Вопросы и ответы по видеонаблюдению - стр. 3

Коментарии (270) к странице "Вопросы и ответы по видеонаблюдению"

Комментариев: 270 | Страница: 1  2  3   | Показать все
  • Любовь
    Поставила дешёвую китайскую видеокамеру (без ик подсветки) за стеклом на 8 этаже с видом на улицу, с записью на видеорегистратор. Дней 10 было всё нормально, потом секунд на 6 экран становился чёрным, хотя таймер отсчитывал время, так продолжалось несколько раз и всегда связано с появлением в кадре за несколько минут до пропажи сигнала соседа, живущего этажом ниже, потом изображение пропало совсем - чёрный экран. Чем можно воздействовать на видеокамеру и можно ли как то защитится. С соседом отношения очень неприязненные. Буду очень благодарна за ответ. Только пожалуйста всё таки ответьте можно ли как то убить видеокамеру?
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! Я не знаю как можно вывести из строя камеру на расстоянии. Тем более на 8-м этаже. Например, в подъезде, камеру можно разбить молотком или вывести из строя электрошокером (фантазирую). Но как вывести из строя камеру в чужой квартире - я правда не знаю.
  • Дмитрий
    Добрый день. Вопрос такой - днем камера хорошо показывает претензий нет. Ночью секунд 10 хорошо работает, потом расфокусирывается идут полосы цветные, затем фокусируется и показывает хорошо и так всю ночь. Регистр аналоговый старенький, камера новая переключена в аналоговый режим, блок питания стоит как положено, всего 4 камеры.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! При переходе камеры в ночной режим увеличивается потребление тока, т.к. камера включает ИК-подсветку. Поэтому обычно выяснение причин проблем начинается с того, что надо убедиться что блок питания справляется с нагрузкой. Это легко сделать, например, отключив от питания 3 камеры и оставив одну. Для большей точности надо измерить напряжение именно на камере, т.к. недостаточное сечение силового кабеля и его большая длина могут вести к потерям даже с мощным блоком питания. Если с блоком питания всё хорошо, имеем на камере (под нагрузкой) чистые 12В, то дальше надо разбираться с камерами. Имеет ли место проблема у всех камер или только у одной? Если в камере есть OSD-меню, то нужно попробовать поменять настройки (удобнее снять камеру и все делать "на столе"). Когда ничего больше не помогает - звоните в техподдержку!
  • Аида
    Здравствуйте! Если регистор отключить то записывается запись? Можно ли назад прикрутить?
    • Роман
      Здравствуйте, Аида! При отключении регистратора запись прекращается.
  • Газон
    Подскажите пожалуйста. Регистратор пишет что жесткий диск не обнаружен. Пробовала отключать от сети, перезагружать, все равно диск не обнаружен. Пять лет не было никаких проблем. В чем причина? Может сам диск уже накрылся?
    • Роман
      Здравствуйте! Скорее всего у Вас из строя вышел жесткий диск. Пять лет для него - почетный возраст. Диск надо снять и протестировать. Это может сделать любой сисадмин. Если вопрос никак не решится, звоните нам, мы поможем протестировать и, если надо, заменить диск.
  • Ася
    Такая ситуация: произошел казус 4 месяца назад, была запись с камер видео наблюдений, её нам отказались показать, дело доходит до суда, но соответственно записи уже нет, возможно что она была уже давно удаленна сотрудниками, так как это было доказательство, есть ли возможность восстоновить запись?
    • Роман
      Здравствуйте, Ася! К сожалению, запись с видеорегистратора не является вещественным доказательством, если Ваша система видеозаписи не была сертифицирована в компетентных органах. Поэтому суд может принять или не принять её к рассмотрению на свое усмотрение. На регистраторе невозможно выборочно удалить запись. Можно удалить только все записи сразу. По мере накопления старые записи перезаписываются новыми (и восстановить старые записи уже нельзя). Поэтому через некоторое время ваша запись ТОЧНО будет удалена, причем без всякого злого умысла. Снимать записи нужно, по возможности, сразу (на флэшку), чтобы потом на суде представлять их к рассмотрению. Лишнем это не будет. Но будут ли они приняты судом - сказать заранее нельзя.
  • Галина
    Здравствуйте, почему отключается регистратор и пищит?
    • Роман
      Здравствуйте, Галина! Писк в регистраторе - это сигнал тревоги, сигнал о том, что в системе что-то не так. Обычно регистратор пищит если неисправен жесткий диск, если потерян сигнал с камер видеонаблюдения и в других случаях. Список сигналов тревоги можно посмотреть в меню регистратора. Там же в разделе логов можно посмотреть что именно не так. Если оборудование ещё на гарантии, очень советую обратиться к продавцу.
  • Маргарита
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. На камере наблюдения была случайно отключена запись. Включение записи с 11 утра до 24.00.можно ли как то восстановить этот промежуток времени? И как? Очень нужно. При просмотре видно сначала 2,3,4 дорожки, потом в 11.00 все 4
    • Роман
      Здравствуйте, Маргарита! К сожалению, если запись была отключена (даже случайно - это неважно), то никак её не восстановишь, т.к. она просто не велась.
  • Максим
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста у меня 4 камеры работали 5 лет нрмально потом ночью стали показывать плохо точнее еле просматривается картинка, вышел на улицу на камерах икподсветка горит на половину, в чем может быть причина?
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! 5 лет - приличный срок для камер, особенно для уличных. Проблема может быть в естественном старении оборудования. Но обычно все сразу камеры не отказывают. Проверьте напряжение на камерах в ночное время. Оно не должно быть меньше 11,5-12В. Попробуйте в темное время отключить питание у всех камер, кроме одной и оцените результат. Если все тесты пройдут: и питание 12в и одна камера работает нормально. То имеет смысл менять камеры. Для начала можно заменить одну и посмотреть, станет ли лучше. Если будет нужна помощь, звоните 84955324640, поможем!
  • Светлана
    уличная камера хорошо показывала, затем появилась внизу горизонтальная зеленая полоса и резкость изображения ухудшилось. Подскажите пожалуйста, что сделать.
    • Роман
      Здравствуйте, Светлана! Переключите эту камеру на другой канал в регистраторе. Если полоса не исчезла, то надо менять эту камеру. Если есть возможность, эту камеру лучше сразу снять и тестировать "на столе" в помещении. Если совсем никак, звоните, разберемся!
  • Николай
    Почему 2 камеры показывают разное время. Одна правильно, другая на 2 часа вперед. Как их синхронизировать?
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Насколько я понял, речь идет об IP-камерах. Почти всегда на них есть возможность синхронизации времени через точный сервер. При этом очень важно, чтобы на обоих камерах стоял одинаковый часовой пояс (проверьте!!!). Либо просто установить вручную - будет погрешность в несколько секунд.
  • Арман
    доброго времени суток! подскажите пожалуйста, установил на объекте видеонаблюдения 26 камер (аналог) поставил 1 блок питания на 20 ампер, все работало хорошо уже как месяц но сегодня была необходимость на время отключить питание и после включения из 26 камер стала показывать только 1 камера а так просто квадратики синие, в метрах 50-и стоит второй монитор у охраны так у него вообще не одна не показывает. Пробывал перезагружал все так же только 1 камера показывает, на что грешить? блок слабый? или регистратор накрылся? спасибо за ответ.
    • Роман
      Здравствуйте, Арман! В Вашем случае надо начать тестирование с самого начала. Отключите от регистратора все камеры, кроме той, что работает. Далее по порядку включайте работающую камеру сначала к первому каналу, затем ко второму и т.д. Вы поймете, всё ли у Вас нормально с регистратором. Если всё ок, далее проверьте, есть ли вообще питание на камерах, которые не работают. Если ничего не помогает, надо снять все неработающие камеры и "на столе" проверить на коротком кабеле их работоспособность. КРАЙНЕ не желательно вешать на один блок питания такое большое количество камер. Лучше сделать 4 блока питания по 5А, чем один на 20А. В случае выхода из строя 1 блока питания, 3 других продолжат работать. Если что, будем рады помочь на Вашем объекте, звоните!
  • Марат
    Здравствуйте подскажите пожалуйста почему при изменение даты и времени стираются все записи
    • Роман
      Здравствуйте, Марат! Установка времени и даты происходит перед началом работы. В процессе работы небольшая коррекция допустима, но если Вы кардинально меняете дату, например стоял 2020 год, а Вы ставите 2017, то ваши записи оказываются в будущем и не могут быть отображены в программе. Физически записи стираться не должны. Скажу больше - обычно стирание записей не предусмотрено. Только форматированием диска. Т.е. нельзя взять и удалить записи, например, за вчера, а за позавчера оставить. Так что если у Вас регистратор ведет себя некорректно, стирает записи при незначительной коррекции времени, то это уже может говорить о неисправности оборудования.
  • Виталий
    Здравствуйте!!! Установил видеонаблюдение с KHA-S200CNS40D. В ночное время суток сильно размывает движущихся людей машин и т.д. Так что не понятно что это идёт то от призрак толи человек. Может какие Настройки необходимо откорректировать?
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Попробуйте увеличить скорость записи. Т.е. установите максимальное количество кадров в секунду при записи. Это делается на регистраторе. Судя по описанию проблемы, дело у Вас не в камере.
    • Виталий
      Скорость стоит на максимум это 14. Результата нету
    • Роман
      Виталий, попробуйте установить в OSD-меню камеры максимальное значение автоматического усиления сигнала AGC. Также можно поизменять другие настройки где этот AGC встречается. Вот ссылка на инструкцию к этой камере: http://www.astit.ru/components/com_jshopping/files/demo_products/KHA-S200CNS40D_RUR_rev.16.pdf. К сожалению, нам не приходилось работать с этим оборудованием. Но обычно после недолгих экспериментов с настройками удается подобрать подходящий набор настроек.
  • Еркеболат
    Здравствуйте! У меня такой вопрос: подключаю к регистратору 3 камеры, минут 20 показывает хорошо, а потом. 3 камера(она само далеко-150 метров от регистратора) пропадает. Все разьемы менял, камеру тоже менял, но новая себя так же ведет. питание стабильное, видеосигнал тоже.
    • Роман
      Здравствуйте, Еркеболат! Вам надо взять вольтметр и проверить напряжение на дальнем конце провода. Должно быть 12В. Очень может быть, что из-за длины кабеля и недостаточного сечения жил питания напряжение падает. Если корпус дальней камеры металлический, то проверьте, чтобы эта дальняя камера не крепилась ни к каким массивным металлическим конструкциям. Крепить надо на диэлектрик. Ну а для начала можно просто попробовать отключить от питания остальные камеры.
  • Владимир
    В чем причина, одна из камер в ночное время переодически то отключится и тут же включается, по экрану от этой камеры плывут темные полосы?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Для начала проверьте, что у Вас достаточно мощности блока питания. Отключите от питания остальные камеры и оставьте только эту. Если проблема исчезнет, то меняйте блок питания на более мощный. Ночью камеры включают ИК-подсветку, а это дополнительная нагрузка. К сожалению, номиналы по току блоков питания иногда не соответствуют заявленным, ну и при установке тоже иногда экономят. Вообще, по питанию лучше делать запас мощности в 20-25%. Если проблема не исчезнет, то надо тестировать эту камеру "на столе". Ну и менять, если она неисправна.
  • Дмитрий
    Здравствуйте. Хочу заменить себе в квартире входную дверь. Дополнительно, хочу, фиксировать людей, которые будут подходить к двери. Столкнулся с проблемой: нельзя купить все в одном месте - и дверь и наблюдение. Решил начать с поиска наблюдения. У меня есть пожелания к наблюдению, которое я бы хотел иметь, скажите, возможно ли такое:
    1. хотелось бы, чтобы внешне наблюдение было незаметно или хотя бы не заметно при беглом осмотре. В моем представлении - это или видеоглазок или кнопка звонка со встроенной камерой.
    2. хотелось бы, иметь питание от сети, но с возможностью переключение на резервное питание, в случае отключения электричества
    3. хотелось бы хранить фото/видео локально, но иметь доступ через интернет
    4. хотелось бы в будущем иметь возможность подключать дополнительные камеры, например, на балконе.
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий!
      1. Да, делается именно с помощью глазка. В глазок встроена камера, снаружи её не видно. Глазок с камерой ничем не отличим от обычного глазка.
      2. Да, возможно. Ставится обычный компьютерный источник бесперебойного питания (для питания устройства записи) и ставится аккумулятор (для питания видеокамер).
      3. У Вас будет установлен регистратор, на котором будут храниться записи. Мы его подключим к интернету. Только сам интернет в квартире уже должен быть.
      4. Устройство записи будет на 4 канала, что даст Вам возможность в будущем подключить ещё 3 камеры.
  • Айдар
    Здравствуйте!!! Помогите позжалуйста 8 канальный регистратор коксиальный кабель, подключаю все восемь камер одна слетает каналы работаю, в чем подвох???
    • Роман
      Здравствуйте, Айдар! Проверьте мощность блока питания. Проверьте работу 7 камер (одну не включайте). Вам нужно определить где проблема - в камерах или в регистраторе. Если в камерах, то какая именно не работает. Обычно дело в камере.
  • Вячеслав
    У меня проблема, дело в то что у меня дома регистратор Ip и 8 камер, время от времени одна из камер тухнет, после перезагрузки она включается, что это может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Вячеслав! Вам для начала надо понять, в чем проблема: в камере или в регистраторе. Попробуйте на место сбоящей камеры поставить любую другую работающую камеру и посмотрите, что будет. Если будет сбоить - дело в регистраторе, если будет работать нормально - однозначно дело в камере. Скорее всего, дело в камере.
  • Владимир
    Здравствуйте! У меня такая проблема. Запись ведется по движению, камера всего одна (на лестничной клетке в подъезде). Днем все нормально, запись срабатывает по движению, а вечером камера очень часто переключается в ч/б режим и обратно в цветной, при этом идет запись пустых файлов без всякого движения. Свет в подъезде горит. Регистратор и камера Dahua HCVR.
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Камера переходит в ночной режим (ч/б), когда ей не хватает освещенности. По идее, такое случается один раз вечером и один раз утром. Если камера переходит часто, значит освещенность вечером в вашем подъезде находится на пограничном уровне. Вам надо либо добавить света (добиться, чтобы горели все лампочки в подъезде), либо изменить чувствительность ИК-сенсора (делается через OSD-меню, но есть не на всех камерах). Иногда помогает просто разворот камеры на несколько градусов влево-вправо, чтобы изменилась освещенность. А вообще, это признак несколько некачественного оборудования.
  • Александр
    Добрый день. Вчера на две квартиры поставили видеооборудование, по две камеры на квартиры. Днем картинка со всех камер отличная. Как только стемнело и камеры включили ик- подсветку, на всех камерах на изображении появились круги одинакового размера, да ещё и по кругу. Складывается такое впечатление, что идет отраженка от ик-диодов на камере от защитного стекла в объектив.Мастер в шоке, и мы тоже...
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Мистики тут нет никакой. Вы действительно видите отражение светодиодов. Такое бывает, например, если камера расположена в помещении и "смотрит" на улицу через окно. Ночью включаются ИК-диоды и их ИК-подсветка отражается от стекла и попадает в объектив. Поэтому так делать нельзя! Проверьте, чтобы перед камерой не было никаких стекол и никак ИК-подсветка не могла отражаться ни от чего. Если ничего не помогает, пришлите нам на адрес mail@video5.info модель Вашей камеры или её фотографию со стороны объектива. Подумаем вместе.
  • Вячеслав
    Здравствуйте! У меня китайский регистратор гибрид на 8 камер каждый день 3 камера тухнет или 1 2 3 4 зависают пока не выключишь или не перезагрузишь потом работают нормально а другие 5 6 7 всё в порядке пробовал менять камеры не помогает не знаю что делать.
    • Роман
      Здравствуйте, Вячеслав! В Вашем случае надо обращаться либо в сервисный центр, либо к продавцу оборудования. Регистратор не должен так себя вести. Видеонаблюдение относится к системам безопасности. Если Вам нужна безопасность, то и к выбору оборудования надо подходить серьезно и выбирать проверенные марки и проверенных поставщиков.
  • ирина
    Доброе время суток! Первый вопрос: залезли в настройки ip камеры в меню регистратора, поменяли время экспозиции на 1/25,стало всё черное,стали разбираться нашли уровень усиления, подняли до 100, теперь на камерах стала муть, сбросили настройки ip камеры ничего не поменялось! Второй вопрос для чего вторичный поток?
    • Роман
      Здравствуйте, Ирина! Если ничего не изменилось, значит Вы не сбросили настройки. Обычно IP-камеры очень хорошо работают на настройках по умолчанию. Рекомендуем Вам все же сделать сброс настроек. А вторичный поток нужен для отображения видеосигнала в реальном времени. Он более низкого качества. Запись обычно ведется по первичному потоку, просмотр - по вторичному.
  • Георгий
    Добрый вечер! Помогите, пожалуйста! У нас часто выключают электричество. Система видеонаблюдения: регистратор Гризли 4.Lite-x, камеры RoHS-comfort 4шт., купил ИБП (ИВЭПР-1280РМ-17 ) Когда включены в 220 в. днем все работает хорошо, а ночью, когда включаются ИК идет рябь на мониторе. Как избавиться от ряби? (соединения сделаны коаксильным кабелем, самое дальнее расстояние от монитора до камер 20 метров). От АКБ работает устойчиво без ряби. С уважением Георгий.
    • Роман
      Здравствуйте, Георгий! Судя по описанию, у Вас проблемы с блоком питания. Если есть возможность, протестируйте работу камер ночью с другим блоком питания, который выдает ток нагрузки не менее 5А. Или на этом блоке оставьте всего одну камеру (остальные временно отключите от питания). Ночью камеры переходят в ночной режим и у них автоматически включается ИК-подсветка. Камеры начинают потреблять больше тока. Слабый БП может не справиться с нагрузкой, что сказывается на качестве картинки. Это частая ошибка при расчете мощности блока питания. Но у Вас достаточно мощный блок питания. Поэтому странно. Но т.к. от батареи работает нормально (хватает и мощности и ток "чистый"), то проблема у Вас почти наверняка в блоке питания.
  • Татьяна
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста такая беда у меня на видеонаблюдении а точнее в его времени показа. Почему при просмотре записи теряется 2 часа времени? Объясняю причину, отключили свет, через 10 мнут включили, я сразу же иду смотреть записи а их нет, запись осталась от 4го числа до 23.50 и 5го с того времени как включили свет а то есть с 01.30. вот и не пойму почему нет записи пропавшего времени. Объясните мне пожалуйста, так как счетчик стоит на столе и у меня подозрение что свет кто то специально выключает, а самое обидное что это время на записи исчезает.
    • Роман
      Здравствуйте, Татьяна! Причина, по которой "пропадают" записи может быть только одна - система была в это время выключена. Никак нельзя удалить только часть записей. Можно удалить сразу весь архив, но если у Вас пропадают записи частично, то это значит, что систему просто выключают на время. У нас такое было на практике у одного из клиентов. Сторожа научились на ночь выключать видеонаблюдение. Выключали и ложились спать.
  • Жаныбек
    Молодцы Ребята! Все четко обьясняют.
  • Александр
    К регистратору на 8 камер подключено только 6. Изображение есть со всех шести камер, а вот запись только на четырех. С 5 и 6 записи нет,хотя в настройках запись включена на все восемь (7 и 8 камеры не подключены). Оборудование видеонаблюдения аналоговое из Китая.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Есть большая вероятность, что Ваше оборудование неисправно. Если есть название модели, сбросьте нам на e-mail. Посмотрим, может что-то подскажем ещё.
  • Николай
    Здравствуйте! У меня видеорегистратор с четырьмя камерами. Год назад стал не определяться жёсткий диск. Я почистил контакты на нём - и он ожил. Сейчас регистратор пишет: "Диск не найден". Всё как в прошлый раз почистил, но ситуация не меняется - думаю диск своё отработал. Но беспокоит другая проблема, это и есть мой вопрос. Не показывают 3-и камеры, одна показывает. Могут ли камеры не работать из за неисправного жёсткого диска, и при его снятии?
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Камеры никак не связаны с жестким диском. Иногда жесткий диск вообще не устанавливают. Это когда не нужно вести запись. В Вашем случае надо сделать так. Извлеките диск. Включите регистратор. Попробуйте подключить неработающие камеры к разъему регистратора, к которому подключена работающая камера.Таким образом Вы сможете понять, проблема в камере или в регистраторе. Ну а по результатам этого теста уже надо будет решать - менять камеры или менять регистратор. Если камера не работает, то нужно её снять и на столе подключить к регистратору с помощью короткого кабеля, чтобы убедиться, что дело не в кабеле. В общем, методом исключений можно легко понять что у Вас случилось. Удачи!
  • Владимир
    Добрый день! Вчера я попросил помощи, но мой вопрос даже не был размещён на этом сайте. Делаю вторую попытку. В нашем доме имеется видеонаблюдение. Со вчерашнего дня на ноутбуке, на который выведено видео, не открывается поиск. При этом, на календаре не выделяются красным цветом даты для реального просмотра записи. Пожалуйста, подскажите, в чём дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Судя по описанию, у Вас проблема с регистратором, а точнее с записью на регистратор. Скорее всего, записей нет, поэтому Вы и не можете выбрать нужную дату. Это может быть либо из-за проблем с жестким диском, либо из-за настроек. В любом случае, тут лучше обратиться к специалисту.
  • Серёга
    Здравствуйте. не поможете с таким вопросом: купил комплект системы видеонаблюдения и заказал к нему ещё 2 камеры. при подключении камеры с комплекта показывают отлично, а обе отдельных выдают понизу мигающую зелёную полосу на которой видно изображение с другой камеры, также на обоих заказанных камерах имеется в левом углу чёрный квадрат, а на экране у них появилась буква N C красным крестиком. подключал по кабелю который шёл в комплекте с готовыми выходами и по витой паре 4 провода через коннекторы итог одинаковый.
    • Роман
      Сергей, судя по описанию, Ваши новые две камеры несовместимы с купленным ранее комплектом. Это может быть, например, если комплект был аналоговый, а новые камеры - AHD. Для более точного ответа надо знать модель регистратора из комплекта и модель купленных новых камер. Напишите нам на e-mail эти данные, точно скажем.
  • Валентин
    Если жеский диск переполнен, можно будет просмотреть записи последних событий?
    • Роман
      Записи на жестком диске меняются циклически. Когда диск заполнен, более старые записи автоматически затираются более новыми. Глубина такого архива зависит от емкости диска. Чем больше диск, тем большую глубину будет иметь архив. Обычно на диске в 1Тб в системе на 4 камеры глубина архива составляет не меньше месяца при записи по движению.
  • Ангелина
    Здравствуйте, у меня вопрос,у нас установлены уличные камеры,сегодня днем выключали свет и после его подачи,камеры стали показывать квадратиками-пикселями,в чем причина?что-то навернулось в видеорегистраторе?
    • Роман
      Возможно, сбились настройки в регистраторе. Хотя выключение питания не должно влиять на работу регистратора. Попробуйте выключить регистратор и блок питания камер минут на 5, а потом заново включить.
  • ИВАН
    ЗДРАВСТВУЙТЕ! КУПИЛ китайскую купольную ip камеру, днём показывает отлично. Когда испытывал в доме в темноте, тоже показывало хорошо. После установки на улице просто ужас - размытость, снежит, разобрать нечего нельзя. Питание камеры POE. Что делать?
    • Роман
      Возможно, слишком длинная линия. Больше 90-100м линию делать нельзя для ip-камеры. Камеру надо снять и ещё раз испытать в доме. Если дома работает нормально, то точно линия. Если дома тоже работает плохо - дело в камере.
Комментариев: 270 | Страница: 1  2  3   | Показать все
Оставить комментарий или задать вопрос

Есть вопросы? Звоните сейчас!
+7 (495) 532-46-40