получается нормальным. Сделано это в маркетинговых целях. Оборудование 1080N стоит немного дешевле, чем 1080P. Так что всё у Вас в целом нормально, но "есть некоторый подвох". :) Для получения "честных" 2Мп всегда покупайте регистратор 1080Р.
  • Владислав
    Здравствуйте, подключил 2 видеокамеры через 1 шнур 8х0,22 (4 на одну камеру и 4 на другую) общая длина кабеля 50 метров: 45 - общие и 5 метров до каждой камеры. При подключении на каждой камере появился шум с еле заметным изображением.
    • Роман
      Здравствуйте, Владислав! В Вашем случае возможны две причины. 1 - это недостаточная мощность блока питания. Здесь же может быть и некачественный блок питания, который выдает нужную мощность, но вместо постоянного тока выдает ток с переменной составляющей (с шумом). В таких случаях замена блока питания помогает кардинально решить проблему с помехами. 2 - если у Вас камеры аналоговые (или AHD), то лучше всё же использовать специализированный кабель КВК.
  • Катерина
    Здравствуйте. У меня такой вопрос, мы купили 2 месяца назад видеонаблюдение. У нас 2 камеры. Записи хватает на месяц. Но в этом месяце у нас исчезли записи за 3 недели, они были мы их видели на экране и потом когда мы решили просмотреть записи, зашли а их нет. Как будто их стерли, но их точно никто не стирал. При этом запись начинает показывать с 13.00 часов ( как бы пол дня нет на видео) и видно что никого рядом с регистратором нет. Подскажите почему так могло произойти, куда исчезло видео, можно ли его восстановить?
    • Роман
      Здравствуйте, Катерина! Выборочно никак нельзя удалить записи с диска на регистраторе. Можно отформатировать жесткий диск, но тогда пропадут абсолютно все записи. Может быть какое-то время назад так и случилось? Например, диск был отформатирован неделю назад. Но только Вы только сейчас увидели, что нет записей за последние 3 недели. Управлять регистратором можно удалённо, если настроен удаленный доступ. Иногда информация о форматировании диска сохраняется в системном журнале. Не знаю Вашу модель регистратора, но посмотрите в логе что с ним делали, если такой лог ведется. Также измените пароль, если он есть и тем более, если есть удалённый доступ. В самом крайнем случае могу посоветовать установить скрытый регистратор. Т.е. сигнал от каждой камеры где-то незаметно "под потолком" раздваивается (с помощью простых разделителей) и идет паралелльно на второй регистратор. Такая схема также очень популярна для противодействия различным силовым акциям. В первую очередь изымается регистратор, но мало кто знает о том, что есть ещё и второй "черный ящик". Вот он-то часто очень помогает. Удачи!
  • Григорий
    Добрый день! Подскажите, как можно посмотреть видео с камеры, если по прошествии времени оно автоматически удалено с жесткого диска (жесткий диск заполнен более свежими видео).
    • Роман
      Григорий, к сожалению, в таком случае посмотреть уже ничего не получится. Даже теоретически.
  • Анатолий
    Здравствуйте. Меня интересует видеокамера Sony HDR-XR-500. Она стояла на видео наблюдении три года. Скажите пожалуйста, её стоит покупать для домашнего использования (дни рождения, свадьба, вечеринка), или она уже изношенный материал.
    • Роман
      Здравствуйте, Анатолий! Не могу ничего сказать про камеру Sony HDR-XR-500. Эта камера не по нашей специализации. Мы только видеонаблюдением занимаемся.
  • Николай
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как влияет отключение электроэнергии на жесткий диск регистратора (резервного источника питания нету). И второй вопрос, который очень интересует, если подключить 12V 7A аккумулятор, при каком минимальном напряжении отключиться жесткий диск (2.5") и перестанет вестись запись?
    • Роман
      Николай, обычно отключения электроэнергии никак не влияют на жесткий диск регистратора. После включения питания система продолжает нормально работать. Это если такие отключения не носят частый характер. Если питание отключается несколько раз в сутки, то стоит подумать над установкой источника бесперебойного питания для регистратора. Это может быть обычный компьютерный ИБП на 220В или это может быть резервированный источник питания для видеокамер (внутри него и будет стоять аккумулятор 12В 7А). Но имейте в виду, что резервировать надо и регистратор и видеокамеры, чтобы при отключении питания система продолжала работать. Назвать минимальное напряжение питания при котором отключается жесткий диск я не могу. При финальном истощении аккумулятора он практически сразу выключается. Т.е. переход от 12В до 0В происходит очень быстро и система выключается.
  • Roman
    Добрый день, Возникла проблема с уличными камерами модель GV-BL1200, с приходом темноты начинается пляска нескольких камер, периодически пропадает сигнал, потом снова восстановится и так всю ночь, днем более менее стабильно всё работает, но тоже бывает. Всё питается PoE коммутаторами. Как думаете в чем может быть причина?
    • Роман
      Роман, по описанным Вами проблемам очень большое подозрение на то, что камерам не хватает питания в ночное время. Что происходит ночью? Включается ИК-подсветка. Т.е. камера начинает потреблять больше электричества. Все PoE-коммутаторы имеют ограничение по мощности. К сожалению, я не нашел параметры мощности указанных Вами камер, но обычно потребление тока в ночное время у видеокамеры увеличивается примерно в два раза. Предлагаю Вам сделать такой тест. Отключите все камеры от коммутатора, но оставьте только одну. И посмотрите, что с ней будет ночью. Если отработает нормально, не будет плясок, то получается, что я прав - не хватает мощности. В этом случае надо либо поменять коммутатор (купить коммутатор просто с большим количеством PoE портов), либо подать питание на некоторые камеры отдельным кабелем. Если даже на одной камере будет пляска, то тут уже надо более глубоко тестировать: пробовать вообще меня коммутатор, запитывать камеру отдельно, включать всё это "на столе". Попробуйте простой тест, думаю, многое прояснится.
  • Артур
    Здравствуйте! У меня стоит IP камера на которую я захожу удалённо через интернет-эксплорер. При просмотре иной раз теряется изображение на 2-4 минуты и появляется обратно. И так постоянно. IP-камера на объекте соединена с wi-fi роутером на который я захожу через белый IP адрес и просматриваю, но почему-то есть перебои с изображением. Если возможно подскажите пожалуйста что это может быть.
    • Роман
      Артур, тут у Вас слишком много звеньев в цепочке. Очень трудно сказать в чем может быть дело. Для начала надо измерить скорость интернета. Если у Вас интернет на объекте организован через 3G, то можно ничего не тестировать - скорость в 3G сетях может сильно меняться, поэтому могут быть задержки или вообще потеря соединения. Мы не рекомендуем своим клиентам использовать 3G для удаленного просмотра камер. Улучшить ситуацию можно применением специальных антенн или усилителей, либо использованием специального оборудования для усиления GSM-сигнала. Также могут быть проблемы из-за неправильной настройки сети. Тут вообще вариантов масса. Общие рекомендации: не использовать DHCP (задавать IP-камере адрес вручную, каждая камера должна иметь свой уникальный IP-адрес), не использовать WiFi для соединения камеры и роутера, не использовать канал интернета чем-то другим (когда одновременно и люди работают с интернетом и камера подключена для удаленного просмотра). Также хочу добавить, что просматривать удаленно камеры можно не только через Internet Explorer: существуют специальные программы (CMS), которые более рационально используют каналы данных. Такие программы обычно можно скачать с сайта производителя видеокамер.
  • Леман Русс
    Добрый день. Стоит купольная камера микродиджитал(модель не помню) на подъезде. При просмотре картинки с этой камеры на видеодомофоне ctv снизу вверх плывут зелёные полосы. Снег становится зелёным. Жаль не могу прикрепить фото и видео. Спасибо.
    • Роман
      Добрый день! Почти всегда подобные проблемы связаны с некачественной коммутацией сигнального кабеля. Проще говоря, плохо надеты разъемы. Также со временем могут появиться подобные проблемы и на нормально надетых разъемах из-за окисления. Если атмосферные осадки попадают на места крепления разъемов, то тоже возникают подобные проблемы. Что делать? Надо пошевелить кабель, приходящий от этой камеры около регистратора и около самой камеры. Если изображение меняется (помехи становятся сильнее или слабее), то надо разъемы переобжать. Мы обычно работаем вот с такими разъемами. Наши монтажники просят заказывать только такие разъемы.
  • Эдгар
    Добрый день, часто отключают свет, а бесперебойники минут на 15, дальше тухнет. После подачи света камеры меняют направление (угол обзора) как исправить ?
    • Роман
      Эдгар, к сожалению, Вы не указали модели камер. Обычно камеры имеют фиксированный объектив, и отключения питания никак не влияют на угол обзора. Если объектив моторизированный, то после включения питания камеры могут переходить к заводским установкам. Здесь надо смотреть в настройки камеры, есть ли у них некое начальное положение. Если оно задается, то его надо настроить. Если такого нет, то тут уже вероятно ничем не поможешь. Можно попробовать поставить более мощные бесперебойники. Опять же, надо знать детали. Грамотно построенная система "держит" отключение питания 30-40 минут. При этом используются вот такие источники питания (с аккумуляторами на 7А/ч).
  • Владимир
    Спасибо Роман! Буду пробовать как вы и описали.
    • Роман
      Владимир, желаю Вам удачи! К сожалению, UTC-контроллер штука редкая. Сейчас его у нас нет в наличии. И у поставщика его сейчас нет. Всё под заказ от 2-х недель. Если будет очень надо - пишите, закажем!
  • Владимир
    Добрый день! У меня стоит на улице видеокамера KMS 1278V R50, и у меня такая проблема: постоянно на мониторе высвечивается OSD-меню видеокамеры, а чтобы его убрать, приходится заразить по лестнице 7 метровой до камеры, так как джостик там. Выхожу из меню, а через некоторое время оно опять высвечивается. В чем дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Если такая проблема была с самого начала, то это говорит о неисправности камеры, вернее, о неисправности OSD-джойстика. Надо менять камеру по гарантии. Если сначала всё работало нормально, и неисправность началась уже потом, то это может говорить о том, что в джойстик попадает влага и происходит замыкание его контактов. В этом случае его надо просушить и обработать водоотталкивающим спреем, например, есть силиконовый спрей для смазки велосипедов. Также проверьте, чтобы не было больших изгибов кабеля джойстика, чтобы он лежал свободно и на него ничего не давило. Иногда в распаечной коробке мало места, джойстик куда-то упирается и срабатывает. Мы иногда джойстик заматываем изолентой (без усилия), чтобы он точно не сработал. И ещё. Чтобы не лазить по лестнице, есть вот такая штука: UTC-контроллер. Позволяет управлять OSD-меню камеры удалённо. Не гарантирую, что подходит ко всем камерам, но вещь очень удобная. Это может помочь, если у Вас ничего другого не получится. Моё личное мнение - надо менять камеру по гарантии. Джойстик должен быть герметичным, он должен хоть в воде работать, и никаких ложных срабатываний быть не должно.
  • Даник
    Добрый вечер! Проблемма такова, регистратор четырёх канальный, всего подключено три камеры, блок питания 20 А! Решил подключить четвертую камеру, при подключении четвёртой камеры, пропадает изображение первой камеры! Не могу понять.
    • Роман
      Добрый день! Причин может быть много. Желательно знать модель регистратора и модели камер, возможно, есть несоответствие. Дело вряд-ли в блоке питания. Блоком питания на 20А можно подключить 40 камер, не то что 4. Вам надо методом исключения выявлять проблему. Например, попробовать подключить только две камеры. Попробовать поменять местами первую и вторую, и потом подключить четвертую и посмотреть, какая отключится - вторая или первая. Проверьте, если камеры в металлическом корпусе, то они не должны быть установлены на массивные металлические основания типа металлических гаражей, столбов и т.п. Камера должна быть изолирована электрически от основания.
  • Александр
    Здравствуйте хотел бы узнать будет ли работать регестратор без жесткого диска в тестовом режиме.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Да, регистратор без жесткого диска будет нормально работать. Некоторые регистраторы выдают при этом сигнал тревоги из-за отсутствия жесткого диска. Эти сигналы можно отключить. Если Ваш регистратор будет пищать, то ищите в настройках как отключить эти сигналы тревоги.
  • Антон
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подключили камеру через витую пару UTP, расстояние 10 метров, и картинка рябит! А ночью не показывает! Камеры меняли, усилители сигнала ставили, все уже по передумали, электропроводов рядом нет, все подключено четко идеально проверено от и до по несколько раз!!! Может кто сталкивался?
    • Роман
      Антон, для начала возьмите кусок нормального кабеля (КВК или RG6 - антенный) и подключите камеру на столе. 10м - это немного, и помех быть не должно, хотя обычные UTP-кабели не предназначены для передачи видеосигнала. Только через приемо-передатчики. Надо убедиться, что камера исправна и регистратор тоже исправен. Затем уже будет понятно в чем дело - в кабеле или в камере.
  • Александр
    Запись с камер работает по датчику движения. В ночное время подсветка камеры должна работать постоянно или тоже включатся по датчику движения. У меня подсветка в ночное время постоянная. Так и должно быть? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Хороший вопрос. Так и должно быть. Камера - это просто "глаз", который непрерывно передает сигнал на регистратор. В самой камере нет никакого "датчика движения". Движение в кадре определяет регистратор. И решает писать или нет. А камера всегда работает постоянно. Таким образом, в ночное время у камеры ИК-подсветка горит постоянно.
  • Николай
    Здравствуйте, подскажите сильно ли будет отличаться в лучшую сторону изображение с ahd 2 Мп камеры от аналоговой 700 твл , установленой в дверь, вместо глазка? Смотрел фото и видео с видеоглазок BB Mobile ( тоже 2 Мп) , если честно не впечатляет качество.
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Если у Вас эти 2Мп "честные" (не урезанные), то разница будет очень сильная в хорошую сторону. Но тут могут быть подводные камни: Ваш регистратор "понимает" 2Мп? Смотреть будете на мониторе, который "понимает" 2Мп (1920х1080)? Если все компоненты системы нормально работают с таким разрешением, то разницу Вы конечно увидите.
  • Андрей
    Есть 4 камеры настроенны на детекцию движения, но когда стемнеет в ночное время переходят в постоянную запись просветлеет опять работают на детекцию движения. Почему ночью работают на постоянную запись. Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Андрей! В первую очередь в Вашем случае надо смотреть настройки, и в последнем - неисправности оборудования. Надо убедиться, что в регистраторе нет раздельного расписания типа записи для дневного и вечернего (ночного) времени. Также важно убедиться, что перед камерами нет никакого лишнего мусора в виде паутины, мелких веточек и т.п. Все эти вещи в вечернее время попадат в фокус камеры, подсвечиваются ИК-подсветкой и становятся очень заметны. Соответственно, любое шевеление приводит к срабатыванию датчика движения. Для чистоты эксперимента надо также посмотреть что камера показывает в полной темноте. Нет ли на ней постоянного дрожания изображения. Тогда тоже будет срабатывать датчик движения. И ещё. Многие модели регистраторов позволяют настраивать чувствительность на движение, причем как отдельно для каждой камеры (для каждого канала), так и внутри кадра бывает возможность настроить зоны повышенной или пониженной чувствительности. Ну и наконец, можно снять камеру, надеть на неё светонепроницаемый чехол (пакет, коробку), и посмотреть, как будет себя вести датчик движения. Вероятность маленькая, но есть, что проблема может быть в электронике самого регистратора. И напоследок мое любимое - проверьте мощность блока питания. Если у Вас 4 камеры, то блок питания должен быть (желательно) как миниум на 2,5А (а лучше на 3А).
  • Александр
    Здравствуйте поменял разрешение в настройках камеры optimus перезапустился и стал черный экран точнее не нет сигнала на телевизоре
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! В Вашем случае рекомендую обратиться в техподдержку. Их сайт - http://optimus-cctv.ru/, телефон бесплатной техподдержки: +7 (800) 555-04-41. Там также можно заказать обратный звонок. Неисправность явно присутствует, поэтому лучше всего сразу обратиться в техподдержку. Предварительно подготовьтесь назвать точную модель видеокамеры.
  • Аврора
    Здравствуйте! Ситуация такова, что есть аналоговые камеры 8шт и аналоговый видеорегистратор Cyfron-DV860H, срок службы 3 года. Месяц назад он перестал писать на жесткий диск, проверили: диск работает, переставили на другое место. Заработал, стал опять записывать. Две недели назад началались проблемы с интернетом (резко пропал, потом стала медленная скорость), пришел техник провайдера, протестировал сеть, сказал, что есть потери в сети (вышло из строя оборудование с их стороны) и еще по телефону попросил коллегу добавить скорость. Скорость осталась, переписали договор, и в этот же день вечером видерегистратор стал перезагружаться постоянно без остановок. Мы вызвали специалиста, который проводил и настраивал видеонаблюдение, он посоветовал купить другой видеорегистратор, т.к. в старом что-то расплавилось в схеме(мне показали, это есть), он еще работал бы, но скоро все равно проблема себя проявит. Купили новый комбинированный на 16 портов с перспективой установления еще камер. Неделю все хорошо проработало и сегодня опять начались такие же проблемы - постоянная перезагрузка видеорегистратора. Опытным путем, отсоединив кабель с интернетом, устранили проблему, перезагружаться аппарат перестал. Вопрос: каким образом проводной интернет влияет на работу видеорегистратора? Какие причины могут быть при таком сбое работы видеорегистратора? Работать дальше без интернета нам не подходит, т.к. я удаленно подключаюсь к просмотру камер. Заранее благодарю.
    • Роман
      Хороший вопрос, необычный. По идее провайдер никак не может влиять на работу регистратора. С другой стороны, в Интернете практически каждый ресурс подвергается различным атакам. В том числе и Ваш регистратор. Особенно, если провайдер Вам выдал прямой IP-адрес. Поэтому в Вашем случае имеет смысл поставить между Интернетом и регистратором обычный роутер. Кабель от провайдера подключите в WAN-порт роутера, а регистратор подключите в порт LAN. Если Вы не используете P2P, то придется пробросить порты. Это несложная настройка.
  • Ирина
    У меня установлены 3 камеры на доме уже три года, но пол года назад начали рябить и потом совсем перестали показывать. Может кто нажал, нечаянно, какую кнопку? На мониторе телевизора, при включении, высвечивается AV?
    • Роман
      Ирина, проверьте, что у Вас на телевизоре правильно выбран канал, на который подключены камеры. Возможно, система работает, просто Вы не на том канале её смотрите.
  • Павел
    Добрый вечер. Подскажите: видеорегистратор 4 канальный, подключены 2 ip камеры. Каким-то образом изображение этих камер перемещается по всем окнам в разной последовательности, что это может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Павел! Описанная Вами ситуация нам никогда не встречалась. Могу предположить, что у Вас какие-то проблемы с настройками сети. Например, в сети нет шлюза (роутера) или IP-адреса камеры получают по DHCP. Лучше всего использовать в качестве шлюза обычный роутер и назначать IP-адреса камерам статически.
  • Ольга
    Здравствуйте, такой вопрос: подключили ип камеру HIWatch в магазине, вход и кассовая зона видна хорошо, а что печатается на мониторе и в чеках плохо, что делать и какая ошибка?
    • Роман
      Ольга, приветствую! В Вашем случае обычно ставят две камеры: 1 - для просмотра входа и кассовой зоны, 2 - "смотрит" на монитор и на кассовый аппарат, чтобы видеть печать кассовых чеков. 2-я камера, как правило, более высокого разрешения (FullHD или даже 4К). Но для более серьезного контроля используется дополнительное оборудование и программное обеспечение. Например, система "POS-интеллект" позволяет выводить на экран камеры (и записывать) содержимое чека. Система поддерживает большой список кассовых систем и практически все IP-видеокамеры. Если Вам это будет интересно, перезвоните нам в рабочее время, или оставьте свой телефон, мы сами с Вами свяжемся и более подробно расскажем.
  • Маруся
    Подскажите, пожста, почему камера записывает по 15 секунд начало движения и конец, а промежуток движения нет. Т.е зашла на задний двор и вышла, а как перемещалась внутри двора не записалось. С чем это может быть связано. Заранее спасибо за ответ
    • Роман
      Мария, здравствуйте! Запись по движению выполняет не камера, а регистратор. Он настроен так, что когда в кадре происходит движение, то начинается запись. Причем пишется изображение как до движения, так и после. Сам регистратор настроен на определённую чувствительность, т.е. скорость движения. Возможно, в Вашем случае движение в кадре было слишком медленным или объект, который двигался был маленьким. Это нормально. Нет необходимости записывать пролетающих мелких птиц или насекомых, а также медленные движения типа движения теней от естественного движения солнца. Поэтому могу Вам посоветовать в регистраторе поизменять настройки чувствительности движения. Это настраивается для каждого канала отдельно. Иногда помогает сброс всех настроек регистратора или просто его перезагрузка (включить-выключить). Если ничего не помогает, максимальная чувствительность не срабатывает, то тут явно брак оборудования и нужно обращаться к продавцу или в сервисный центр.
  • Денис
    Здравствуйте! Установил 3 камеры, При включении питания на камеры изображение отличное проходит 5-7 секунд и оно становится хуже на всех одновременно как бы более квадратным, пробовал по одной то же самое, Блок питания 3 А, замерял на одном конце 11,98в Видеорегистратор AXE Cam. Help
    • Роман
      Здравствуйте, Денис! Не очень понял, что значит "изображение становится более квадратным", но попробую помочь. Напряжение надо проверять под нагрузкой, т.е. со включенными камерами. Подключайте вольтметр к камере параллельно и смотрите, нет ли падения напряжения через эти 5-7 секунд? Попробуйте подключить одну камеру на столе рядом с регистратором, чтобы длина кабеля была не более 1м. Если проблема не исчезнет, то надо понять на какой она стороне: на стороне камер или на стороне регистратора. Не знаю как сделать это в Вашем случае (может обратиться к продавцу), но надо взять или точно работающую другую камеру или точно работающий другой регистратор. И попробовать повключать в разных вариантах старые и новые камеры и старый и новый регистратор. Тогда и будет понятно. Но если есть возможность, то лучше всего обратиться к продавцу. Они смогут и протестировать и поменять. Кстати, Денис, если Вам не оформили гарантию, то по закону при наличии чека гарантия будет 2 года. Также попробуйте извлечь жесткий диск и посмотреть - без диска проявляется ли эта проблема.
  • Людмила
    Здравствуйте! У нас видеорегистратор H.264 с жестким диском Seagata SV 35 1000 GB ST1000VX000 и тремя уличными камерами JSH - X100IR 3,6 mm работает 2 года, но последнее время стала отключаться запись со всех камер. Включается после перезагрузки системы через отключение от сети, работает несколько суток, а потом опять отключается. В чем неисправность?
    • Роман
      Здравствуйте, Людмила! Очень часто запись отключается из-за проблем с жестким диском. Проверьте, нет ли в регистраторе ошибок, связанных с жестким диском. Также можно заново отформатировать жесткий диск. Иногда если внезапно отключается питание, могут появиться ошибки на диске, которые потом приводят к отключению записи. Будьте внимательны - при форматировании диска все имеющиеся на нем записи будут удалены. Если есть возможность, то жесткий диск надо извлечь из регистратора, подключить к компьютеру и протестировать специальной программой. Это поможет на 100% понять, есть ли какие-то проблемы с ним. В очень редких случаях может быть проблема с самим регистратором. Но тут только замена, их не ремонтируют.
  • Юрий
    Камера Tantos, на улице, переходит в ночной режим, при этом несколько раз переключается с цветного в ч/б и обратно, ночью работает нормально, а при переходе из ночного режима также несколько раз переключается и появляется черный экран с полосками строк в верхней части экрана, что делать или как подстроить, где копать? Регистратор RA-181, БП 12 В на 5 А, на разъёме камеры, в месте подключения напряжение 13 В, БП китайский. По OSD День/ночь установлен режим АВТО.
    • Роман
      Юрий, здравствуйте! К сожалению, очень похоже на брак оборудования (камеры). Я сам не раз встречал, когда две камеры одной модели по-разному переходят в ночной режим - одна перешла, а другая ещё нет, хотя установлены в одном помещении и работают в одной освещенности. По большому счету в этом большой проблемы нет, рано или поздно стемнеет, и все камеры перейдут в ночной режим. Но если при переходе происходит дребезг (камера не может определить в каком режиме работать) и потом она "залипает" с полосами или типа того, то тут надо либо менять камеру, либо копаться в настройках. Иногда удается настройками камеру "вытянуть", и дальше она работает нормально. Могу порекомендовать в OSD-меню для начала скинуть камеру к заводским настройкам. А затем попробовать разные варианты перехода в режим "День/Ночь". И ещё. Не стесняйтесь звонить в техподдержку! Называете точно модель камеры, описываете проблему, и почти всегда Вам помогут. Желаю удачи!
  • Раиса
    Здравствуйте! Мне установили в помещении ip камеру FALCON EYE FE-IPC-QL200PA, работаю с камерой через ноутбук, периодически прекращает работать. Ни в онлайн режиме, ни архиве. В чем может быть проблема? Помогите пожалуйста.
    • Роман
      Раиса, здравствуйте! Камера эта хорошая и надежная. Проблемы могут быть с настройками. Эта камера цифровая, работает через сеть (даже если через WiFi), поэтому очень важно правильно задать все сетевые настройки. Уж не знаю, стоит ли мне Вас грузить техническими деталями, но надо проверить, что IP-адрес в камере задан корректно, что он статический, что в сети присутствует физически и настроен шлюз по умолчанию. А также проверить все другие более мелкие настройки типа dns. Вам сможет помочь любой толковый компьютерщик. Покажите ему этот ответ. Удачи Вам!
  • Эдгар
    Здравствуйте, установил 16 канальный видеорегистратор, подключил все как следует: камеры, блок питания, жесткий диск и т.д. Проблема в полосах вертикальных движущихся, как и в наблюдении, так и в записи, правда я запись не проверял в другом месте.
    • Роман
      Здравствуйте, Эдгар! Вертикальные полосы могут говорить о помехах. Помехи обычно бывают или из-за некачественно надетых разъемов или из-за наводок, когда кабели видеонаблюдения проложены слишком близко с силовыми проводами. В редких случаях это проблемы оборудования. Я бы для начала взял бы одну камеру и подключил бы её "на столе". Обязательно надо убедиться, что разъемы надеты качественно и при легком их шевелении не возникает помех на экране. Удачи!
  • Владимир
    Искал ответ на свой вопрос по поводу отключения камеры видеонаблюдения. Наткнулся на Ваш сайт. Вопросов у меня не осталось. Роман, спасибо за толковые советы и разъяснения.
  • Каталина
    Доброго времени суток! Установлено более 20 камер наблюдения. Внезапно стало невозможным просматривать записи с камер, записанных более 5 суток, хотя раньше хранились месяц. В чем может быть потенциальная причина такого сокращения? Спасибо за ответ!
    • Роман
      Здравствуйте, Каталина! Проверьте состояние жесткого диска. Проверьте, включена ли перезапись архива при его заполнении. В крайнем случае рекомендация выполнить форматирование жесткого диска. Только учтите, что все записи при этом пропадут. Если ничего не помогает, то лучше обратиться к тем, кто устанавливал систему или к другим специалистам.
  • Андрей
    Имеется регистратор и 2 камеры. По одной работают, подключаешь вторую, пропадает изображение.
    • Роман
      Анрей, очень похоже на то, что не хватает мощности блока питания. По хорошему желательно выделять хотя бы по пол ампера на камеру. Т.е. в Вашем случае желательно поставить блок питания на 1-1,5А. Проверьте, и если не поможет, опишите подробней, что за камеры, что за регистратор. Будем дальше разбираться.
  • Артем
    Здравствуйте Роман! Такой вопрос. У меня подключено 6 камер, до этого момента все показывало, потом 2-я отключилась, показывает снег, и иногда появляется изображение других камер. И с такой проблемой я сталкиваюсь уже не первый раз, и не могу понять причину. Подскажите пожалуйста на что мне грешить, в чем неисправность. Заранее спасибо!
    • Роман
      Артем, приветствую! Искать неисправности надо методом исключений. Попробуйте поменять на регистраторе 2-ю камеру с любой другой. Неисправность переключится на другой канал или останется на 2-м канале? Так Вы поймете где проблема - в регистраторе или в камере. Если в регистраторе дело, то тут скорее всего замена регистратора. Если в камере, тогда надо идти дальше. Дальше надо уже менять саму камеру на любую другую точно рабочую. Так Вы поймете - проблема в самой камере или в кабеле. В кабеле - это если другая рабочая камера тоже начнет так себя вести. Если виновата камера - на замену, если кабель виноват - перекладка кабеля. Но на уровне подсознания, я думаю что проблемы у Вас с регистратором. Если разберётесь, отпишите, всем будет полезно узнать.
  • Тимур
    Здравствуйте! Тут такая проблема: сгорел на регистраторе блок питания. Там стоит на 2А, новый поставил на 1.5А и теперь регистратор не видит жосткий диск. Может ли этому быть причина блок питания?
    • Роман
      Тимур, приветствую! Да, конечно, это может быть проблемой. Жесткий диск потребляет много питания. Если ему не хватает, то он может не работать и в системе будет не виден. У нас такое было. Поэтому поставьте в свой регистратор блок питания помощнее.
  • Иван
    Здравствуйте.Можно установить камеру на 200м от регистратора?
    • Роман
      Здравствуйте, Иван! Да, можно. Мы ставили до 350м и всё отлично работало. При этом нужно обратить внимание, чтобы разъемы были хорошо надеты на кабель и чтобы камера (если она в металлическом корпусе) не стояла на массивных железках (типа ворот, балок и т.п.).
  • Николай
    Добрый день Роман, я почему спрашиваю, дело то вот в чем, что камеры Intervision HD - X - 1500W (тип матрицы 1/2,8 SONY EXMOR (1280х960), разрешение 1500 ТВЛ, чувствительность днем 0,01, ночью 0,001, фокусная сила F 1,6 ~ 360, электронный затвор 1/60~1/120 000 с ( высокоскоростной ), отношение сигнал/шум более 50 дБ (АРУ выкл.). Баланс белого (AWB), компенсация встречной засветки ( BLC), регулировка усиления ( AGC ) , HLC/DLC - все авто. При ИК до 30 м. Функция день/ночь. Т.е. эти камеры можно отнести к профессиональным. Регистратор гибридный Intervision 3GL-81. Лучше и детальней видно в пасмурную погоду, в солнечную картинки как будто контрастность большая освещаемой територии, сами камеры под навесом, регулировкой не получается, есть функция по умолчанию - самая лучшая картинка при ней, можно чуть чуть подрегулировать. А монидор филипс 51 по диагонали не очень и большой. Самое лучшее изображение когда экран монитора разбит на 8 кватратов, чуть хуже на 4 и на полный еще хуже. Это все онлайн запись не пробовал HDD еще идет новой почтой. Может на записи будет лучше и можно будет хотя бы лица рассматривать. Извините за беспокойство, с Уважением Николай.
    • Роман
      К сожалению, у нас нет опыта работы именно с этим оборудованием. Судя по описанию, камера вполне нормальная. Глядя на пример записи (https://www.youtube.com/watch?v=Us92zWaKb9k), тоже можно увидеть тоже некоторые "артефакты", которые свойственны всем без исключения аналоговым камерам. Когда у Вас появится жесткий диск, то можно будет выгрузить 5-10 минут записи на флэшку и выложить куда-нибудь, чтобы мы могли глянуть. Тогда точно Вам скажем, есть ли проблемы с камерами. Удачи!
  • Николай
    Пленок на стекле камер нет они шли каждая в мешочке и отдельной коробке, регулировки на самих камерах тоже никакой нет. Именно вопрос детализации, на лице как бы пятна, что затрудняет узнать кто это. Может так и должно быть? Ведь аналог не цифра. С уважением Николай.
    • Роман
      Николай, если камера аналоговая, то при увеличении на весь экран мелкие детали могут быт плохо различимы. У аналоговых камер тоже есть показатель качества, т.н. телелинии или ТВЛ. Камера с показателем 700ТВЛ показывает гораздо лучше, чем камера с 420ТВЛ. Очень давно были камеры даже с 360ТВЛ и даже меньше. Возможно Вам попалась именно такая аналоговая камера с невысоким ТВЛ. Причем, чем больше экран, тем заметнее эти проблемы. На небольшом экране даже при просмотре одной камеры это не будет сильно заметно, но вот, например, на большой плазме смотреть такую картинку будет просто невозможно. Мы с этим столкнулись, когда телевизоры подешевели, а камеры с хорошим качеством были ещё относительно дороги. Некоторые клиенты не понимали, почему камера с 800ТВЛ так плохо показывает. То же самое будет если смотреть обычный аналоговый сигнал телевидения на большом экране. Я бы ещё проверил регистратор - не занижены ли на нем настройки записи и отображения (если такие настройки у Вас там есть). Но в целом сейчас рекомендация переходить на AHD (TVI/CVI) камеры. Они работают по таким же коаксиальным кабелям, что позволяет сохранить проводку. Просто меням камеры и регистратор. Эти камеры совсем немного дороже старых аналоговых, но значительно (в 1,5-2 раза) дешевле IP.
  • Николай
    Здравствуйте. Установил 4 камеры видеонаблюдения (аналоговое, регистратор гибрид, камеры Панасоник HD - X - 1500 W, Lens 2,8 мм). Когда на мониторе показывают все четыре резкость нормальная, а если выводишь просмотреть на весь экран одну из камер изображение становиться нечетким, то есть человека видно но лицо рассмотреть невозможно, что то вроде как негатив . Это происходит из за увеличения или еще по какой то причине и что можно сделать. С уважением Николай.
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Проверьте, сняты ли с объектива камер защитные пленки. К сожалению, не нашел Вашу модель камеры. Но обычно это либо забыли плёнку снять, либо фокусировка не настроена (для камер с вариофокальным объективом).
  • Жанна
    Здравствуйте! Подскажите, мы на даче установили 4 камеры и провели интернет для просмотра онлайн. Скачали приложение vmeye super , все работало. Потом через месяц все перестало работать, когда приехали мастера, сказали, что у нас был скачок напряжения и слетела прошивка. Теперь мы ждем какой то код для перепрошития, но прошла неделя и так ничего не приходит им. Скажите, на самом деле код приходит или они просто не знают что делать с камерами?
    • Роман
      Здравствуйте, Жанна! Трудно сказать наверняка, что там у Вас происходит. Даже если "прошивка слетела", то её всегда можно скачать с Интернета, например, с сайта производителя. Прошивки - это не секрет, который надо ждать. При скачках напряжения обычно выходит из строя оборудование. Чаще всего это блоки питания. У нас за пять лет не "слетело" ни одной прошивки от скачков напряжения. Попадали молнии, выгорали блоки питания, но прошивки от этого не слетали. К тому же, как можно узнать, что был скачок напряжения? Когда всё выгорело и оплавилось - тут понятно, был скачок. А когда всё работает, но "слетела прошивка" - конечно всё может быть, но как-то оооочень сомнительно. Может быть, Вам дадут новый регистратор на подмену, пока прошивку ждут? Вообще, тут гадать трудно. Попробуйте пригласить других мастеров, чтобы они на месте разобрались. Любой настоящий мастер минут за 10 разберется и скажет Вам, что на самом деле происходит (а также скачает с интернета и установит прошивку, если это надо). Спасибо за хороший вопрос!
  • Владимир
    Добрый день. Установлены две ip-камеры на улице. Год отработали без проблем. В последнее время начали произвольно отключаться, в любое время суток (не пингуются). Помогает только перезагрузка по питанию. Подключены на прямую к роутеру (роутер проверен, исправен, настройки впорядке, расстояние от камер к роутеру, не больше 15м). Блоки питания по 12в 1А. Подскажите, в чем может быть проблема?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Я бы начал разбираться с роутера. Как бы смешно не прозвучало, но убедитесь, что у Вас именно роутер, а не обычный свитч. Я постоянно встречаю ситауции, когда люди вообще не понимают зачем в сети нужен роутер. Всё вроде работает с начала без роутера, но потом начинаются непонятные проблемы. Далее, посмотрите как настроены камеры. Настоятельно рекомендую использовать статические IP-адреса, никаких DHCP. Соответственно, роутер везде на камерах должен быть прописан как шлюз по умолчанию. Ну и далее надо проверить нет ли в сети видеонаблюдения каких-либо лишних устройств, нет ли дублирования IP-адресов, нет ли возможности подключиться по WiFi. В общем, смысл в том, что в сети видеонаблюдения не должно быть ничего кроме видеонаблюдения. Если всё сделано как надо и ничего из перечисленного не помогло - попробуйте заменить роутер - он недорого стоит.
  • Вадим
    Здрасте, такой вопрос, установили камеры уличные и в подьезд. Запись шла по 20 минут, но спустя месяц на каждой камере запись стала произвольными кусками делаться, то минуту то две то 30 секунд! Подскажите в чем дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Вадим! Судя по описанию, у Вас идет запись по движению или по срабатыванию датчика тревоги. В общем, скорее всего, дело в настройках Вашего регистратора. После изменения настроек регистратор желательно перезагрузить выключением и включением питания.

      UPD: Позже я общался с Вадимом в чате, и он рассказал, что дело было действительно в настройках. Для каждого канала надо было принудительно выставить требуемый режим записи (постоянный, обнаружение или по тревоге). После выполнения нужных настроек всё заработало как надо.
  • Светлана
    Здравствуйте. Я работаю консьержем в доме. У нас стоят камеры видеонаблюдения. В одном из лифтов сломалась видеокамера. Поставили другую, с улицы. И теперь изображение стало темнее, чем на других видеокамерах. В чем причина? А один из жильцов сказал, что на этой видеокамере не горит лампочка.
    • Роман
      Здравствуйте, Светлана! Попробуйте поставить в лифт любую другую камеру и сравнить, будет ли также темно или нет. Если другая камера будет показывать хорошо, значит у первой камеры какие-то проблемы, и лучше обратиться к продавцу или установщикам. Также надо проверить напряжение на камере в лифе. Возможно, из-за длины кабеля там маленькое напряжение. Ещё могу порекомендовать попробовать поставить обратно камеру из лифта снова на улицу (и посмотреть, будет ли она темная или нет). В любом случае, сначала проблему нужно найти. Обычно это делается методом исключения (как я описал). По поводу лампочки. Сейчас на камерах нет никаких лампочек и невозможно понять, работает камера или нет. Но если камера с ИК-подсветкой, то в темноте можно увидеть как ИК-светодиоды еле-горят красным. Если совсем не разберетесь, то обращайтесь, обязательно поможем.
  • Дмитрий
    Добрый день. Видеонаблюдение построено на базе персонального компьютера,плата видеозахвата Geovision. При просмотре видеозаписи есть такая проблема, кадр на некоторое время останавливается, а время продолжает идти. Хотя движение в кадре присутствует. Получается рваное воспроизведение, часть событий невозможно увидеть. Что может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Посмотрите загрузку процессора во время записи и во время воспроизведения. Нет ли полной загрузки процессора? Хватает ли оперативной памяти? Описанная проблема обычно происходит из-за того, что компьютеру в какой-то момент не хватает производительности. Причем "тормозить" может не только процессор, но и диск, а также может быть влияние других программ, которые отнимают на себя ресурсы компьютера. На это обычно либо не обращают внимание, либо ставят заранее более мощный компьютер и отдают его полностью для задач видеонаблюдения. Но это более характерно для IP-систем. Также могу порекомендовать "почистить" компьютер. Есть отличная программа CCleaner. Удалите всякие временные файлы, почистите корзину. Программа все сделает сама. Ещё, как вариант, предлагаю Вам вообще отказаться от компьютера в пользу регистратора. Это намного надежней и проще. Ниже примеры 4-х канальных регистраторов. К регистратору нужно дополнительно купить жесткий диск.
      Видеорегистратор
      FE-1104MHD light
      Видеорегистратор FE-1104MHD light
      Входы: 4 BNC канала, 1 RCA
      Разрешение: до 1920×1080
      Выходы: HDMI, VGA
      HDD: 1 SATA до 6Тб
      Удаленный доступ: Есть
      2 600 р.
      Видеорегистратор
      FE-1104MHD light
      Видеорегистратор FE-1104MHD light
      Входы: 4 BNC канала, 1 RCA
      Разрешение: до 1920×1080
      Выходы: HDMI, VGA
      HDD: 1 SATA до 6Тб
      Удаленный доступ: Есть
      2 600 р.
      Видеорегистратор
      AR-HT44N
      Видеорегистратор AR-HT44N
      Входы: 4 BNC канала, 4 RCA
      Разрешение: до 1920×1080
      Выходы: HDMI, VGA
      HDD: 1 SATA до 6Тб
      Удаленный доступ: Есть
      3 690 р.
  • Марина
    Здравствуйте! Хотелось бы узнать шла ли запись на камеру, если не было интернет оплаты.
    • Роман
      Марина, здравствуйте! Не очень понятны исходные данные. Если у Вас записи хранятся в облаке, то при отключении Интернета запись прекращается. Если же запись велась на регистратор локально, то независимо от того, есть ли Интернет или нет, запись будет вестись. И в этом случае достаточно просто оплатить Интернет, и Вы увидите все записи.
  • Виталий
    Добрый день. Установил наружные камеры на дом. Днем картинка со всех камер отличная. Как только стемнело и камеры включили ик- подсветку, на всех камерах на изображении появились круги одинакового размера, да ещё и по кругу. Складывается такое впечатление, что идет отраженка от ик-диодов на камере от защитного стекла в объектив.Мастер в шоке, и мы тоже. Читал ранее ответы Ваши по аналогичному вопросу, хочу подметить, камеры находятся на натужной стороне дома и показывают все 4 камеры с кругами. Пленки снимал, подскажите как исправить либо убрать ?!
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Да, сразу приходит на ум снять защитную плёнку. Её часто забывают снять. Также бывает отражение от стекла окна. Это когда камера смотрит на улицу из помещения через стекло. Но у Вас, видимо, что-то другое. Я бы сделал так. Снял бы одну камеру со стены и, НЕ ВЫКЛЮЧАЯ, понаправлял бы ночью в разные стороны. Камеру снять удобнее заранее днем и работать удобнее вдвоем. И посмотрел бы, эти круги остаются или нет. Так как Вы видите эти круги на всех камерах, то наверно круги остаются и дело в другом. Далее я бы попробовал пальцем позакрывать часть ИК-диодов и посмотреть, меняется ли что-то на картинке. По идее, камеры сделаны так, что никаких бликов от светодиодов не должно попадать в объектив камеры. Если не разберетесь, пишите нам на почту mail@video5.info, укажите модель камер (хотелось бы на них посмотреть), а также нужен снимок с экрана с этим кругом. Обязательно разберемся!
  • Любовь
    Добрый день, модель камеры SMT-MN307, куплена на сайте Алиэкспресс, инструкции к ней не было. Теперь уже поздно предъявлять претензии к продавцу. А такой блок питания (для светодиодной ленты) подходит для питания камеры?
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Камера SMT-MN307 предназначена для работы внутри помещений. Обычно она работает внутри каких-либо приборов. При хорошем освещении. В вечернее время да ещё и глядя на улицу сложно ожидать от неё качественного изображения. К сожалению, здесь явная ошибка в подборе оборудования. А может даже брак! Эта камера не рассчитана на работу в темное время суток. Для нормальной работы в вечернее время надо (было) ставить другую камеру.
      Камера SMT-MN307
      Камера SMT-MN307
       
      Блок питания от светодиодной ленты к ней вполне подходит.

      Что хотел бы добавить. Первое. Покупка оборудования на AliExpress и аналогичных сайтах имеет как свои плюсы (обычно плюсы ограничиваются только низкой ценой), но и свои минусы. Главный минус - практически на 100% невозможно никому предъявить никаких претензий, даже если оборудование явно неисправно. Стоимость пересылки нерабочего оборудования обратно продавцу часто превышает стоимость самого оборудования и делает обмен просто невыгодным. Мы никогда не используем в своей работе оборудование, купленное на AliExpress. Мы не делаем лишних наценок и предлагаем сертифицированное оборудование по розничным ценам, а чаще всего даже со скидкой. Мы заключаем договор и даем СВОЮ гарантию на оборудование. Второе. видеонаблюдение - достаточно узкое по специализации направление. Поэтому чаще всего заказчики плохо разбираются в тонкостях выбора оборудования и его монтажа. Мы предлагаем бесплатный осмотр объекта с составлением сметы. Даже если наши цены не заинтересовали клиента, он хотя бы, получит полностью рабочий набор оборудования (смету), который наиболее подходит под его задачи.
  • Любовь
    Здравствуйте, причиной чёрного экрана скорее всего был слабый блок питания 0,4 А, а камера 1А, заменила блок питания на 3А, изображение появилось, но если солнечно на улице, то видео не плохое, а при пасмурной погоде опять всё мутно, почти темно Скажите пожалуйста с чем это может быть связано: испортилась видеокамера ввиду слабого питания ? Может ли она восстановится ? Или адаптер не подходит, на коробке написано: Адаптер питания для светодиодной ленты, мощность 36 W , выходное напряжение12v , max 3А ,постоянный ток. Класс защиты IP20.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! При прочих нормальных условиях (достаточное напряжение, правильно проложен кабель, аккуратно подключены все разъемы) качество изображения зависит от характеристик самой камеры. От недостатка напряжения камера не должна пострадать и должна восстановиться сразу, как только Вы поставили нормальный блок питания. К сожалению, Вы не указали модель камеры. Возможно у неё есть OSD-меню, что позволяет дополнительно настроить камеру к её конкретным условиям работы. В целом системы видеонаблюдения сами по себе очень надежные и работают хорошо, если всё сделано правильно. Поэтому я Вам очень рекомендую попробовать поговорить с продавцами Вашего оборудования, если это возможно. По опыту брак оборудования проявляется в первые 1-2 недели работы. Если за первый месяц ничего не случилось, то система, как правило, работает долгие годы.
  • Валерий
    Добрый день. У меня такой вопрос: уличная ip камера Supervision подключена витой парой к регистратору NVR и блоку питания 5А длина линии не более 25м. Не могу понять что происходит, камера стала постоянно пропадать, регистратор пишет отсутствие сигнала. Менял провода, камеру, блок питания, проверял напряжёние, кроме регистратора, ничего не помогает. Далее забираю все с улицы домой, разматываю провода все подключаю, все работает камера не пропадает ни разу. Что может быть я уже не знаю. Помогите пожалуйста разобраться.
    • Роман
      Здравствуйте, Валерий! Действовать надо методом исключений. Кроме физики (провода, блок питания, камера, регистратор) проверьте правильность настроек схемы. Например, очень часто из схемы подключения IP-камер исключают роутер, а он нужен. Подробнее по схеме подключения ip-видеокамер можно почитать здесь. Остальное проверяйте методом исключений. Если камера на столе работает, а на стене - нет, значит, что-то с кабелем или с питанием. Надо измерить напряжение, проверить разъемы, попробовать подключиться к камере через браузер. Но чаще всего все проблемы с IP-камерами из-за некорректных настроек.
  • Любовь
    Роман, спасибо за ответ. А если воздействовать на камеру из окна или квартиры нижнего этажа, какими нибудь средствами (электромагнитным излучением и т. д. ). Подключили камеру напрямую к телевизору без регистратора, изображение тёмное, как будто под толщей воды, видны только силуэты белых машин. В чём может быть причина такой картинки, регулирование параметров изображения ничего не меняет.
    • Роман
      Любовь, здравствуйте! Удаленно, не прикасаясь к камере вывести её из строя нереально.
  • Любовь
    Поставила дешёвую китайскую видеокамеру (без ик подсветки) за стеклом на 8 этаже с видом на улицу, с записью на видеорегистратор. Дней 10 было всё нормально, потом секунд на 6 экран становился чёрным, хотя таймер отсчитывал время, так продолжалось несколько раз и всегда связано с появлением в кадре за несколько минут до пропажи сигнала соседа, живущего этажом ниже, потом изображение пропало совсем - чёрный экран. Чем можно воздействовать на видеокамеру и можно ли как то защитится. С соседом отношения очень неприязненные. Буду очень благодарна за ответ. Только пожалуйста всё таки ответьте можно ли как то убить видеокамеру?
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Я не знаю как можно вывести из строя камеру на расстоянии. Тем более на 8-м этаже. Например, в подъезде, камеру можно разбить молотком или вывести из строя электрошокером (фантазирую). Но как вывести из строя камеру в чужой квартире - я правда не знаю.
  • Дмитрий
    Добрый день. Вопрос такой - днем камера хорошо показывает претензий нет. Ночью секунд 10 хорошо работает, потом расфокусирывается идут полосы цветные, затем фокусируется и показывает хорошо и так всю ночь. Регистр аналоговый старенький, камера новая переключена в аналоговый режим, блок питания стоит как положено, всего 4 камеры.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! При переходе камеры в ночной режим увеличивается потребление тока, т.к. камера включает ИК-подсветку. Поэтому обычно выяснение причин проблем начинается с того, что надо убедиться что блок питания справляется с нагрузкой. Это легко сделать, например, отключив от питания 3 камеры и оставив одну. Для большей точности надо измерить напряжение именно на камере, т.к. недостаточное сечение силового кабеля и его большая длина могут вести к потерям даже с мощным блоком питания. Если с блоком питания всё хорошо, имеем на камере (под нагрузкой) чистые 12В, то дальше надо разбираться с камерами. Имеет ли место проблема у всех камер или только у одной? Если в камере есть OSD-меню, то нужно попробовать поменять настройки (удобнее снять камеру и все делать "на столе"). Когда ничего больше не помогает - звоните в техподдержку!
  • Аида
    Здравствуйте! Если регистор отключить то записывается запись? Можно ли назад прикрутить?
    • Роман
      Здравствуйте, Аида! При отключении регистратора запись прекращается.
  • Газон
    Подскажите пожалуйста. Регистратор пишет что жесткий диск не обнаружен. Пробовала отключать от сети, перезагружать, все равно диск не обнаружен. Пять лет не было никаких проблем. В чем причина? Может сам диск уже накрылся?
    • Роман
      Здравствуйте! Скорее всего у Вас из строя вышел жесткий диск. Пять лет для него - почетный возраст. Диск надо снять и протестировать. Это может сделать любой сисадмин. Если вопрос никак не решится, звоните нам, мы поможем протестировать и, если надо, заменить диск.
  • Ася
    Такая ситуация: произошел казус 4 месяца назад, была запись с камер видео наблюдений, её нам отказались показать, дело доходит до суда, но соответственно записи уже нет, возможно что она была уже давно удаленна сотрудниками, так как это было доказательство, есть ли возможность восстоновить запись?
    • Роман
      Здравствуйте, Ася! К сожалению, запись с видеорегистратора не является вещественным доказательством, если Ваша система видеозаписи не была сертифицирована в компетентных органах. Поэтому суд может принять или не принять её к рассмотрению на свое усмотрение. На регистраторе невозможно выборочно удалить запись. Можно удалить только все записи сразу. По мере накопления старые записи перезаписываются новыми (и восстановить старые записи уже нельзя). Поэтому через некоторое время ваша запись ТОЧНО будет удалена, причем без всякого злого умысла. Снимать записи нужно, по возможности, сразу (на флэшку), чтобы потом на суде представлять их к рассмотрению. Лишнем это не будет. Но будут ли они приняты судом - сказать заранее нельзя.
  • Галина
    Здравствуйте, почему отключается регистратор и пищит?
    • Роман
      Здравствуйте, Галина! Писк в регистраторе - это сигнал тревоги, сигнал о том, что в системе что-то не так. Обычно регистратор пищит если неисправен жесткий диск, если потерян сигнал с камер видеонаблюдения и в других случаях. Список сигналов тревоги можно посмотреть в меню регистратора. Там же в разделе логов можно посмотреть что именно не так. Если оборудование ещё на гарантии, очень советую обратиться к продавцу.
  • Маргарита
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. На камере наблюдения была случайно отключена запись. Включение записи с 11 утра до 24.00.можно ли как то восстановить этот промежуток времени? И как? Очень нужно. При просмотре видно сначала 2,3,4 дорожки, потом в 11.00 все 4
    • Роман
      Здравствуйте, Маргарита! К сожалению, если запись была отключена (даже случайно - это неважно), то никак её не восстановишь, т.к. она просто не велась.
  • Максим
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста у меня 4 камеры работали 5 лет нрмально потом ночью стали показывать плохо точнее еле просматривается картинка, вышел на улицу на камерах икподсветка горит на половину, в чем может быть причина?
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! 5 лет - приличный срок для камер, особенно для уличных. Проблема может быть в естественном старении оборудования. Но обычно все сразу камеры не отказывают. Проверьте напряжение на камерах в ночное время. Оно не должно быть меньше 11,5-12В. Попробуйте в темное время отключить питание у всех камер, кроме одной и оцените результат. Если все тесты пройдут: и питание 12в и одна камера работает нормально. То имеет смысл менять камеры. Для начала можно заменить одну и посмотреть, станет ли лучше. Если будет нужна помощь, звоните 84955324640, поможем!
  • Светлана
    уличная камера хорошо показывала, затем появилась внизу горизонтальная зеленая полоса и резкость изображения ухудшилось. Подскажите пожалуйста, что сделать.
    • Роман
      Здравствуйте, Светлана! Переключите эту камеру на другой канал в регистраторе. Если полоса не исчезла, то надо менять эту камеру. Если есть возможность, эту камеру лучше сразу снять и тестировать "на столе" в помещении. Если совсем никак, звоните, разберемся!
  • Николай
    Почему 2 камеры показывают разное время. Одна правильно, другая на 2 часа вперед. Как их синхронизировать?
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Насколько я понял, речь идет об IP-камерах. Почти всегда на них есть возможность синхронизации времени через точный сервер. При этом очень важно, чтобы на обоих камерах стоял одинаковый часовой пояс (проверьте!!!). Либо просто установить вручную - будет погрешность в несколько секунд.
  • Арман
    доброго времени суток! подскажите пожалуйста, установил на объекте видеонаблюдения 26 камер (аналог) поставил 1 блок питания на 20 ампер, все работало хорошо уже как месяц но сегодня была необходимость на время отключить питание и после включения из 26 камер стала показывать только 1 камера а так просто квадратики синие, в метрах 50-и стоит второй монитор у охраны так у него вообще не одна не показывает. Пробывал перезагружал все так же только 1 камера показывает, на что грешить? блок слабый? или регистратор накрылся? спасибо за ответ.
    • Роман
      Здравствуйте, Арман! В Вашем случае надо начать тестирование с самого начала. Отключите от регистратора все камеры, кроме той, что работает. Далее по порядку включайте работающую камеру сначала к первому каналу, затем ко второму и т.д. Вы поймете, всё ли у Вас нормально с регистратором. Если всё ок, далее проверьте, есть ли вообще питание на камерах, которые не работают. Если ничего не помогает, надо снять все неработающие камеры и "на столе" проверить на коротком кабеле их работоспособность. КРАЙНЕ не желательно вешать на один блок питания такое большое количество камер. Лучше сделать 4 блока питания по 5А, чем один на 20А. В случае выхода из строя 1 блока питания, 3 других продолжат работать. Если что, будем рады помочь на Вашем объекте, звоните!
  • Марат
    Здравствуйте подскажите пожалуйста почему при изменение даты и времени стираются все записи
    • Роман
      Здравствуйте, Марат! Установка времени и даты происходит перед началом работы. В процессе работы небольшая коррекция допустима, но если Вы кардинально меняете дату, например стоял 2020 год, а Вы ставите 2017, то ваши записи оказываются в будущем и не могут быть отображены в программе. Физически записи стираться не должны. Скажу больше - обычно стирание записей не предусмотрено. Только форматированием диска. Т.е. нельзя взять и удалить записи, например, за вчера, а за позавчера оставить. Так что если у Вас регистратор ведет себя некорректно, стирает записи при незначительной коррекции времени, то это уже может говорить о неисправности оборудования.
  • Виталий
    Здравствуйте!!! Установил видеонаблюдение с KHA-S200CNS40D. В ночное время суток сильно размывает движущихся людей машин и т.д. Так что не понятно что это идёт то от призрак толи человек. Может какие Настройки необходимо откорректировать?
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Попробуйте увеличить скорость записи. Т.е. установите максимальное количество кадров в секунду при записи. Это делается на регистраторе. Судя по описанию проблемы, дело у Вас не в камере.
    • Виталий
      Скорость стоит на максимум это 14. Результата нету
    • Роман
      Виталий, попробуйте установить в OSD-меню камеры максимальное значение автоматического усиления сигнала AGC. Также можно поизменять другие настройки где этот AGC встречается. Вот ссылка на инструкцию к этой камере: http://www.astit.ru/components/com_jshopping/files/demo_products/KHA-S200CNS40D_RUR_rev.16.pdf. К сожалению, нам не приходилось работать с этим оборудованием. Но обычно после недолгих экспериментов с настройками удается подобрать подходящий набор настроек.
  • Еркеболат
    Здравствуйте! У меня такой вопрос: подключаю к регистратору 3 камеры, минут 20 показывает хорошо, а потом. 3 камера(она само далеко-150 метров от регистратора) пропадает. Все разьемы менял, камеру тоже менял, но новая себя так же ведет. питание стабильное, видеосигнал тоже.
    • Роман
      Здравствуйте, Еркеболат! Вам надо взять вольтметр и проверить напряжение на дальнем конце провода. Должно быть 12В. Очень может быть, что из-за длины кабеля и недостаточного сечения жил питания напряжение падает. Если корпус дальней камеры металлический, то проверьте, чтобы эта дальняя камера не крепилась ни к каким массивным металлическим конструкциям. Крепить надо на диэлектрик. Ну а для начала можно просто попробовать отключить от питания остальные камеры.
  • Владимир
    В чем причина, одна из камер в ночное время переодически то отключится и тут же включается, по экрану от этой камеры плывут темные полосы?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Для начала проверьте, что у Вас достаточно мощности блока питания. Отключите от питания остальные камеры и оставьте только эту. Если проблема исчезнет, то меняйте блок питания на более мощный. Ночью камеры включают ИК-подсветку, а это дополнительная нагрузка. К сожалению, номиналы по току блоков питания иногда не соответствуют заявленным, ну и при установке тоже иногда экономят. Вообще, по питанию лучше делать запас мощности в 20-25%. Если проблема не исчезнет, то надо тестировать эту камеру "на столе". Ну и менять, если она неисправна.
  • Дмитрий
    Здравствуйте. Хочу заменить себе в квартире входную дверь. Дополнительно, хочу, фиксировать людей, которые будут подходить к двери. Столкнулся с проблемой: нельзя купить все в одном месте - и дверь и наблюдение. Решил начать с поиска наблюдения. У меня есть пожелания к наблюдению, которое я бы хотел иметь, скажите, возможно ли такое:
    1. хотелось бы, чтобы внешне наблюдение было незаметно или хотя бы не заметно при беглом осмотре. В моем представлении - это или видеоглазок или кнопка звонка со встроенной камерой.
    2. хотелось бы, иметь питание от сети, но с возможностью переключение на резервное питание, в случае отключения электричества
    3. хотелось бы хранить фото/видео локально, но иметь доступ через интернет
    4. хотелось бы в будущем иметь возможность подключать дополнительные камеры, например, на балконе.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий!
      1. Да, делается именно с помощью глазка. В глазок встроена камера, снаружи её не видно. Глазок с камерой ничем не отличим от обычного глазка.
      2. Да, возможно. Ставится обычный компьютерный источник бесперебойного питания (для питания устройства записи) и ставится аккумулятор (для питания видеокамер).
      3. У Вас будет установлен регистратор, на котором будут храниться записи. Мы его подключим к интернету. Только сам интернет в квартире уже должен быть.
      4. Устройство записи будет на 4 канала, что даст Вам возможность в будущем подключить ещё 3 камеры.
  • Айдар
    Здравствуйте!!! Помогите позжалуйста 8 канальный регистратор коксиальный кабель, подключаю все восемь камер одна слетает каналы работаю, в чем подвох???
    • Роман
      Здравствуйте, Айдар! Проверьте мощность блока питания. Проверьте работу 7 камер (одну не включайте). Вам нужно определить где проблема - в камерах или в регистраторе. Если в камерах, то какая именно не работает. Обычно дело в камере.
  • Вячеслав
    У меня проблема, дело в то что у меня дома регистратор Ip и 8 камер, время от времени одна из камер тухнет, после перезагрузки она включается, что это может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Вячеслав! Вам для начала надо понять, в чем проблема: в камере или в регистраторе. Попробуйте на место сбоящей камеры поставить любую другую работающую камеру и посмотрите, что будет. Если будет сбоить - дело в регистраторе, если будет работать нормально - однозначно дело в камере. Скорее всего, дело в камере.
  • Владимир
    Здравствуйте! У меня такая проблема. Запись ведется по движению, камера всего одна (на лестничной клетке в подъезде). Днем все нормально, запись срабатывает по движению, а вечером камера очень часто переключается в ч/б режим и обратно в цветной, при этом идет запись пустых файлов без всякого движения. Свет в подъезде горит. Регистратор и камера Dahua HCVR.
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Камера переходит в ночной режим (ч/б), когда ей не хватает освещенности. По идее, такое случается один раз вечером и один раз утром. Если камера переходит часто, значит освещенность вечером в вашем подъезде находится на пограничном уровне. Вам надо либо добавить света (добиться, чтобы горели все лампочки в подъезде), либо изменить чувствительность ИК-сенсора (делается через OSD-меню, но есть не на всех камерах). Иногда помогает просто разворот камеры на несколько градусов влево-вправо, чтобы изменилась освещенность. А вообще, это признак несколько некачественного оборудования.
  • Александр
    Добрый день. Вчера на две квартиры поставили видеооборудование, по две камеры на квартиры. Днем картинка со всех камер отличная. Как только стемнело и камеры включили ик- подсветку, на всех камерах на изображении появились круги одинакового размера, да ещё и по кругу. Складывается такое впечатление, что идет отраженка от ик-диодов на камере от защитного стекла в объектив.Мастер в шоке, и мы тоже...
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Мистики тут нет никакой. Вы действительно видите отражение светодиодов. Такое бывает, например, если камера расположена в помещении и "смотрит" на улицу через окно. Ночью включаются ИК-диоды и их ИК-подсветка отражается от стекла и попадает в объектив. Поэтому так делать нельзя! Проверьте, чтобы перед камерой не было никаких стекол и никак ИК-подсветка не могла отражаться ни от чего. Если ничего не помогает, пришлите нам на адрес mail@video5.info модель Вашей камеры или её фотографию со стороны объектива. Подумаем вместе.
  • Вячеслав
    Здравствуйте! У меня китайский регистратор гибрид на 8 камер каждый день 3 камера тухнет или 1 2 3 4 зависают пока не выключишь или не перезагрузишь потом работают нормально а другие 5 6 7 всё в порядке пробовал менять камеры не помогает не знаю что делать.
    • Роман
      Здравствуйте, Вячеслав! В Вашем случае надо обращаться либо в сервисный центр, либо к продавцу оборудования. Регистратор не должен так себя вести. Видеонаблюдение относится к системам безопасности. Если Вам нужна безопасность, то и к выбору оборудования надо подходить серьезно и выбирать проверенные марки и проверенных поставщиков.
  • ирина
    Доброе время суток! Первый вопрос: залезли в настройки ip камеры в меню регистратора, поменяли время экспозиции на 1/25,стало всё черное,стали разбираться нашли уровень усиления, подняли до 100, теперь на камерах стала муть, сбросили настройки ip камеры ничего не поменялось! Второй вопрос для чего вторичный поток?
    • Роман
      Здравствуйте, Ирина! Если ничего не изменилось, значит Вы не сбросили настройки. Обычно IP-камеры очень хорошо работают на настройках по умолчанию. Рекомендуем Вам все же сделать сброс настроек. А вторичный поток нужен для отображения видеосигнала в реальном времени. Он более низкого качества. Запись обычно ведется по первичному потоку, просмотр - по вторичному.
  • Георгий
    Добрый вечер! Помогите, пожалуйста! У нас часто выключают электричество. Система видеонаблюдения: регистратор Гризли 4.Lite-x, камеры RoHS-comfort 4шт., купил ИБП (ИВЭПР-1280РМ-17 ) Когда включены в 220 в. днем все работает хорошо, а ночью, когда включаются ИК идет рябь на мониторе. Как избавиться от ряби? (соединения сделаны коаксильным кабелем, самое дальнее расстояние от монитора до камер 20 метров). От АКБ работает устойчиво без ряби. С уважением Георгий.
    • Роман
      Здравствуйте, Георгий! Судя по описанию, у Вас проблемы с блоком питания. Если есть возможность, протестируйте работу камер ночью с другим блоком питания, который выдает ток нагрузки не менее 5А. Или на этом блоке оставьте всего одну камеру (остальные временно отключите от питания). Ночью камеры переходят в ночной режим и у них автоматически включается ИК-подсветка. Камеры начинают потреблять больше тока. Слабый БП может не справиться с нагрузкой, что сказывается на качестве картинки. Это частая ошибка при расчете мощности блока питания. Но у Вас достаточно мощный блок питания. Поэтому странно. Но т.к. от батареи работает нормально (хватает и мощности и ток "чистый"), то проблема у Вас почти наверняка в блоке питания.
  • Татьяна
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста такая беда у меня на видеонаблюдении а точнее в его времени показа. Почему при просмотре записи теряется 2 часа времени? Объясняю причину, отключили свет, через 10 мнут включили, я сразу же иду смотреть записи а их нет, запись осталась от 4го числа до 23.50 и 5го с того времени как включили свет а то есть с 01.30. вот и не пойму почему нет записи пропавшего времени. Объясните мне пожалуйста, так как счетчик стоит на столе и у меня подозрение что свет кто то специально выключает, а самое обидное что это время на записи исчезает.
    • Роман
      Здравствуйте, Татьяна! Причина, по которой "пропадают" записи может быть только одна - система была в это время выключена. Никак нельзя удалить только часть записей. Можно удалить сразу весь архив, но если у Вас пропадают записи частично, то это значит, что систему просто выключают на время. У нас такое было на практике у одного из клиентов. Сторожа научились на ночь выключать видеонаблюдение. Выключали и ложились спать.
  • Жаныбек
    Молодцы Ребята! Все четко обьясняют.
  • Александр
    К регистратору на 8 камер подключено только 6. Изображение есть со всех шести камер, а вот запись только на четырех. С 5 и 6 записи нет,хотя в настройках запись включена на все восемь (7 и 8 камеры не подключены). Оборудование видеонаблюдения аналоговое из Китая.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Есть большая вероятность, что Ваше оборудование неисправно. Если есть название модели, сбросьте нам на e-mail. Посмотрим, может что-то подскажем ещё.
  • Николай
    Здравствуйте! У меня видеорегистратор с четырьмя камерами. Год назад стал не определяться жёсткий диск. Я почистил контакты на нём - и он ожил. Сейчас регистратор пишет: "Диск не найден". Всё как в прошлый раз почистил, но ситуация не меняется - думаю диск своё отработал. Но беспокоит другая проблема, это и есть мой вопрос. Не показывают 3-и камеры, одна показывает. Могут ли камеры не работать из за неисправного жёсткого диска, и при его снятии?
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Камеры никак не связаны с жестким диском. Иногда жесткий диск вообще не устанавливают. Это когда не нужно вести запись. В Вашем случае надо сделать так. Извлеките диск. Включите регистратор. Попробуйте подключить неработающие камеры к разъему регистратора, к которому подключена работающая камера.Таким образом Вы сможете понять, проблема в камере или в регистраторе. Ну а по результатам этого теста уже надо будет решать - менять камеры или менять регистратор. Если камера не работает, то нужно её снять и на столе подключить к регистратору с помощью короткого кабеля, чтобы убедиться, что дело не в кабеле. В общем, методом исключений можно легко понять что у Вас случилось. Удачи!
  • Владимир
    Добрый день! Вчера я попросил помощи, но мой вопрос даже не был размещён на этом сайте. Делаю вторую попытку. В нашем доме имеется видеонаблюдение. Со вчерашнего дня на ноутбуке, на который выведено видео, не открывается поиск. При этом, на календаре не выделяются красным цветом даты для реального просмотра записи. Пожалуйста, подскажите, в чём дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Судя по описанию, у Вас проблема с регистратором, а точнее с записью на регистратор. Скорее всего, записей нет, поэтому Вы и не можете выбрать нужную дату. Это может быть либо из-за проблем с жестким диском, либо из-за настроек. В любом случае, тут лучше обратиться к специалисту.
  • Серёга
    Здравствуйте. не поможете с таким вопросом: купил комплект системы видеонаблюдения и заказал к нему ещё 2 камеры. при подключении камеры с комплекта показывают отлично, а обе отдельных выдают понизу мигающую зелёную полосу на которой видно изображение с другой камеры, также на обоих заказанных камерах имеется в левом углу чёрный квадрат, а на экране у них появилась буква N C красным крестиком. подключал по кабелю который шёл в комплекте с готовыми выходами и по витой паре 4 провода через коннекторы итог одинаковый.
    • Роман
      Сергей, судя по описанию, Ваши новые две камеры несовместимы с купленным ранее комплектом. Это может быть, например, если комплект был аналоговый, а новые камеры - AHD. Для более точного ответа надо знать модель регистратора из комплекта и модель купленных новых камер. Напишите нам на e-mail эти данные, точно скажем.
  • Валентин
    Если жеский диск переполнен, можно будет просмотреть записи последних событий?
    • Роман
      Записи на жестком диске меняются циклически. Когда диск заполнен, более старые записи автоматически затираются более новыми. Глубина такого архива зависит от емкости диска. Чем больше диск, тем большую глубину будет иметь архив. Обычно на диске в 1Тб в системе на 4 камеры глубина архива составляет не меньше месяца при записи по движению.
  • Ангелина
    Здравствуйте, у меня вопрос,у нас установлены уличные камеры,сегодня днем выключали свет и после его подачи,камеры стали показывать квадратиками-пикселями,в чем причина?что-то навернулось в видеорегистраторе?
    • Роман
      Возможно, сбились настройки в регистраторе. Хотя выключение питания не должно влиять на работу регистратора. Попробуйте выключить регистратор и блок питания камер минут на 5, а потом заново включить.
  • ИВАН
    ЗДРАВСТВУЙТЕ! КУПИЛ китайскую купольную ip камеру, днём показывает отлично. Когда испытывал в доме в темноте, тоже показывало хорошо. После установки на улице просто ужас - размытость, снежит, разобрать нечего нельзя. Питание камеры POE. Что делать?
    • Роман
      Возможно, слишком длинная линия. Больше 90-100м линию делать нельзя для ip-камеры. Камеру надо снять и ещё раз испытать в доме. Если дома работает нормально, то точно линия. Если дома тоже работает плохо - дело в камере.
Комментариев: 355
Оставить комментарий или задать вопрос

Есть вопросы? Звоните сейчас!
+7 (495) 532-46-40