Вопросы и ответы по видеонаблюдению - стр. 3

Коментарии (355) к странице "Вопросы и ответы по видеонаблюдению"
Комментариев: 355 | Страница: 1  2  3  4   | Показать все
  • Леман Русс
    Добрый день. Стоит купольная камера микродиджитал(модель не помню) на подъезде. При просмотре картинки с этой камеры на видеодомофоне ctv снизу вверх плывут зелёные полосы. Снег становится зелёным. Жаль не могу прикрепить фото и видео. Спасибо.
    • Роман
      Добрый день! Почти всегда подобные проблемы связаны с некачественной коммутацией сигнального кабеля. Проще говоря, плохо надеты разъемы. Также со временем могут появиться подобные проблемы и на нормально надетых разъемах из-за окисления. Если атмосферные осадки попадают на места крепления разъемов, то тоже возникают подобные проблемы. Что делать? Надо пошевелить кабель, приходящий от этой камеры около регистратора и около самой камеры. Если изображение меняется (помехи становятся сильнее или слабее), то надо разъемы переобжать. Мы обычно работаем вот с такими разъемами. Наши монтажники просят заказывать только такие разъемы.
  • Эдгар
    Добрый день, часто отключают свет, а бесперебойники минут на 15, дальше тухнет. После подачи света камеры меняют направление (угол обзора) как исправить ?
    • Роман
      Эдгар, к сожалению, Вы не указали модели камер. Обычно камеры имеют фиксированный объектив, и отключения питания никак не влияют на угол обзора. Если объектив моторизированный, то после включения питания камеры могут переходить к заводским установкам. Здесь надо смотреть в настройки камеры, есть ли у них некое начальное положение. Если оно задается, то его надо настроить. Если такого нет, то тут уже вероятно ничем не поможешь. Можно попробовать поставить более мощные бесперебойники. Опять же, надо знать детали. Грамотно построенная система "держит" отключение питания 30-40 минут. При этом используются вот такие источники питания (с аккумуляторами на 7А/ч).
  • Владимир
    Спасибо Роман! Буду пробовать как вы и описали.
    • Роман
      Владимир, желаю Вам удачи! К сожалению, UTC-контроллер штука редкая. Сейчас его у нас нет в наличии. И у поставщика его сейчас нет. Всё под заказ от 2-х недель. Если будет очень надо - пишите, закажем!
  • Владимир
    Добрый день! У меня стоит на улице видеокамера KMS 1278V R50, и у меня такая проблема: постоянно на мониторе высвечивается OSD-меню видеокамеры, а чтобы его убрать, приходится заразить по лестнице 7 метровой до камеры, так как джостик там. Выхожу из меню, а через некоторое время оно опять высвечивается. В чем дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Если такая проблема была с самого начала, то это говорит о неисправности камеры, вернее, о неисправности OSD-джойстика. Надо менять камеру по гарантии. Если сначала всё работало нормально, и неисправность началась уже потом, то это может говорить о том, что в джойстик попадает влага и происходит замыкание его контактов. В этом случае его надо просушить и обработать водоотталкивающим спреем, например, есть силиконовый спрей для смазки велосипедов. Также проверьте, чтобы не было больших изгибов кабеля джойстика, чтобы он лежал свободно и на него ничего не давило. Иногда в распаечной коробке мало места, джойстик куда-то упирается и срабатывает. Мы иногда джойстик заматываем изолентой (без усилия), чтобы он точно не сработал. И ещё. Чтобы не лазить по лестнице, есть вот такая штука: UTC-контроллер. Позволяет управлять OSD-меню камеры удалённо. Не гарантирую, что подходит ко всем камерам, но вещь очень удобная. Это может помочь, если у Вас ничего другого не получится. Моё личное мнение - надо менять камеру по гарантии. Джойстик должен быть герметичным, он должен хоть в воде работать, и никаких ложных срабатываний быть не должно.
  • Даник
    Добрый вечер! Проблемма такова, регистратор четырёх канальный, всего подключено три камеры, блок питания 20 А! Решил подключить четвертую камеру, при подключении четвёртой камеры, пропадает изображение первой камеры! Не могу понять.
    • Роман
      Добрый день! Причин может быть много. Желательно знать модель регистратора и модели камер, возможно, есть несоответствие. Дело вряд-ли в блоке питания. Блоком питания на 20А можно подключить 40 камер, не то что 4. Вам надо методом исключения выявлять проблему. Например, попробовать подключить только две камеры. Попробовать поменять местами первую и вторую, и потом подключить четвертую и посмотреть, какая отключится - вторая или первая. Проверьте, если камеры в металлическом корпусе, то они не должны быть установлены на массивные металлические основания типа металлических гаражей, столбов и т.п. Камера должна быть изолирована электрически от основания.
  • Александр
    Здравствуйте хотел бы узнать будет ли работать регестратор без жесткого диска в тестовом режиме.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Да, регистратор без жесткого диска будет нормально работать. Некоторые регистраторы выдают при этом сигнал тревоги из-за отсутствия жесткого диска. Эти сигналы можно отключить. Если Ваш регистратор будет пищать, то ищите в настройках как отключить эти сигналы тревоги.
  • Антон
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подключили камеру через витую пару UTP, расстояние 10 метров, и картинка рябит! А ночью не показывает! Камеры меняли, усилители сигнала ставили, все уже по передумали, электропроводов рядом нет, все подключено четко идеально проверено от и до по несколько раз!!! Может кто сталкивался?
    • Роман
      Антон, для начала возьмите кусок нормального кабеля (КВК или RG6 - антенный) и подключите камеру на столе. 10м - это немного, и помех быть не должно, хотя обычные UTP-кабели не предназначены для передачи видеосигнала. Только через приемо-передатчики. Надо убедиться, что камера исправна и регистратор тоже исправен. Затем уже будет понятно в чем дело - в кабеле или в камере.
  • Александр
    Запись с камер работает по датчику движения. В ночное время подсветка камеры должна работать постоянно или тоже включатся по датчику движения. У меня подсветка в ночное время постоянная. Так и должно быть? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Хороший вопрос. Так и должно быть. Камера - это просто "глаз", который непрерывно передает сигнал на регистратор. В самой камере нет никакого "датчика движения". Движение в кадре определяет регистратор. И решает писать или нет. А камера всегда работает постоянно. Таким образом, в ночное время у камеры ИК-подсветка горит постоянно.
  • Николай
    Здравствуйте, подскажите сильно ли будет отличаться в лучшую сторону изображение с ahd 2 Мп камеры от аналоговой 700 твл , установленой в дверь, вместо глазка? Смотрел фото и видео с видеоглазок BB Mobile ( тоже 2 Мп) , если честно не впечатляет качество.
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Если у Вас эти 2Мп "честные" (не урезанные), то разница будет очень сильная в хорошую сторону. Но тут могут быть подводные камни: Ваш регистратор "понимает" 2Мп? Смотреть будете на мониторе, который "понимает" 2Мп (1920х1080)? Если все компоненты системы нормально работают с таким разрешением, то разницу Вы конечно увидите.
  • Андрей
    Есть 4 камеры настроенны на детекцию движения, но когда стемнеет в ночное время переходят в постоянную запись просветлеет опять работают на детекцию движения. Почему ночью работают на постоянную запись. Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Андрей! В первую очередь в Вашем случае надо смотреть настройки, и в последнем - неисправности оборудования. Надо убедиться, что в регистраторе нет раздельного расписания типа записи для дневного и вечернего (ночного) времени. Также важно убедиться, что перед камерами нет никакого лишнего мусора в виде паутины, мелких веточек и т.п. Все эти вещи в вечернее время попадат в фокус камеры, подсвечиваются ИК-подсветкой и становятся очень заметны. Соответственно, любое шевеление приводит к срабатыванию датчика движения. Для чистоты эксперимента надо также посмотреть что камера показывает в полной темноте. Нет ли на ней постоянного дрожания изображения. Тогда тоже будет срабатывать датчик движения. И ещё. Многие модели регистраторов позволяют настраивать чувствительность на движение, причем как отдельно для каждой камеры (для каждого канала), так и внутри кадра бывает возможность настроить зоны повышенной или пониженной чувствительности. Ну и наконец, можно снять камеру, надеть на неё светонепроницаемый чехол (пакет, коробку), и посмотреть, как будет себя вести датчик движения. Вероятность маленькая, но есть, что проблема может быть в электронике самого регистратора. И напоследок мое любимое - проверьте мощность блока питания. Если у Вас 4 камеры, то блок питания должен быть (желательно) как миниум на 2,5А (а лучше на 3А).
  • Александр
    Здравствуйте поменял разрешение в настройках камеры optimus перезапустился и стал черный экран точнее не нет сигнала на телевизоре
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! В Вашем случае рекомендую обратиться в техподдержку. Их сайт - http://optimus-cctv.ru/, телефон бесплатной техподдержки: +7 (800) 555-04-41. Там также можно заказать обратный звонок. Неисправность явно присутствует, поэтому лучше всего сразу обратиться в техподдержку. Предварительно подготовьтесь назвать точную модель видеокамеры.
  • Аврора
    Здравствуйте! Ситуация такова, что есть аналоговые камеры 8шт и аналоговый видеорегистратор Cyfron-DV860H, срок службы 3 года. Месяц назад он перестал писать на жесткий диск, проверили: диск работает, переставили на другое место. Заработал, стал опять записывать. Две недели назад началались проблемы с интернетом (резко пропал, потом стала медленная скорость), пришел техник провайдера, протестировал сеть, сказал, что есть потери в сети (вышло из строя оборудование с их стороны) и еще по телефону попросил коллегу добавить скорость. Скорость осталась, переписали договор, и в этот же день вечером видерегистратор стал перезагружаться постоянно без остановок. Мы вызвали специалиста, который проводил и настраивал видеонаблюдение, он посоветовал купить другой видеорегистратор, т.к. в старом что-то расплавилось в схеме(мне показали, это есть), он еще работал бы, но скоро все равно проблема себя проявит. Купили новый комбинированный на 16 портов с перспективой установления еще камер. Неделю все хорошо проработало и сегодня опять начались такие же проблемы - постоянная перезагрузка видеорегистратора. Опытным путем, отсоединив кабель с интернетом, устранили проблему, перезагружаться аппарат перестал. Вопрос: каким образом проводной интернет влияет на работу видеорегистратора? Какие причины могут быть при таком сбое работы видеорегистратора? Работать дальше без интернета нам не подходит, т.к. я удаленно подключаюсь к просмотру камер. Заранее благодарю.
    • Роман
      Хороший вопрос, необычный. По идее провайдер никак не может влиять на работу регистратора. С другой стороны, в Интернете практически каждый ресурс подвергается различным атакам. В том числе и Ваш регистратор. Особенно, если провайдер Вам выдал прямой IP-адрес. Поэтому в Вашем случае имеет смысл поставить между Интернетом и регистратором обычный роутер. Кабель от провайдера подключите в WAN-порт роутера, а регистратор подключите в порт LAN. Если Вы не используете P2P, то придется пробросить порты. Это несложная настройка.
  • Ирина
    У меня установлены 3 камеры на доме уже три года, но пол года назад начали рябить и потом совсем перестали показывать. Может кто нажал, нечаянно, какую кнопку? На мониторе телевизора, при включении, высвечивается AV?
    • Роман
      Ирина, проверьте, что у Вас на телевизоре правильно выбран канал, на который подключены камеры. Возможно, система работает, просто Вы не на том канале её смотрите.
  • Павел
    Добрый вечер. Подскажите: видеорегистратор 4 канальный, подключены 2 ip камеры. Каким-то образом изображение этих камер перемещается по всем окнам в разной последовательности, что это может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Павел! Описанная Вами ситуация нам никогда не встречалась. Могу предположить, что у Вас какие-то проблемы с настройками сети. Например, в сети нет шлюза (роутера) или IP-адреса камеры получают по DHCP. Лучше всего использовать в качестве шлюза обычный роутер и назначать IP-адреса камерам статически.
  • Ольга
    Здравствуйте, такой вопрос: подключили ип камеру HIWatch в магазине, вход и кассовая зона видна хорошо, а что печатается на мониторе и в чеках плохо, что делать и какая ошибка?
    • Роман
      Ольга, приветствую! В Вашем случае обычно ставят две камеры: 1 - для просмотра входа и кассовой зоны, 2 - "смотрит" на монитор и на кассовый аппарат, чтобы видеть печать кассовых чеков. 2-я камера, как правило, более высокого разрешения (FullHD или даже 4К). Но для более серьезного контроля используется дополнительное оборудование и программное обеспечение. Например, система "POS-интеллект" позволяет выводить на экран камеры (и записывать) содержимое чека. Система поддерживает большой список кассовых систем и практически все IP-видеокамеры. Если Вам это будет интересно, перезвоните нам в рабочее время, или оставьте свой телефон, мы сами с Вами свяжемся и более подробно расскажем.
  • Маруся
    Подскажите, пожста, почему камера записывает по 15 секунд начало движения и конец, а промежуток движения нет. Т.е зашла на задний двор и вышла, а как перемещалась внутри двора не записалось. С чем это может быть связано. Заранее спасибо за ответ
    • Роман
      Мария, здравствуйте! Запись по движению выполняет не камера, а регистратор. Он настроен так, что когда в кадре происходит движение, то начинается запись. Причем пишется изображение как до движения, так и после. Сам регистратор настроен на определённую чувствительность, т.е. скорость движения. Возможно, в Вашем случае движение в кадре было слишком медленным или объект, который двигался был маленьким. Это нормально. Нет необходимости записывать пролетающих мелких птиц или насекомых, а также медленные движения типа движения теней от естественного движения солнца. Поэтому могу Вам посоветовать в регистраторе поизменять настройки чувствительности движения. Это настраивается для каждого канала отдельно. Иногда помогает сброс всех настроек регистратора или просто его перезагрузка (включить-выключить). Если ничего не помогает, максимальная чувствительность не срабатывает, то тут явно брак оборудования и нужно обращаться к продавцу или в сервисный центр.
  • Денис
    Здравствуйте! Установил 3 камеры, При включении питания на камеры изображение отличное проходит 5-7 секунд и оно становится хуже на всех одновременно как бы более квадратным, пробовал по одной то же самое, Блок питания 3 А, замерял на одном конце 11,98в Видеорегистратор AXE Cam. Help
    • Роман
      Здравствуйте, Денис! Не очень понял, что значит "изображение становится более квадратным", но попробую помочь. Напряжение надо проверять под нагрузкой, т.е. со включенными камерами. Подключайте вольтметр к камере параллельно и смотрите, нет ли падения напряжения через эти 5-7 секунд? Попробуйте подключить одну камеру на столе рядом с регистратором, чтобы длина кабеля была не более 1м. Если проблема не исчезнет, то надо понять на какой она стороне: на стороне камер или на стороне регистратора. Не знаю как сделать это в Вашем случае (может обратиться к продавцу), но надо взять или точно работающую другую камеру или точно работающий другой регистратор. И попробовать повключать в разных вариантах старые и новые камеры и старый и новый регистратор. Тогда и будет понятно. Но если есть возможность, то лучше всего обратиться к продавцу. Они смогут и протестировать и поменять. Кстати, Денис, если Вам не оформили гарантию, то по закону при наличии чека гарантия будет 2 года. Также попробуйте извлечь жесткий диск и посмотреть - без диска проявляется ли эта проблема.
  • Людмила
    Здравствуйте! У нас видеорегистратор H.264 с жестким диском Seagata SV 35 1000 GB ST1000VX000 и тремя уличными камерами JSH - X100IR 3,6 mm работает 2 года, но последнее время стала отключаться запись со всех камер. Включается после перезагрузки системы через отключение от сети, работает несколько суток, а потом опять отключается. В чем неисправность?
    • Роман
      Здравствуйте, Людмила! Очень часто запись отключается из-за проблем с жестким диском. Проверьте, нет ли в регистраторе ошибок, связанных с жестким диском. Также можно заново отформатировать жесткий диск. Иногда если внезапно отключается питание, могут появиться ошибки на диске, которые потом приводят к отключению записи. Будьте внимательны - при форматировании диска все имеющиеся на нем записи будут удалены. Если есть возможность, то жесткий диск надо извлечь из регистратора, подключить к компьютеру и протестировать специальной программой. Это поможет на 100% понять, есть ли какие-то проблемы с ним. В очень редких случаях может быть проблема с самим регистратором. Но тут только замена, их не ремонтируют.
  • Юрий
    Камера Tantos, на улице, переходит в ночной режим, при этом несколько раз переключается с цветного в ч/б и обратно, ночью работает нормально, а при переходе из ночного режима также несколько раз переключается и появляется черный экран с полосками строк в верхней части экрана, что делать или как подстроить, где копать? Регистратор RA-181, БП 12 В на 5 А, на разъёме камеры, в месте подключения напряжение 13 В, БП китайский. По OSD День/ночь установлен режим АВТО.
    • Роман
      Юрий, здравствуйте! К сожалению, очень похоже на брак оборудования (камеры). Я сам не раз встречал, когда две камеры одной модели по-разному переходят в ночной режим - одна перешла, а другая ещё нет, хотя установлены в одном помещении и работают в одной освещенности. По большому счету в этом большой проблемы нет, рано или поздно стемнеет, и все камеры перейдут в ночной режим. Но если при переходе происходит дребезг (камера не может определить в каком режиме работать) и потом она "залипает" с полосами или типа того, то тут надо либо менять камеру, либо копаться в настройках. Иногда удается настройками камеру "вытянуть", и дальше она работает нормально. Могу порекомендовать в OSD-меню для начала скинуть камеру к заводским настройкам. А затем попробовать разные варианты перехода в режим "День/Ночь". И ещё. Не стесняйтесь звонить в техподдержку! Называете точно модель камеры, описываете проблему, и почти всегда Вам помогут. Желаю удачи!
  • Раиса
    Здравствуйте! Мне установили в помещении ip камеру FALCON EYE FE-IPC-QL200PA, работаю с камерой через ноутбук, периодически прекращает работать. Ни в онлайн режиме, ни архиве. В чем может быть проблема? Помогите пожалуйста.
    • Роман
      Раиса, здравствуйте! Камера эта хорошая и надежная. Проблемы могут быть с настройками. Эта камера цифровая, работает через сеть (даже если через WiFi), поэтому очень важно правильно задать все сетевые настройки. Уж не знаю, стоит ли мне Вас грузить техническими деталями, но надо проверить, что IP-адрес в камере задан корректно, что он статический, что в сети присутствует физически и настроен шлюз по умолчанию. А также проверить все другие более мелкие настройки типа dns. Вам сможет помочь любой толковый компьютерщик. Покажите ему этот ответ. Удачи Вам!
  • Эдгар
    Здравствуйте, установил 16 канальный видеорегистратор, подключил все как следует: камеры, блок питания, жесткий диск и т.д. Проблема в полосах вертикальных движущихся, как и в наблюдении, так и в записи, правда я запись не проверял в другом месте.
    • Роман
      Здравствуйте, Эдгар! Вертикальные полосы могут говорить о помехах. Помехи обычно бывают или из-за некачественно надетых разъемов или из-за наводок, когда кабели видеонаблюдения проложены слишком близко с силовыми проводами. В редких случаях это проблемы оборудования. Я бы для начала взял бы одну камеру и подключил бы её "на столе". Обязательно надо убедиться, что разъемы надеты качественно и при легком их шевелении не возникает помех на экране. Удачи!
  • Владимир
    Искал ответ на свой вопрос по поводу отключения камеры видеонаблюдения. Наткнулся на Ваш сайт. Вопросов у меня не осталось. Роман, спасибо за толковые советы и разъяснения.
  • Каталина
    Доброго времени суток! Установлено более 20 камер наблюдения. Внезапно стало невозможным просматривать записи с камер, записанных более 5 суток, хотя раньше хранились месяц. В чем может быть потенциальная причина такого сокращения? Спасибо за ответ!
    • Роман
      Здравствуйте, Каталина! Проверьте состояние жесткого диска. Проверьте, включена ли перезапись архива при его заполнении. В крайнем случае рекомендация выполнить форматирование жесткого диска. Только учтите, что все записи при этом пропадут. Если ничего не помогает, то лучше обратиться к тем, кто устанавливал систему или к другим специалистам.
  • Андрей
    Имеется регистратор и 2 камеры. По одной работают, подключаешь вторую, пропадает изображение.
    • Роман
      Анрей, очень похоже на то, что не хватает мощности блока питания. По хорошему желательно выделять хотя бы по пол ампера на камеру. Т.е. в Вашем случае желательно поставить блок питания на 1-1,5А. Проверьте, и если не поможет, опишите подробней, что за камеры, что за регистратор. Будем дальше разбираться.
  • Артем
    Здравствуйте Роман! Такой вопрос. У меня подключено 6 камер, до этого момента все показывало, потом 2-я отключилась, показывает снег, и иногда появляется изображение других камер. И с такой проблемой я сталкиваюсь уже не первый раз, и не могу понять причину. Подскажите пожалуйста на что мне грешить, в чем неисправность. Заранее спасибо!
    • Роман
      Артем, приветствую! Искать неисправности надо методом исключений. Попробуйте поменять на регистраторе 2-ю камеру с любой другой. Неисправность переключится на другой канал или останется на 2-м канале? Так Вы поймете где проблема - в регистраторе или в камере. Если в регистраторе дело, то тут скорее всего замена регистратора. Если в камере, тогда надо идти дальше. Дальше надо уже менять саму камеру на любую другую точно рабочую. Так Вы поймете - проблема в самой камере или в кабеле. В кабеле - это если другая рабочая камера тоже начнет так себя вести. Если виновата камера - на замену, если кабель виноват - перекладка кабеля. Но на уровне подсознания, я думаю что проблемы у Вас с регистратором. Если разберётесь, отпишите, всем будет полезно узнать.
  • Тимур
    Здравствуйте! Тут такая проблема: сгорел на регистраторе блок питания. Там стоит на 2А, новый поставил на 1.5А и теперь регистратор не видит жосткий диск. Может ли этому быть причина блок питания?
    • Роман
      Тимур, приветствую! Да, конечно, это может быть проблемой. Жесткий диск потребляет много питания. Если ему не хватает, то он может не работать и в системе будет не виден. У нас такое было. Поэтому поставьте в свой регистратор блок питания помощнее.
  • Иван
    Здравствуйте.Можно установить камеру на 200м от регистратора?
    • Роман
      Здравствуйте, Иван! Да, можно. Мы ставили до 350м и всё отлично работало. При этом нужно обратить внимание, чтобы разъемы были хорошо надеты на кабель и чтобы камера (если она в металлическом корпусе) не стояла на массивных железках (типа ворот, балок и т.п.).
  • Николай
    Добрый день Роман, я почему спрашиваю, дело то вот в чем, что камеры Intervision HD - X - 1500W (тип матрицы 1/2,8 SONY EXMOR (1280х960), разрешение 1500 ТВЛ, чувствительность днем 0,01, ночью 0,001, фокусная сила F 1,6 ~ 360, электронный затвор 1/60~1/120 000 с ( высокоскоростной ), отношение сигнал/шум более 50 дБ (АРУ выкл.). Баланс белого (AWB), компенсация встречной засветки ( BLC), регулировка усиления ( AGC ) , HLC/DLC - все авто. При ИК до 30 м. Функция день/ночь. Т.е. эти камеры можно отнести к профессиональным. Регистратор гибридный Intervision 3GL-81. Лучше и детальней видно в пасмурную погоду, в солнечную картинки как будто контрастность большая освещаемой територии, сами камеры под навесом, регулировкой не получается, есть функция по умолчанию - самая лучшая картинка при ней, можно чуть чуть подрегулировать. А монидор филипс 51 по диагонали не очень и большой. Самое лучшее изображение когда экран монитора разбит на 8 кватратов, чуть хуже на 4 и на полный еще хуже. Это все онлайн запись не пробовал HDD еще идет новой почтой. Может на записи будет лучше и можно будет хотя бы лица рассматривать. Извините за беспокойство, с Уважением Николай.
    • Роман
      К сожалению, у нас нет опыта работы именно с этим оборудованием. Судя по описанию, камера вполне нормальная. Глядя на пример записи (https://www.youtube.com/watch?v=Us92zWaKb9k), тоже можно увидеть тоже некоторые "артефакты", которые свойственны всем без исключения аналоговым камерам. Когда у Вас появится жесткий диск, то можно будет выгрузить 5-10 минут записи на флэшку и выложить куда-нибудь, чтобы мы могли глянуть. Тогда точно Вам скажем, есть ли проблемы с камерами. Удачи!
  • Николай
    Пленок на стекле камер нет они шли каждая в мешочке и отдельной коробке, регулировки на самих камерах тоже никакой нет. Именно вопрос детализации, на лице как бы пятна, что затрудняет узнать кто это. Может так и должно быть? Ведь аналог не цифра. С уважением Николай.
    • Роман
      Николай, если камера аналоговая, то при увеличении на весь экран мелкие детали могут быт плохо различимы. У аналоговых камер тоже есть показатель качества, т.н. телелинии или ТВЛ. Камера с показателем 700ТВЛ показывает гораздо лучше, чем камера с 420ТВЛ. Очень давно были камеры даже с 360ТВЛ и даже меньше. Возможно Вам попалась именно такая аналоговая камера с невысоким ТВЛ. Причем, чем больше экран, тем заметнее эти проблемы. На небольшом экране даже при просмотре одной камеры это не будет сильно заметно, но вот, например, на большой плазме смотреть такую картинку будет просто невозможно. Мы с этим столкнулись, когда телевизоры подешевели, а камеры с хорошим качеством были ещё относительно дороги. Некоторые клиенты не понимали, почему камера с 800ТВЛ так плохо показывает. То же самое будет если смотреть обычный аналоговый сигнал телевидения на большом экране. Я бы ещё проверил регистратор - не занижены ли на нем настройки записи и отображения (если такие настройки у Вас там есть). Но в целом сейчас рекомендация переходить на AHD (TVI/CVI) камеры. Они работают по таким же коаксиальным кабелям, что позволяет сохранить проводку. Просто меням камеры и регистратор. Эти камеры совсем немного дороже старых аналоговых, но значительно (в 1,5-2 раза) дешевле IP.
  • Николай
    Здравствуйте. Установил 4 камеры видеонаблюдения (аналоговое, регистратор гибрид, камеры Панасоник HD - X - 1500 W, Lens 2,8 мм). Когда на мониторе показывают все четыре резкость нормальная, а если выводишь просмотреть на весь экран одну из камер изображение становиться нечетким, то есть человека видно но лицо рассмотреть невозможно, что то вроде как негатив . Это происходит из за увеличения или еще по какой то причине и что можно сделать. С уважением Николай.
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Проверьте, сняты ли с объектива камер защитные пленки. К сожалению, не нашел Вашу модель камеры. Но обычно это либо забыли плёнку снять, либо фокусировка не настроена (для камер с вариофокальным объективом).
  • Жанна
    Здравствуйте! Подскажите, мы на даче установили 4 камеры и провели интернет для просмотра онлайн. Скачали приложение vmeye super , все работало. Потом через месяц все перестало работать, когда приехали мастера, сказали, что у нас был скачок напряжения и слетела прошивка. Теперь мы ждем какой то код для перепрошития, но прошла неделя и так ничего не приходит им. Скажите, на самом деле код приходит или они просто не знают что делать с камерами?
    • Роман
      Здравствуйте, Жанна! Трудно сказать наверняка, что там у Вас происходит. Даже если "прошивка слетела", то её всегда можно скачать с Интернета, например, с сайта производителя. Прошивки - это не секрет, который надо ждать. При скачках напряжения обычно выходит из строя оборудование. Чаще всего это блоки питания. У нас за пять лет не "слетело" ни одной прошивки от скачков напряжения. Попадали молнии, выгорали блоки питания, но прошивки от этого не слетали. К тому же, как можно узнать, что был скачок напряжения? Когда всё выгорело и оплавилось - тут понятно, был скачок. А когда всё работает, но "слетела прошивка" - конечно всё может быть, но как-то оооочень сомнительно. Может быть, Вам дадут новый регистратор на подмену, пока прошивку ждут? Вообще, тут гадать трудно. Попробуйте пригласить других мастеров, чтобы они на месте разобрались. Любой настоящий мастер минут за 10 разберется и скажет Вам, что на самом деле происходит (а также скачает с интернета и установит прошивку, если это надо). Спасибо за хороший вопрос!
  • Владимир
    Добрый день. Установлены две ip-камеры на улице. Год отработали без проблем. В последнее время начали произвольно отключаться, в любое время суток (не пингуются). Помогает только перезагрузка по питанию. Подключены на прямую к роутеру (роутер проверен, исправен, настройки впорядке, расстояние от камер к роутеру, не больше 15м). Блоки питания по 12в 1А. Подскажите, в чем может быть проблема?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Я бы начал разбираться с роутера. Как бы смешно не прозвучало, но убедитесь, что у Вас именно роутер, а не обычный свитч. Я постоянно встречаю ситауции, когда люди вообще не понимают зачем в сети нужен роутер. Всё вроде работает с начала без роутера, но потом начинаются непонятные проблемы. Далее, посмотрите как настроены камеры. Настоятельно рекомендую использовать статические IP-адреса, никаких DHCP. Соответственно, роутер везде на камерах должен быть прописан как шлюз по умолчанию. Ну и далее надо проверить нет ли в сети видеонаблюдения каких-либо лишних устройств, нет ли дублирования IP-адресов, нет ли возможности подключиться по WiFi. В общем, смысл в том, что в сети видеонаблюдения не должно быть ничего кроме видеонаблюдения. Если всё сделано как надо и ничего из перечисленного не помогло - попробуйте заменить роутер - он недорого стоит.
  • Вадим
    Здрасте, такой вопрос, установили камеры уличные и в подьезд. Запись шла по 20 минут, но спустя месяц на каждой камере запись стала произвольными кусками делаться, то минуту то две то 30 секунд! Подскажите в чем дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Вадим! Судя по описанию, у Вас идет запись по движению или по срабатыванию датчика тревоги. В общем, скорее всего, дело в настройках Вашего регистратора. После изменения настроек регистратор желательно перезагрузить выключением и включением питания.

      UPD: Позже я общался с Вадимом в чате, и он рассказал, что дело было действительно в настройках. Для каждого канала надо было принудительно выставить требуемый режим записи (постоянный, обнаружение или по тревоге). После выполнения нужных настроек всё заработало как надо.
  • Светлана
    Здравствуйте. Я работаю консьержем в доме. У нас стоят камеры видеонаблюдения. В одном из лифтов сломалась видеокамера. Поставили другую, с улицы. И теперь изображение стало темнее, чем на других видеокамерах. В чем причина? А один из жильцов сказал, что на этой видеокамере не горит лампочка.
    • Роман
      Здравствуйте, Светлана! Попробуйте поставить в лифт любую другую камеру и сравнить, будет ли также темно или нет. Если другая камера будет показывать хорошо, значит у первой камеры какие-то проблемы, и лучше обратиться к продавцу или установщикам. Также надо проверить напряжение на камере в лифе. Возможно, из-за длины кабеля там маленькое напряжение. Ещё могу порекомендовать попробовать поставить обратно камеру из лифта снова на улицу (и посмотреть, будет ли она темная или нет). В любом случае, сначала проблему нужно найти. Обычно это делается методом исключения (как я описал). По поводу лампочки. Сейчас на камерах нет никаких лампочек и невозможно понять, работает камера или нет. Но если камера с ИК-подсветкой, то в темноте можно увидеть как ИК-светодиоды еле-горят красным. Если совсем не разберетесь, то обращайтесь, обязательно поможем.
  • Дмитрий
    Добрый день. Видеонаблюдение построено на базе персонального компьютера,плата видеозахвата Geovision. При просмотре видеозаписи есть такая проблема, кадр на некоторое время останавливается, а время продолжает идти. Хотя движение в кадре присутствует. Получается рваное воспроизведение, часть событий невозможно увидеть. Что может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Посмотрите загрузку процессора во время записи и во время воспроизведения. Нет ли полной загрузки процессора? Хватает ли оперативной памяти? Описанная проблема обычно происходит из-за того, что компьютеру в какой-то момент не хватает производительности. Причем "тормозить" может не только процессор, но и диск, а также может быть влияние других программ, которые отнимают на себя ресурсы компьютера. На это обычно либо не обращают внимание, либо ставят заранее более мощный компьютер и отдают его полностью для задач видеонаблюдения. Но это более характерно для IP-систем. Также могу порекомендовать "почистить" компьютер. Есть отличная программа CCleaner. Удалите всякие временные файлы, почистите корзину. Программа все сделает сама. Ещё, как вариант, предлагаю Вам вообще отказаться от компьютера в пользу регистратора. Это намного надежней и проще. Ниже примеры 4-х канальных регистраторов. К регистратору нужно дополнительно купить жесткий диск.
      Видеорегистратор
      FE-1104MHD light
      Видеорегистратор FE-1104MHD light
      Входы: 4 BNC канала, 1 RCA
      Разрешение: до 1920×1080
      Выходы: HDMI, VGA
      HDD: 1 SATA до 6Тб
      Удаленный доступ: Есть
      2 600 р.
      Видеорегистратор
      FE-1104MHD light
      Видеорегистратор FE-1104MHD light
      Входы: 4 BNC канала, 1 RCA
      Разрешение: до 1920×1080
      Выходы: HDMI, VGA
      HDD: 1 SATA до 6Тб
      Удаленный доступ: Есть
      2 600 р.
      Видеорегистратор
      AR-HT44N
      Видеорегистратор AR-HT44N
      Входы: 4 BNC канала, 4 RCA
      Разрешение: до 1920×1080
      Выходы: HDMI, VGA
      HDD: 1 SATA до 6Тб
      Удаленный доступ: Есть
      3 690 р.
  • Марина
    Здравствуйте! Хотелось бы узнать шла ли запись на камеру, если не было интернет оплаты.
    • Роман
      Марина, здравствуйте! Не очень понятны исходные данные. Если у Вас записи хранятся в облаке, то при отключении Интернета запись прекращается. Если же запись велась на регистратор локально, то независимо от того, есть ли Интернет или нет, запись будет вестись. И в этом случае достаточно просто оплатить Интернет, и Вы увидите все записи.
  • Виталий
    Добрый день. Установил наружные камеры на дом. Днем картинка со всех камер отличная. Как только стемнело и камеры включили ик- подсветку, на всех камерах на изображении появились круги одинакового размера, да ещё и по кругу. Складывается такое впечатление, что идет отраженка от ик-диодов на камере от защитного стекла в объектив.Мастер в шоке, и мы тоже. Читал ранее ответы Ваши по аналогичному вопросу, хочу подметить, камеры находятся на натужной стороне дома и показывают все 4 камеры с кругами. Пленки снимал, подскажите как исправить либо убрать ?!
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Да, сразу приходит на ум снять защитную плёнку. Её часто забывают снять. Также бывает отражение от стекла окна. Это когда камера смотрит на улицу из помещения через стекло. Но у Вас, видимо, что-то другое. Я бы сделал так. Снял бы одну камеру со стены и, НЕ ВЫКЛЮЧАЯ, понаправлял бы ночью в разные стороны. Камеру снять удобнее заранее днем и работать удобнее вдвоем. И посмотрел бы, эти круги остаются или нет. Так как Вы видите эти круги на всех камерах, то наверно круги остаются и дело в другом. Далее я бы попробовал пальцем позакрывать часть ИК-диодов и посмотреть, меняется ли что-то на картинке. По идее, камеры сделаны так, что никаких бликов от светодиодов не должно попадать в объектив камеры. Если не разберетесь, пишите нам на почту mail@video5.info, укажите модель камер (хотелось бы на них посмотреть), а также нужен снимок с экрана с этим кругом. Обязательно разберемся!
  • Любовь
    Добрый день, модель камеры SMT-MN307, куплена на сайте Алиэкспресс, инструкции к ней не было. Теперь уже поздно предъявлять претензии к продавцу. А такой блок питания (для светодиодной ленты) подходит для питания камеры?
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Камера SMT-MN307 предназначена для работы внутри помещений. Обычно она работает внутри каких-либо приборов. При хорошем освещении. В вечернее время да ещё и глядя на улицу сложно ожидать от неё качественного изображения. К сожалению, здесь явная ошибка в подборе оборудования. А может даже брак! Эта камера не рассчитана на работу в темное время суток. Для нормальной работы в вечернее время надо (было) ставить другую камеру.
      Камера SMT-MN307
      Камера SMT-MN307
       
      Блок питания от светодиодной ленты к ней вполне подходит.

      Что хотел бы добавить. Первое. Покупка оборудования на AliExpress и аналогичных сайтах имеет как свои плюсы (обычно плюсы ограничиваются только низкой ценой), но и свои минусы. Главный минус - практически на 100% невозможно никому предъявить никаких претензий, даже если оборудование явно неисправно. Стоимость пересылки нерабочего оборудования обратно продавцу часто превышает стоимость самого оборудования и делает обмен просто невыгодным. Мы никогда не используем в своей работе оборудование, купленное на AliExpress. Мы не делаем лишних наценок и предлагаем сертифицированное оборудование по розничным ценам, а чаще всего даже со скидкой. Мы заключаем договор и даем СВОЮ гарантию на оборудование. Второе. видеонаблюдение - достаточно узкое по специализации направление. Поэтому чаще всего заказчики плохо разбираются в тонкостях выбора оборудования и его монтажа. Мы предлагаем бесплатный осмотр объекта с составлением сметы. Даже если наши цены не заинтересовали клиента, он хотя бы, получит полностью рабочий набор оборудования (смету), который наиболее подходит под его задачи.
  • Любовь
    Здравствуйте, причиной чёрного экрана скорее всего был слабый блок питания 0,4 А, а камера 1А, заменила блок питания на 3А, изображение появилось, но если солнечно на улице, то видео не плохое, а при пасмурной погоде опять всё мутно, почти темно Скажите пожалуйста с чем это может быть связано: испортилась видеокамера ввиду слабого питания ? Может ли она восстановится ? Или адаптер не подходит, на коробке написано: Адаптер питания для светодиодной ленты, мощность 36 W , выходное напряжение12v , max 3А ,постоянный ток. Класс защиты IP20.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! При прочих нормальных условиях (достаточное напряжение, правильно проложен кабель, аккуратно подключены все разъемы) качество изображения зависит от характеристик самой камеры. От недостатка напряжения камера не должна пострадать и должна восстановиться сразу, как только Вы поставили нормальный блок питания. К сожалению, Вы не указали модель камеры. Возможно у неё есть OSD-меню, что позволяет дополнительно настроить камеру к её конкретным условиям работы. В целом системы видеонаблюдения сами по себе очень надежные и работают хорошо, если всё сделано правильно. Поэтому я Вам очень рекомендую попробовать поговорить с продавцами Вашего оборудования, если это возможно. По опыту брак оборудования проявляется в первые 1-2 недели работы. Если за первый месяц ничего не случилось, то система, как правило, работает долгие годы.
  • Валерий
    Добрый день. У меня такой вопрос: уличная ip камера Supervision подключена витой парой к регистратору NVR и блоку питания 5А длина линии не более 25м. Не могу понять что происходит, камера стала постоянно пропадать, регистратор пишет отсутствие сигнала. Менял провода, камеру, блок питания, проверял напряжёние, кроме регистратора, ничего не помогает. Далее забираю все с улицы домой, разматываю провода все подключаю, все работает камера не пропадает ни разу. Что может быть я уже не знаю. Помогите пожалуйста разобраться.
    • Роман
      Здравствуйте, Валерий! Действовать надо методом исключений. Кроме физики (провода, блок питания, камера, регистратор) проверьте правильность настроек схемы. Например, очень часто из схемы подключения IP-камер исключают роутер, а он нужен. Подробнее по схеме подключения ip-видеокамер можно почитать здесь. Остальное проверяйте методом исключений. Если камера на столе работает, а на стене - нет, значит, что-то с кабелем или с питанием. Надо измерить напряжение, проверить разъемы, попробовать подключиться к камере через браузер. Но чаще всего все проблемы с IP-камерами из-за некорректных настроек.
  • Любовь
    Роман, спасибо за ответ. А если воздействовать на камеру из окна или квартиры нижнего этажа, какими нибудь средствами (электромагнитным излучением и т. д. ). Подключили камеру напрямую к телевизору без регистратора, изображение тёмное, как будто под толщей воды, видны только силуэты белых машин. В чём может быть причина такой картинки, регулирование параметров изображения ничего не меняет.
    • Роман
      Любовь, здравствуйте! Удаленно, не прикасаясь к камере вывести её из строя нереально.
  • Любовь
    Поставила дешёвую китайскую видеокамеру (без ик подсветки) за стеклом на 8 этаже с видом на улицу, с записью на видеорегистратор. Дней 10 было всё нормально, потом секунд на 6 экран становился чёрным, хотя таймер отсчитывал время, так продолжалось несколько раз и всегда связано с появлением в кадре за несколько минут до пропажи сигнала соседа, живущего этажом ниже, потом изображение пропало совсем - чёрный экран. Чем можно воздействовать на видеокамеру и можно ли как то защитится. С соседом отношения очень неприязненные. Буду очень благодарна за ответ. Только пожалуйста всё таки ответьте можно ли как то убить видеокамеру?
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Я не знаю как можно вывести из строя камеру на расстоянии. Тем более на 8-м этаже. Например, в подъезде, камеру можно разбить молотком или вывести из строя электрошокером (фантазирую). Но как вывести из строя камеру в чужой квартире - я правда не знаю.
  • Дмитрий
    Добрый день. Вопрос такой - днем камера хорошо показывает претензий нет. Ночью секунд 10 хорошо работает, потом расфокусирывается идут полосы цветные, затем фокусируется и показывает хорошо и так всю ночь. Регистр аналоговый старенький, камера новая переключена в аналоговый режим, блок питания стоит как положено, всего 4 камеры.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! При переходе камеры в ночной режим увеличивается потребление тока, т.к. камера включает ИК-подсветку. Поэтому обычно выяснение причин проблем начинается с того, что надо убедиться что блок питания справляется с нагрузкой. Это легко сделать, например, отключив от питания 3 камеры и оставив одну. Для большей точности надо измерить напряжение именно на камере, т.к. недостаточное сечение силового кабеля и его большая длина могут вести к потерям даже с мощным блоком питания. Если с блоком питания всё хорошо, имеем на камере (под нагрузкой) чистые 12В, то дальше надо разбираться с камерами. Имеет ли место проблема у всех камер или только у одной? Если в камере есть OSD-меню, то нужно попробовать поменять настройки (удобнее снять камеру и все делать "на столе"). Когда ничего больше не помогает - звоните в техподдержку!
  • Аида
    Здравствуйте! Если регистор отключить то записывается запись? Можно ли назад прикрутить?
    • Роман
      Здравствуйте, Аида! При отключении регистратора запись прекращается.
  • Газон
    Подскажите пожалуйста. Регистратор пишет что жесткий диск не обнаружен. Пробовала отключать от сети, перезагружать, все равно диск не обнаружен. Пять лет не было никаких проблем. В чем причина? Может сам диск уже накрылся?
    • Роман
      Здравствуйте! Скорее всего у Вас из строя вышел жесткий диск. Пять лет для него - почетный возраст. Диск надо снять и протестировать. Это может сделать любой сисадмин. Если вопрос никак не решится, звоните нам, мы поможем протестировать и, если надо, заменить диск.
  • Ася
    Такая ситуация: произошел казус 4 месяца назад, была запись с камер видео наблюдений, её нам отказались показать, дело доходит до суда, но соответственно записи уже нет, возможно что она была уже давно удаленна сотрудниками, так как это было доказательство, есть ли возможность восстоновить запись?
    • Роман
      Здравствуйте, Ася! К сожалению, запись с видеорегистратора не является вещественным доказательством, если Ваша система видеозаписи не была сертифицирована в компетентных органах. Поэтому суд может принять или не принять её к рассмотрению на свое усмотрение. На регистраторе невозможно выборочно удалить запись. Можно удалить только все записи сразу. По мере накопления старые записи перезаписываются новыми (и восстановить старые записи уже нельзя). Поэтому через некоторое время ваша запись ТОЧНО будет удалена, причем без всякого злого умысла. Снимать записи нужно, по возможности, сразу (на флэшку), чтобы потом на суде представлять их к рассмотрению. Лишнем это не будет. Но будут ли они приняты судом - сказать заранее нельзя.
  • Галина
    Здравствуйте, почему отключается регистратор и пищит?
    • Роман
      Здравствуйте, Галина! Писк в регистраторе - это сигнал тревоги, сигнал о том, что в системе что-то не так. Обычно регистратор пищит если неисправен жесткий диск, если потерян сигнал с камер видеонаблюдения и в других случаях. Список сигналов тревоги можно посмотреть в меню регистратора. Там же в разделе логов можно посмотреть что именно не так. Если оборудование ещё на гарантии, очень советую обратиться к продавцу.
  • Маргарита
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. На камере наблюдения была случайно отключена запись. Включение записи с 11 утра до 24.00.можно ли как то восстановить этот промежуток времени? И как? Очень нужно. При просмотре видно сначала 2,3,4 дорожки, потом в 11.00 все 4
    • Роман
      Здравствуйте, Маргарита! К сожалению, если запись была отключена (даже случайно - это неважно), то никак её не восстановишь, т.к. она просто не велась.
  • Максим
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста у меня 4 камеры работали 5 лет нрмально потом ночью стали показывать плохо точнее еле просматривается картинка, вышел на улицу на камерах икподсветка горит на половину, в чем может быть причина?
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! 5 лет - приличный срок для камер, особенно для уличных. Проблема может быть в естественном старении оборудования. Но обычно все сразу камеры не отказывают. Проверьте напряжение на камерах в ночное время. Оно не должно быть меньше 11,5-12В. Попробуйте в темное время отключить питание у всех камер, кроме одной и оцените результат. Если все тесты пройдут: и питание 12в и одна камера работает нормально. То имеет смысл менять камеры. Для начала можно заменить одну и посмотреть, станет ли лучше. Если будет нужна помощь, звоните 84955324640, поможем!
  • Светлана
    уличная камера хорошо показывала, затем появилась внизу горизонтальная зеленая полоса и резкость изображения ухудшилось. Подскажите пожалуйста, что сделать.
    • Роман
      Здравствуйте, Светлана! Переключите эту камеру на другой канал в регистраторе. Если полоса не исчезла, то надо менять эту камеру. Если есть возможность, эту камеру лучше сразу снять и тестировать "на столе" в помещении. Если совсем никак, звоните, разберемся!
Комментариев: 355 | Страница: 1  2  3  4   | Показать все
Оставить комментарий или задать вопрос

Есть вопросы? Звоните сейчас!
+7 (495) 532-46-40