Вопросы и ответы по видеонаблюдению - стр. 3

Коментарии (425) к странице "Вопросы и ответы по видеонаблюдению"
Комментариев: 425 | Страница: 1  2  3  4  5   | Показать все
  • Антон
    Здравствуйте.Видеорегистратор и камеры желательно брать одной фирмы или нет разницы?
    • Роман
      Антон, такого нет требования, чтобы и камеры и регистратор были одного производителя. Самое главное - это чтобы совпадал тип камер и тип регистратора. Ну, если камеры AHD, то и регистратор должен "понимать" камеры AHD. Покупка камер и регистратора одной фирмы может быть удобна тем, что всё это покупается в одном месте и, если что, то и обращаться придется в одно место. Мы очень часто применяем камеры одного производителя, а регистратор другого.
  • Денис
    Здравствуйте! Пожалуйста подскажите видеорегистратор фирмы Hikvision 16 канальный. Приостановливает иногда запись. В архиве написано (перезагрузка РОЕ питание) все камеры останавливает запись.
    • Роман
      Здравствуйте, Денис! Вам нужно купить отдельный PoE-коммутатор, подключить к нему камеры, а от регистратора отключить.
  • Дмитрий
    Здравствуйте! У меня такой вопрос, на регистраторе вышел из строя жесткий диск, так как регистратор довольно старый там разъем был ide, сейчас через переходник поставили sata, показывает что запись идет, но при просмотре видеозаписей время идет, а видео не отображается, просто темный экран. В чем может быть причина?
    • Роман
      Дмитрий, лучше всего заменить регистратор на современный, который поддерживает SATA. А вместе с регистратором заменить камеры на AHD, а проводку оставить.
  • Виталий
    Добрый день. У меня такая проблема. На объекте установлен видеорегистратор DS-H104Q, на который подключены 4 камеры DS-T200. Так вот, в режиме реального времени камеры показывают нормально, а вот при просмотре архива, один канал показывает мутную картинку(( Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Изначально все четыре канала показывали нормально.
    • Роман
      Здравствуйте, Виталий! Оборудование подобрано правильно. Вам надо посмотреть настройки как настроена запись. В каком качестве пишет каждый канал. В крайнем случае попробуйте включить на запись только одну камеру.
  • Любовь
    Роман, вы немного не поняли мой вопрос, я спросила не что с чем соединять, а как или при помощи чего провода соединить, можно просто скрутить концы и заизолировать?
    • Роман
      Да, видимо, я Вас не понял. Да, концы можно скрутить и заизолировать. Всё должно работать.
  • Андрей
    Так и сделали. Помогло. Спасибо большое.
  • Любовь
    Здравствуйте, уже заказала видеоглазок KPC-S190CDV с разрешением 380 ТВЛ. От видеоглазка идут три проводка, от блока питания тоже проводки без разъёмов, как правильно сделать соединение, чтобы не потерять видеосигнал до регистратора: просто скрутить проводки между собой и заизолировать ; соединить при помощи разъёмов ( какие лучше). Видеоглазок ставлю , чтобы не привлекать внимание, на место оптического глазка. Дверь открывается на площадку, провод от глазка можно спрятать под обшивку двери. Выбираю монитор, не знаю какой выбрать, если автомобильный 7", наверно в него ничего не разглядеть, маленький экран. Посоветуйте, пожалуйста из своего опыта, какой монитор купить в прихожую.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! От глазка идут три провода: плюс, минус (общий) и сигнал. Плюс и минус надо соединить с блоком питания. Плюс с плюсом, минус с минусом. Сигнальный провод надо подать на входной видео-разъем видеорегистратора (BNC). В разъеме BNC предусмотрена "земля" - это тоже общий минус. Т.е. минус на глазке надо соединить как с минусом блока питания, так и с минусом входного видео-разъема видеорегистратора. Монитор подойдет любой, это уже дело хозяйское. Обычно люди ставят небольшой монитор в прихожую или не ставят совсем, подключаясь через программу с телефона или компьютера. Мне лично больше нравится, когда есть монитор - так удобней смотреть и удобней на флэшку записывать. Удачного наблюдения!
  • Андрей
    Здравствуйте. К китайскому аналоговому регистратору (LuxDVR AHD-16G720 Eco) были подключены 11 камер. Подключение витой парой. Все работало. Решили дополнить число камер до 16 - заполнить все каналы. Подключать уже решили коаксиалом. Первые 2 камеры встали "на ура" . Далее начались проблемы. При подключении очередной камеры пропадало изображение на каком-либо из уже работающих каналов. При смене канала рандомно "вылетал" какой-то другой. В итоге сейчас добились работы 15 из 16 камер. При попытке перевоткнуть последнюю камеру на иной канал пропадает изображение на одном из уже работающих. Камеры проверили по очереди - все работают нормально. Но вместе - лишь любые 15 из 16-ти. Проблема в регистраторе?
    • Роман
      Андрей, здравствуйте! Именно с данным регистратором не работали, но проблема аналогичная встречалась. Проверьте, одинаковые ли у Вас камеры: какие были и какие добавляли? Дело в том, что если камеры разные, то подключать их надо попарно. Современные модели регистраторов "понимают" различные камеры: старые аналоговые и новые AHD. Но очень часто подключать их надо попарно, т.е. 2 камеры (1-2 канал), потом ещё 2 (3-4 канал) и так далее. И важно, чтобы в парах камеры были одинаковые. Попробуйте, очень может быть что поможет. Т.е. в Вашем случае возможно придется одну старую камеру убрать и поставить не 5 новых, а 6.
  • Любовь
    Здравствуйте, Роман. Очень нужен совет по выбору дверного проводного видеоглазка. Долго выбираю , опасаюсь купить видеоглазок с низким качеством съёмки и малым углом обзора. Остановила свой выбор на KT&C KPC-E190PUDV за 3750 руб Цвет. цилиндр. в/к, ПЗС-матрица 1/3 Sony EXview HAD CCD II (960H), 700 ТВл, 0,05 лк / F 1.2, 140 град по горизонт., Более 50 дБ, 1/50...1/100000 сек, ATW, 0,45, 12 В +/- 10%, 70 мА, -10С ....+50С, O 19 мм х 45 (50,5) мм. Производство (Ю. Коре и KPC-S 190CDV за 3 100руб , отличается от первой только разрешением 380 ТВЛ. Очень ли влияет разница в разрешениях этих видеоглазков на качество изображения (не хотелось бы переплачивать 600руб). Также присмотрела на Алиэкспресс: видеоглазок за 1450руб с такими характеристиками: МАСТ Сенсор: 1/3 "sony super had ccd ii DSP: Effio-E (4140 + 811/810) Горизонтальные Разрешение: 700TVL Эффективный пиксель: NTSC: 976 (h) x494 (v) pal: 976 (H) x582 (V) Мин. Подсветка: 0.001 Lux (F1.2)/0 lux IR ON Система сигнала: NTSC/PAL Объектив: Стандартный 1.8 мм Можно ли доверять заявленным характеристикам на Алиэкспресс, чтобы потом не разочароваться. Пожалуйста, помогите с выбором.
    • Роман
      Здравствуйте, Любовь! 700ТВЛ - это очень мало, а 380ТВЛ - совсем "ни о чем". Качество изображения будет ну очень плохим. Между 700ТВЛ и 380ТВЛ выбирайте 700ТВЛ. По углу обзора можете не заморачиваться. Конечно, лучше более широкий угол, но в целом всё пространство перед дверью будет видно. С видеоглазками есть одно неудобство - провод, который идет от глазка до устройства записи или монитора. Если дверь новая, то этот провод можно как-то убрать внутрь двери, чтобы он не болтался. Но если дверь уже стоит, то при открывании-закрывании двери кабель рано или поздно может переломиться. Плюс это неэстетично - какие-то провода на двери. Мы рекомендуем ставить обычную антивандальную видеокамеру над дверью. Она дешевле, качественней и более удобная.
  • Максим
    Здравствуйте, будьте добры помогите советом, стоит видеорегистратор ip (poe) 3 коммутатора и 16 камер. При сработке движения (программно) начинают выпадать камеры, без видимых закономерностей.
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! Необычная проблема, поэтому могу только предположить. Первое, что надо проверить - это настройки сети. Я писал об этом ниже. Главные моменты - всем камерам и регистратору надо присвоить статические IP-адреса и в этой сети обязательно должен быть роутер (шлюз по умолчанию). Если у Вас в сети только регистратор и камеры, то обязательно купите недорой роутер и встройте его в сеть. Поверьте, это очень важно. Далее я бы отключил половину камер и посмотрел, возникает проблема или нет. Возможно, не хватает мощности регистратора или не хватает мощности питания по PoE. Также надо поискать и другие закономерности. Посмотрите, что ещё происходит, когда выпадают камеры. В конце концов, отключите все камеры и оставьте только одну. Посмотрите, что с ней происходит при срабатывании датчика движения. Я уверен, таким образом проблема будет выявлена.
  • влад
    Здравствуйте! У меня проблема с китайским аналоговым DVR голд-стар. Проблемма такая: если его выключить из сети или он начинает перезагружатся, то пропадает изображение с камер. Показывает на мониторе вертикальные разноцветные полосы и не чего не записывает. Но если раз 50-100 включить и выключить DVR, то может он включится и все потом нормально до следующего отключения или перезагрузки. Не подскажите что с ним и как это лечится если вообще лечится. Спасибо!
    • Роман
      Влад, приветствую! Точно могу сказать, что так быть не должно. Судя по описанию, у Вас неисправен регистратор. Вылечить это, скорее всего, не получится, т.к. проблема явно с электроникой. Такой регистратор лучше поменять.
  • Елега
    Здравствуйте, поставили видеонаблюдение zosi, после отключения электричества, она стала постоянно перезагружаться и не видеть мышь. В чем может быть причина?
    • Роман
      Здравствуйте! Проблема в том, что покупка сложного электронного оборудования на AliExpress и подобных сайтах - это всегда риск. Объясню почему на примере zosi. Это оборудование здесь не распространено. Нет опыта в его эксплуатации, нет сервисного центра. Даже позвонить некуда. Все проблемы по эксплуатации этого оборудования ложатся на покупателя. Мы никогда с таким оборудованием не работали и работать не будем. Навскидку описанные проблемы говорят о неисправности оборудования. Отключение электричества - это не проблема для регистратора. Наоборот, система видеонаблюдения на базе регистратора очень надежна и стабильна к подобным ситуациям, в отличие от компьютера. Я Вам очень советую покупать оборудование у более-менее известных марок, у которых есть сервисные центры или, хотя бы, техподдержка. Экономия покупок на AliExpress может быть сомнительна. Подобные вопросы задают часто. Вбиваю название оборудования в поиск и вижу, что его нигде нет, только на AliExpress. Местный поставщик без проблем поменяет сломанную камеру или регистратор. 
  • Николай
    Добрый день. Уличная камера вышла из строя. Купил новую, подключил. Изображения нет, а на экране в углу вопросительный знак. Что делать?
    • Роман
      Николай, здравствуйте! Вопросительный знак может означать, что от камеры не поступает сигнал. Из-за чего это происходит сказать сложно, т.к. причин может быть очень много. Просерьте, что есть питание на камере. Думаю, говорить о том, что нельзя путать "+" и "-" не надо. Проверьте разъемы, нет ли в них замыкания. Иногда даже небольшой волосок от оплетки может замыкать, и сигнала не будет. Ну и в конце, надо проверить регистратор. Попробуйте подключить камеру к другому каналу. Или попробуйте подключить точно работающую камеру. В любом случае, разбираться надо последовательно, постепенно исключая возможные варианты.
  • Екатерина
    Добрый день! Видеонаблюдение стоит в помещении. Проведена локальная сеть по вайфаю. Смотрю за обьектом с другого ноутбука примерно через 100м от обьекта. Проблема в том, что связь есть, а с камер картинка не идет (где значки камер стоят красные крестики). Как исправить? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Екатерина! В Вашем случае чтобы быстро разобраться и не терять время надо последовательно выполнить несколько проверок и, при необходимости, настроек. Очень часто встречаю похожие ситуации, но люди бьются над ними часами и днями, не принимая во внимание некоторые важные мелочи. Так вот, чтобы не "биться лбом о стену", проверьте:
      1. Правильность настройки локальной сети. Всем камерам и регистратору очень желательно присвоить статические IP-адреса. Если камеры аналоговые, то статический IP-адрес надо присвоить только регистратору. Если не знаете сами, что такое правильные настройки сети, то лучше пригласить знающего человека. Больше потеряете времени на муки поиска.
      2. В сети обязательно должен быть роутер (он в настройках указывается как шлюз по умолчанию).
      3. Подключитесь через браузер к каждой камере. Если камеры аналоговые, подключитесь через браузер к регистратору. Подключаться лучше через Internet Explorer. Подключаться надо вблизи от роутера по WiFi, но лучше по кабелю. Убедитесь, что через браузер камеры работают.
      4. Подключитесь через браузер по WiFi на расстоянии 100м.
      5. Подключитесь через программу по WiFi на расстоянии 100м.
      Надеюсь, идея понятна. Если Вы сразу подключаетесь через WiFi на большом расстоянии и камеры не показывают, то тут очень трудно сказать в чем дело. Гадать, меняя какие-то настройки бесполезно - это только потеря времени. Нужно "вернуться" в начало и "пройти" цепочку настройки от камер и регистратора для браузера и программы. Примерно то же самое надо делать для организации удалённого доступа через Интернет.
  • Евгения
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, установлены четыре камеры видеонаблюдения. Показывают отлично, но просмотреть запись не могу, выдает ошибку. Означает ли это что запись не ведется или жесткий диск можно восстановить?
    • Роман
      Здравствуйте, Евгения! Запись не ведется, если она не настроена или если имеются проблемы с жестким диском. По настройкам - надо смотреть настройки. Убедитесь, что запись разрешена (постоянно или по движению). При заходе в просмотр архива должны показываться имеющиеся записи (визуально или с помощью поиска по дате-номеру камеры). Если возникают ошибки при попытке просмотра записей (или при попытке входа в архив и поиска записей), то надо понять, что это за ошибки. Возможно, это подскажет что не так. В некоторых регистраторах есть журнал ошибок - там тоже может быть полезная информация. Если никаких ценных записей не было, то может помочь такой порядок действий: установите заводские настройки и отформатируйте диск. После чего запись должна заработать.

      К сожалению, жесткий диск в регистраторе часто выходит из строя. Опять же, к сожалению, горе-установщики (или по незнанию) устанавливают обычные жесткие диски, которые в регистраторе работают очень недолго. В регистратор надо устанавливать специализированные жесткие диски для видеонаблюдения, которые расчитаны для ведения постоянной записи. Они немного дороже, но срок их службы гораздо больше.

      Как правило, восстановить вышедший из строя жесткий диск невозможно.
  • Андрей
    Здравствуйте. Установил ахд видеонаблюдение и настроил просмотр через интернет. При просмотре с андроида все работает хорошо, а с компьютера после набора айпи адреса пишет плагин не поддерживается. Что делать?
    • Роман
      Андрей, такое часто встречается. Производители оборудования в основном разрабатывают программы для запуска через internet explorer. И в случае проблем с плагинами в других браузерах, мы рекомендуем подключаться к регистратору именно через internet explorer. Если плагин не работает и в IE тоже, то надо смотреть настройки самого IE и постепенно отключать ограничения по безопасности в его настройках. В некоторых случаях запуск сторонних плагинов запрещен в политике IE. Устранить эту проблему можно это через вызов настройки IE "Свойства браузера" далее вкладка "Безопасность", а также вкладка "Дополнительно". Какие именно настройки менять не скажу, т.к. для разных плагинов они могут быть разные. К тому же снижение уровня безопасности может повлиять на заражение компьютера вирусами при работе IE на других сайтах. Поэтому здесь нужно соблюдать осторожность. В идеале для настройки IE надо заранее узнать какие настройки безопасности требуются для данного плагина. Узнать это можно в техподдержке или на сайте фирмы изготовителя. Всё это может показаться сложным. Поэтому есть другое решение - используйте на компьютере специальную программу для подключения к регистратору - CMS. Там никаких проблем с плагинами быть не должно. Желаю удачи!
  • Майк
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня ай-пи камера в помещении включается днём, каждое утро, в конце рабочего дня отключаю. И каждое утро она настраивается, но меняет шаг поворота. Причина в чём, в ежедневном отключении камеры??? А то каждые три дня надо поворачивать в ручную... заранее спасибо!
    • Роман
      Здравствуйте, Майк! Попробуйте провести эксперимент. Несколько раз включите и выключите камеру. Если через три раза ситуация повторяется, то это значит, что причина в отключении камеры. Дальше надо разобраться что происходит. Обычно в таких камерах есть настройка начального положения. При включении камера занимает именно это положение. Если это не так, то надо камеру диагностировать. Это может сделать инженер на месте или надо отвозить камеру в сервисный центр. Также можно задать этот вопрос по телефону в техподдержку производителя камеры. Если это невозможно, попробуйте им написать по e-mail. К сожалению, эта проблема не часто встречается, поэтому однозначного ответа подсказать не могу.
  • Антон
    Здравствуйте проблема с регистратором видео наблюдения пишет на экране " ошибка при перезагрузке диска" постоянно пищит блок, как можно устранить проблему? Заранее спасибо!
    • Роман
      Антон, приветствую! Судя по описанию, у Вас проблема с жестким диском. Для начала можно попробовать отформатировать жесткий диск. Если после этого ошибка в регистраторе не исчезнет, то скорее всего, надо менять жесткий диск.
  • максим
    Здравствуйте! После отключения злектричества перестали работать сразу 4 камеры. В чем причина?
    • Роман
      Максим, рад бы помочь, но не могу. Слишком мало информации. Сразу все 4 камеры не могут выйти из строя, поэтому причину стоит поискать в чем-то другом. Может выйти из строя блок питания: нет питания - не работают камеры. Редко, но может выйти из строя регистратор: сломался регистратор - не работают камеры. Причину нужно искать последовательно отсекая различные варианты. Можно, например, взять точну работающую камеру и поставить на место нерабочей. Потом наоборот. В итоге очень быстро становится понятно что случилось. Если есть сомнения в своих силах и знаниях, то лучше всего обратитьяс к специалистам, чтобы не следать хуже.
  • Андрей
    Добрый день! Такая проблема. Приобрел два видеорегистратора Optimus AHDR-2016N и AHDR-2008N. К AHDR-2016N подключил 16 камер HiWatch DS-T101 по витой паре через передатчики видеосигнала Tantos TSt-1U01P2HD. Картинка устраивает, задержек при просмотре в реальном времени нет. Далее подключил AHDR-2008N в сетевом режиме к AHDR-2016N для получения изображения с 16 камер и тут началось.. картинка на мониторе с камер на AHDR-2008N плавает, тормозит, пропадает. Подскажите, в чем может быть проблема в моем случае? AHDR-2016N подключил к блоку питания ББП-60 PRO Light Tantos (12В 6А), 16 камер к ББП-50 Pro Tantos (12В 5А).
    • Роман
      Андрей, необычная у Вас схема, но идея понятна, и всё должно работать. Сначала проверьте сетевые настройки на обоих регистраторах. Желательно использовать статические IP-адреса, также обязательно наличие в сети роутера (он же шлюз по умолчанию). КРАЙНЕ не рекомендуется просто соединить оба регистратора патч-кордом и дальше настраивать. Далее подключите ноутбук к тоже же сети и проверьте пинги (команда ping) до каждого регистратора. Время отклика не должно быть больше нескольких десятков миллисекунд. Если Вы работаете через интернет, и Ваши регистраторы разнесены далеко друг от друга, то тут копать надо глубже, в 2-х словах не расскажешь. В таком случае возможны подобные проблемы. Лично из своего опыта хочу добавить, что производители оборудования не закладывают в регистратор много ресурсов для работы в сетевом режиме. Особенно в аналоговые модели. Процессор в таких моделях работает на пределе своих возможностей, и сетевой режим не всегда работает стабильно: бывают задержки, срывы картинки и т.п. Тут важно заранее понять, какие стоят задачи, и уже исходя их них выбрать правильное техническое решение. В Вашем случа можно попробовать поизменять качество передаваемого сигнала (сами записи от этого хуже не станут, но качество изображения может улучшиться). Либо попробовать в качестве теста подключиться через CMS и оценить разницу.
  • Магомед
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с видеокамерой Falcon Eye FE-IPC-BI100P. Не могу войти в админку через эксплорер (да и через другие браузеры), выводится сообщение "Учётная запись заблокирована". Что делать не знаю :(. Может есть способ вернуть заводские настройки без входа в админку?
    • Роман
      Здравствуйте, Магомед! По умолчанию в этой видеокамере пароль для пользователя admin - 000000 (шесть нулей). Кроме учетной записи admin, есть ещё пользователи 888888 666666 и default (скрытый пользователь). Пароли такие же как имена пользователей или 000000. Если ничего не получается, рекомендую обратитьяс в техподдержку. Их контакты здесь: http://falconeye.su/podderzhka/
  • Юрий
    Приветствую! Помехи в видеонаблюдении - мелкие горизонтальные полосы по паре появляются с интервалом 2-3 секунды. Был кабель квк, было только хуже. Заменил на кабель питание+видео+аудио 10м IVUE CPVA10-AHD с разъемами, помех стало меньше. Погуглил, помехи в основном из-за электрики, но вблизи нет силовых сетей. Блок питания 12В 2 А, включен разветвитель на 8 разъемов, занято 2. 4-х канальный регистратор Satvision AHD 4425 ест 2 ампера и камера AHD 2 Mpx SVN-SL20HTC200F. Для проверки подключил аналоговую камеру на 700 твл, никаких помех. Блок питания включен в сетевой фильтр. Как помехи устранить?
    • Роман
      Здравствуйте, Юрй! Если действительно нет никаких источников помех в виде проходящих рядом силовых кабелей и т.п., то надо менять блок питания. Очень вероятно, что он "шумит", т.е. выдает напряжение 12В с неким шумом. Чаще всего этим грешат недорогие "no name" блоки питания. Для экономии в них урезают схемотехнику, вольтметр показывает честные 12В, но на самом деле это напряжение также несет в себе неотфильтрованную составляющую от переменного тока 220В, а также высокочастотные шумы из силовой сети. Я неоднократно сталкивался с тем, что простая змена блока питания устраняла все имеющиеся помехи. Попробуйте установить другой блоу питания, только надежный. Ну и для успокоения всё-таки измерьте напряжение на камере под нагрузкой (когда она включена) - будет ли там 12В?
  • Альфия
    Добрый вечер! Подскажите может ли смена года повлиять на видеорегистратор? 01.01.18 камеры перестали показывать. На мониторе только пустые окна. Хотела зайти в настройки не дал, пишет, что учётная запись заблокирована. Как исправить данную ситуацию?? Спасибо за ответ.
    • Роман
      Здравствуйте, Альфия! Под Новый Год чудеса случаются, но я не думаю, что смена года может как-то влиять на работу регистратора. Мне трудно даже предположить что случилось. Удалённый доступ был к регистратору? Никто не мог Вам "насолить"? Сисадминов не увольняли перед НГ? :) Если серьезно, то регистратор надо диагностировать. Начиная с замены батарейки на плате и дальше уже по обстоятельствам, вплоть до перепрошивки bios и даже до замены на новый. В зависимости от модели вашего регистратора, надо выполнить сброс на заводские настройки. Включать-выключать пробовали? :) Если гарантия ещё есть, смело несите в сервисный центр. И ещё неожиданный вариант могу предложить: если ничего не понятно, если ничего не помогает, знакомого айтишника нет, гарантии нет, и времени и желания разбираться тоже нет  - просто купите новый регистратор!
  • Анатолий
    Друзья! С новым годом! Здоровья Вам друзья, успехов и процветания! Теперь прочтите очень внимательно и желательно вслух: Я обладаю крепким здоровьем! Я притягиваю успех и легко притягиваю деньги!!! Я вершина эволюции человечества!!! Аминь!!! (Это секретная мантра успеха, которую повторяют многие олигархи) С новым годом друзья!!!
    • Роман
      Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за поздравления! Желаем и Вам всего наилучшего в новом году!
  • Жанна
    Добрый день подскажите в чём проблема. Установили новую IP камеру GreenCam GC7823 всё работало неделю. Потом слетели настройки и нельзя было удалённо подключится. Сняли камеру, пере подключились заново, заработало. Но изображение стало очень мутным, ничего не видно. Подключается со всех устройств, запись идёт, вертеть камеру можно. Но изображение совсем не чёткое. Не могу найти как сфокусировать её, ничего нет в приложении ни на самой камере. В инструкции тоже ответа не нашла.
    • Роман
      GreenCam GC7823
      Здравствуйте, Жанна! Камера эта хорошая. Думаю, что дело просто в настройках. Мутно - это скорее всего, сбит фокус (поправимо). Вы же её не роняли? :) Посмотрите видео-инструкцию по её подключению: https://www.youtube.com/watch?v=BRNzT1QwGQw и ещё вот у производителя на сайте есть неплохая инструкция по этой камере: http://green-cam.ru/catalog/ip-cam/ip-kamera-greencam-gc7823.html (смотрите в разделе "скачать"). Девушка занимается настройкой видеокамер? Не хотите у нас поработать? ;) Желаю удачной настройки!
  • Дмитрий
    Добрый вечер! Возник важный вопрос! Установлен видеорегистратор proline pr-2404wr и 4 камеры (но не в них суть), и не имеет никакого интернет сервера или что подобное. Система зафиксировала серьёзное ДТП, эта видеозапись является доказательством невиновности одного из участников которого пытаются сделать крайним. 7 человек смотрели эту запись, которая сделана 3 часа назад, и хотели записать видео на флэшку, но она не определилась, в главном меню выбрали кнопку ПЕРЕЗАП. , как мы поняли это перезапуск, вся система выключилась и включилась, но запись эта исчезла, причём весь день, осталось только 10 минут этого дня до того как мы извлекли винчестер и отключили питание! Винчестер подключили к компьютеру, у него своя файловая система, его смог открыть только partition magic ,но там какието непонятные файлы, видео файлы мы не нашли! Говорить о том что видео удалили, тогда бы освободилось место на жестком диске, а он полный, свободного места 0 mb! А вместо этого дня - записи трёх недельной давности! Перезаписать этот день нечем, так как его отключили! На регистраторе не выставлены даты и время, может это как нибудь влияет? И он время от времени перезагружается, я думаю от перепада напряжения. Или может этот момент гдето затерялся в других днях?Помогите пожалуйста разобраться, дайте совет! Запись очень важная
    • Роман
      Здравствуйте, Дмитрий! Скорее всего, "пропажа" записи связана с некорректной установкой даты и времени на регистраторе. Если, например, мы изменим на регистраторе дату в прошлое, то текущие записи "пропадут". Попробуйте установить дату в будущее, но не много, на 2-3 дня. Тут вообще важно знать КАКАЯ ДАТА стояла на регистраторе в МОМЕНТ ЗАПИСИ. Я лично сильно сомневаюсь, что запись со сбитой датой может что-то доказать, тем более по серьезному ДТП. Но если дело жизненно важное, то надо сразу обращаться к специалистам. Данные на диске в регистраторе хранятся в некотором внутреннем формате. Обычно в регистратор вшита обрезанная версия Linux. Но как именно хранятся данные и в каком формате - знает только производитель. Попробуйте проконсультироваться у них (www.proline-rus.ru). У некоторых производителей есть софт, который умеет читать данные с диска, подключенного к компьютеру. Мы с proline не работаем, по этой марке я не знаю, есть ли у них такое. Желаю удачи!
  • Максим
    Добрый день, подскажите пожалуйста, у нас стоит видео регистратор Polyvision PVDR-16WDS2 и 13 камер типа PN-A2-B3.6v2.0.1. камеры подключены по экранированной медной витой паре с пассивными AHD приемо-передатчиками. Из этих 13-ти, три камеры спустя время периодически стали отключаться (на мониторе черный экран, но при этом нет сообщения о потере сигнала с камеры). Камеры подключены к разным блокам (на 4 камеры блок питания 5 А) питания, и на разных ветках кабеля. Отключение, в основном происходит ночью, но в разное время. Отключаются по очереди, то есть из 4-х камер подключенных к БП отключается одна из них, и так на разных ветках. После перезапуска блока питания (либо после сброса питания с зависшей камеры), зависшая камера восстанавливалась. Что можете посоветовать?
    • Роман
      Здравствуйте, Максим! Хоть Вы и говорите, что блоки питания у Вас по 5А, я бы всё-таки проверил, нет ли падения напряжения ночью. Это легко сделать: под нагрузкой просто измеряете напряжение на выходе у блока питания. Очень похоже на проблемы с БП. Ну или, если есть возможность, на одной ветке поставьте совсем другой БП. 3А на 4 камеры должно хватить. Далее, попробуйте загрузить свежую прошивку в ваш регистратор. Найти её можно по адресу: www.polyvision.ru/catalog/arxiv/videoregistratoryi/hr-seriya/pvdr-16wds2-rev.d-ot-05.2016-g. Прверьте, не стоят ли камеры на металлических поверхностях (столбы, элементы конструкций зданий). Обязательно надо гальванически развязать камеру и на что она крепится. Из-за возможного возникновения разности потенциалов может меняться питание камеры (никакой блок питания не поможет, кстати, проверьте, не греются ли блоки питания). В любом случае, действовать надо методом исключений, сокращая количество возможных проблем. В конце будет найдена неисправность или сделан вывод о неисправности оборудования.
    • Максим
      Роман, спасибо что откликнулись, по очередности Ваших вопросов: 1) Падение напряжения на БП в момент включения подсветки не значительное, с 12.8 В до 12.5 В. Блок питания абсолютно другой ставили даже на 10 А; 2) Видеорегистратор выпуска июль месяц 2017 года, прошивка по идее должна быть самая свежая. 3) Камеры не стоят на металлических поверхностях; Не поверите, ездили на объект 11 раз после монтажа, меняли абсолютно все компоненты системы (камеры, БП, регистратор, приемо-передатчики), включая и пассивные приемо-передатчики, последним нашим действием была замена витой медной пары, на кабель КВК (RG+сетевой питание) на одной из линий, то есть к каждой камере проложили свой отдельный кабель, 5 дней объект простоял нормально, ничего не тухло, сегодня звонят и говорят что часть камер не работает (надеюсь что всё таки сегодняшняя проблема не относится к глобальной проблеме, а может просто выключено питание на БП). Беда просто, уже после таких неоднократных случаев боязно браться за установку видеонаблюдения...
    • Роман
      Максим, чудес не бывает. Даже самая странная проблема имеет свое объяснение и решение. Однажды у нас неведомая сила разбивала камеры. Выяснилось - это были вороны. :) Не опускайте руки! Надо более тщательно проанализировать ситуацию. Посмотрите видеозаписи. Во сколько отключаются камеры? Нет ли какой-то зависимости? Нет ли падения напряжения в общей электросети в эти моменты? На этот счет можно попробовать установить резервированный источник питания 12В (с аккумуляторами) или поставить стабилизатор 220В между сетью и вашими блоками питания. Насчет прошивки - надо не гадать, а посмотреть на регистраторе и точно убедиться, что прошивка стоит самая последняя. Даже на новых регистраторах может стоять старая прошивка. Я бы ещё в тестовом режиме поставил на недельку клиенту регистратор другой марки. Надо определить, на какой стороне проблема: на стороне камер или на стороне регистратора. Имеет смысл свзаться с техподдержкой производителя. У многих производителей есть возможность задать им вопрос. Поставьте одну камеру, чтобы она смотрела на регистратор, чтобы точно убедиться в том, что никто ничего не делает в моменты отключения. Попробуйте пригласить кого-то другого, кто имеет опыт настрйоки систем видеонаблюдения, пусть со стороны посмотрит. AHD-камеры очень стабильно работают, гораздо более стабильно, чем старые аналоговые. Также хочу добавить, что около 3-х лет назад мы полностью отказались от использования приемопередатчиков. Да, это дешевле, но менее надежно, и количество повторных выездов зашкаливает. Обычный КВК-кабель - вот, что надо ставить. И напоследок скажу, что надо ставить проверенное оборудование. Наши менеджеры и монтажники крайне неохотно соглашаются ставить оборудование, с которым они не работали. Сначала берем на пробу, всяко тестируем. И очень осторожно начинаем ставить клиентам. Зато на проверенном оборудовании монтажи проходят быстро и без каких-либо проблем. Подобные приключения портят взаимоотношения с заказчиками и заметно снижают прибыль. Если разберетесь, отпишите, всем будет полезно узнать Ваш опыт. Удачи!
    • Максим
      Роман, по сути ситуации: 1) Камеры отключаются в основном ночью, причем в абсолютно разное время, какой-либо статистики или зависимости выявить не получилось; 2) Падение напряжения в эти моменты выявить не можем, так как кабинет закрытый на ночь без доступа даже персонала того учреждения. Но мы откидываем перепады напряжения, так как остальные камеры работают (допустим на БП подключено 4 камеры, 2-мя ветками витой пары, так вот из этих 4-х камер зависает только одна, по идее если бы перенапряжение влияло на БП, тогда бы он уже влиял на все 4 камеры к нему подключенные); 3) Пробовали вешать ИБП с аккумулятором на 7 А/ч, не помогло; 4) Вот на счёт прошивки немного "протормозили"...; 5) Меняли регистратор, но вешали аналогичного производителя...; 6) С тех поддержкой общались, но их советы не решили проблему; 7) К регистратору точно нет доступа ночью или посторонним лицам, так как это приёмная директора гос. учреждения. 8) У нас в Луганске здесь особо то и выбора оборудования нет (думаю сами понимаете...), берем у дилера с которым работаем уже боле 10-ти лет, что самое интересное его монтажная организация и большинство организаций в городе пользуется аналогичным оборудованием, но они не указывают на проблемы... 9) Портят это мягко говоря, у нас организация в городе с незапятнанной репутацией, а тут такое дело... Ну если найдём решение только... Вы говорите что отказались от приемопередатчиков, тогда какой кабель используете если расстояние от регистратора до камеры более 100 метров, насколько я знаю то КВК после 100 метров ложить не рекомендуют?
    • Максим
      Ситуация на другом объекте. Регистратор 4 канала PVDR-04HR2 Rev.F, камеры PN-A1-B3.6 v.2.0.1. Первая и вторая камеры подключены через медную витую пару с приемопередатчиками, третья камера и четвертая подключены через КВК 2*0,75 отдельными кабелями. Приехали сегодня на объект, одна камера потухшая, 3 остальные мерцают изображением (включаются-выключаются). Снимают с регистратора разъем 4-й камеры (потухшей), остальные 3 начинают нормально показывать. Сбросили питание с БП (перфорированный 5 А, напряжение при нагрузке 12.5 В) и всё заработало.
    • Роман
      Начну с конца. Предельное расстояние для AHD-видеокамер составляет 500м, а иногда даже 600. Обычные аналоговые камеры мы вешали на расстоянии до 350м, лично присутствовал - всё работало отлично. Так что нет проблем. В крайнем случае, берите сечение силовых проводов больше. Кабель КВК-2П 2*0,75 - идеальный выбор. Далее. Приемопередатчики - это вещь в себе. Они конечно позволяют экономить на кабеле, но проблем привносят очень много. Перед тем как от них отказаться, мы в случаях каких-то проблем, просто меняли передатчик (приемник). Иногда доходило до замены 100%. Но, повторюсь, лучше сделать скидку клиенту на кабель, чем потом "ловить черную кошку в темной комнате". Регистратор Polyvision PVDR-16WDS2 - это мультигибридный комбайн, который может принимать самый разный сигнал. К сожалению, у нас нет опыта работы именно с этим оборудованием, но у подобных комбайнов раньше встречалась такая особенность - они не любят принимать разные сигналы по входам. Т.е. не любят, когда к ним одновременно подключается аналоговая камера, AHD 1Мп или ещё какая-нибудь смесь. Специально для таких гибридных режимов производители описывают возможный порядок подключения камер. Обычно попарно: 1 и 2 канал, 3 и 4 канал и т.д. Т.е. нельзя попарно ставить разный сигнал. Что выдают приемопередатчики - точно нельзя сказать. В некоторых случаях можно явно указать регистратору что за сигнал приходит по каждому каналу. Может быть Вам поможет. Настрйоте принудительно все каналы на 720P для начала. Если, конечно, такие настройки есть. Одна линия длиннее, а одна короче: приемопередатчики могут выдавать разные сигналы, вереней, регистратором они могут быть восприняты по-разному. В какой-то момент что-то меняется и регистратор "не понимает" - камера отключается. Очень может быть, что Вам поможет полная замена приемопередатчиков от другого производителя. Да и что за витая пара была у Вас? Омедненый кабель ТОЧНО не подходит.
    • Роман
      Максим, в целом, Вам могу порекомендовать:
      • Попробуйте использовать регистратор от другого производителя. Это важно. Один и тот же производитель использует одинаковые блоки в своих регистраторах. Для чистоты эксперимента луше взять чужой рег.
      • Попробуйте заменить приемопередатчики на другие, от другого производителя. Или просто на другие.
      • Всегда используйте КВК-кабель.
    • Максим
      Добрый день Роман. Спасибо за Ваши ответы! На сегодняшний день произвели замену видеокамер PN-A2-B3.6v2.0.1. (проц. ХМ 310) на PN-A2-B 2.8 (проц. ХМ 330). Поставщик говорит, что у первых камер бывают проблемы при перепадах напряжения (что очень актуально для Луганска в сегодняшних реалиях), якобы процессор не правильно воспринимает эти скачки и возможны подвисания, а уже с новым процессором эта проблема должна уйти. Пока наблюдаем, уже 4-й день всё в норме. Для чистоты эксперимента нужно думаю ещё недельку понаблюдать.
  • Александр
    Здравствуйте. У меня установлена AHD камера 1920х1080 px. Видеорегистратор гибридный, поддерживает режим AHDNH (1080N). С просмотром реального видео проблем нет. Но записи с разрешением 944х1080. Сплюснуты по бокам (как бы вытянуто по вертикали). При открытии плеера на полный экран всё нормально. Но скриншот приходится растягивать с 944х1080 до 1920х1080. Можно с этим что-нибудь сделать, или это издержки формата 1080N?
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Спасибо за отличный вопрос! Дело в том, что стандарт 1080N подразумевает некоторый подвох, а именно: запись по горизонтали ведется через строчно. Т.е. размер изображения получается не 1920х1080, а 960х1080. Примерно, как Вы и указали. При просмотре на полный экран происходит сглаживание (растягивание) и общее изображение получается нормальным. Сделано это в маркетинговых целях. Оборудование 1080N стоит немного дешевле, чем 1080P. Так что всё у Вас в целом нормально, но "есть некоторый подвох". :) Для получения "честных" 2Мп всегда покупайте регистратор 1080Р.
  • Владислав
    Здравствуйте, подключил 2 видеокамеры через 1 шнур 8х0,22 (4 на одну камеру и 4 на другую) общая длина кабеля 50 метров: 45 - общие и 5 метров до каждой камеры. При подключении на каждой камере появился шум с еле заметным изображением.
    • Роман
      Здравствуйте, Владислав! В Вашем случае возможны две причины. 1 - это недостаточная мощность блока питания. Здесь же может быть и некачественный блок питания, который выдает нужную мощность, но вместо постоянного тока выдает ток с переменной составляющей (с шумом). В таких случаях замена блока питания помогает кардинально решить проблему с помехами. 2 - если у Вас камеры аналоговые (или AHD), то лучше всё же использовать специализированный кабель КВК.
  • Катерина
    Здравствуйте. У меня такой вопрос, мы купили 2 месяца назад видеонаблюдение. У нас 2 камеры. Записи хватает на месяц. Но в этом месяце у нас исчезли записи за 3 недели, они были мы их видели на экране и потом когда мы решили просмотреть записи, зашли а их нет. Как будто их стерли, но их точно никто не стирал. При этом запись начинает показывать с 13.00 часов ( как бы пол дня нет на видео) и видно что никого рядом с регистратором нет. Подскажите почему так могло произойти, куда исчезло видео, можно ли его восстановить?
    • Роман
      Здравствуйте, Катерина! Выборочно никак нельзя удалить записи с диска на регистраторе. Можно отформатировать жесткий диск, но тогда пропадут абсолютно все записи. Может быть какое-то время назад так и случилось? Например, диск был отформатирован неделю назад. Но только Вы только сейчас увидели, что нет записей за последние 3 недели. Управлять регистратором можно удалённо, если настроен удаленный доступ. Иногда информация о форматировании диска сохраняется в системном журнале. Не знаю Вашу модель регистратора, но посмотрите в логе что с ним делали, если такой лог ведется. Также измените пароль, если он есть и тем более, если есть удалённый доступ. В самом крайнем случае могу посоветовать установить скрытый регистратор. Т.е. сигнал от каждой камеры где-то незаметно "под потолком" раздваивается (с помощью простых разделителей) и идет паралелльно на второй регистратор. Такая схема также очень популярна для противодействия различным силовым акциям. В первую очередь изымается регистратор, но мало кто знает о том, что есть ещё и второй "черный ящик". Вот он-то часто очень помогает. Удачи!
  • Григорий
    Добрый день! Подскажите, как можно посмотреть видео с камеры, если по прошествии времени оно автоматически удалено с жесткого диска (жесткий диск заполнен более свежими видео).
    • Роман
      Григорий, к сожалению, в таком случае посмотреть уже ничего не получится. Даже теоретически.
  • Анатолий
    Здравствуйте. Меня интересует видеокамера Sony HDR-XR-500. Она стояла на видео наблюдении три года. Скажите пожалуйста, её стоит покупать для домашнего использования (дни рождения, свадьба, вечеринка), или она уже изношенный материал.
    • Роман
      Здравствуйте, Анатолий! Не могу ничего сказать про камеру Sony HDR-XR-500. Эта камера не по нашей специализации. Мы только видеонаблюдением занимаемся.
  • Николай
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как влияет отключение электроэнергии на жесткий диск регистратора (резервного источника питания нету). И второй вопрос, который очень интересует, если подключить 12V 7A аккумулятор, при каком минимальном напряжении отключиться жесткий диск (2.5") и перестанет вестись запись?
    • Роман
      Николай, обычно отключения электроэнергии никак не влияют на жесткий диск регистратора. После включения питания система продолжает нормально работать. Это если такие отключения не носят частый характер. Если питание отключается несколько раз в сутки, то стоит подумать над установкой источника бесперебойного питания для регистратора. Это может быть обычный компьютерный ИБП на 220В или это может быть резервированный источник питания для видеокамер (внутри него и будет стоять аккумулятор 12В 7А). Но имейте в виду, что резервировать надо и регистратор и видеокамеры, чтобы при отключении питания система продолжала работать. Назвать минимальное напряжение питания при котором отключается жесткий диск я не могу. При финальном истощении аккумулятора он практически сразу выключается. Т.е. переход от 12В до 0В происходит очень быстро и система выключается.
  • Roman
    Добрый день, Возникла проблема с уличными камерами модель GV-BL1200, с приходом темноты начинается пляска нескольких камер, периодически пропадает сигнал, потом снова восстановится и так всю ночь, днем более менее стабильно всё работает, но тоже бывает. Всё питается PoE коммутаторами. Как думаете в чем может быть причина?
    • Роман
      Роман, по описанным Вами проблемам очень большое подозрение на то, что камерам не хватает питания в ночное время. Что происходит ночью? Включается ИК-подсветка. Т.е. камера начинает потреблять больше электричества. Все PoE-коммутаторы имеют ограничение по мощности. К сожалению, я не нашел параметры мощности указанных Вами камер, но обычно потребление тока в ночное время у видеокамеры увеличивается примерно в два раза. Предлагаю Вам сделать такой тест. Отключите все камеры от коммутатора, но оставьте только одну. И посмотрите, что с ней будет ночью. Если отработает нормально, не будет плясок, то получается, что я прав - не хватает мощности. В этом случае надо либо поменять коммутатор (купить коммутатор просто с большим количеством PoE портов), либо подать питание на некоторые камеры отдельным кабелем. Если даже на одной камере будет пляска, то тут уже надо более глубоко тестировать: пробовать вообще меня коммутатор, запитывать камеру отдельно, включать всё это "на столе". Попробуйте простой тест, думаю, многое прояснится.
  • Артур
    Здравствуйте! У меня стоит IP камера на которую я захожу удалённо через интернет-эксплорер. При просмотре иной раз теряется изображение на 2-4 минуты и появляется обратно. И так постоянно. IP-камера на объекте соединена с wi-fi роутером на который я захожу через белый IP адрес и просматриваю, но почему-то есть перебои с изображением. Если возможно подскажите пожалуйста что это может быть.
    • Роман
      Артур, тут у Вас слишком много звеньев в цепочке. Очень трудно сказать в чем может быть дело. Для начала надо измерить скорость интернета. Если у Вас интернет на объекте организован через 3G, то можно ничего не тестировать - скорость в 3G сетях может сильно меняться, поэтому могут быть задержки или вообще потеря соединения. Мы не рекомендуем своим клиентам использовать 3G для удаленного просмотра камер. Улучшить ситуацию можно применением специальных антенн или усилителей, либо использованием специального оборудования для усиления GSM-сигнала. Также могут быть проблемы из-за неправильной настройки сети. Тут вообще вариантов масса. Общие рекомендации: не использовать DHCP (задавать IP-камере адрес вручную, каждая камера должна иметь свой уникальный IP-адрес), не использовать WiFi для соединения камеры и роутера, не использовать канал интернета чем-то другим (когда одновременно и люди работают с интернетом и камера подключена для удаленного просмотра). Также хочу добавить, что просматривать удаленно камеры можно не только через Internet Explorer: существуют специальные программы (CMS), которые более рационально используют каналы данных. Такие программы обычно можно скачать с сайта производителя видеокамер.
  • Леман Русс
    Добрый день. Стоит купольная камера микродиджитал(модель не помню) на подъезде. При просмотре картинки с этой камеры на видеодомофоне ctv снизу вверх плывут зелёные полосы. Снег становится зелёным. Жаль не могу прикрепить фото и видео. Спасибо.
    • Роман
      Добрый день! Почти всегда подобные проблемы связаны с некачественной коммутацией сигнального кабеля. Проще говоря, плохо надеты разъемы. Также со временем могут появиться подобные проблемы и на нормально надетых разъемах из-за окисления. Если атмосферные осадки попадают на места крепления разъемов, то тоже возникают подобные проблемы. Что делать? Надо пошевелить кабель, приходящий от этой камеры около регистратора и около самой камеры. Если изображение меняется (помехи становятся сильнее или слабее), то надо разъемы переобжать. Мы обычно работаем вот с такими разъемами. Наши монтажники просят заказывать только такие разъемы.
  • Эдгар
    Добрый день, часто отключают свет, а бесперебойники минут на 15, дальше тухнет. После подачи света камеры меняют направление (угол обзора) как исправить ?
    • Роман
      Эдгар, к сожалению, Вы не указали модели камер. Обычно камеры имеют фиксированный объектив, и отключения питания никак не влияют на угол обзора. Если объектив моторизированный, то после включения питания камеры могут переходить к заводским установкам. Здесь надо смотреть в настройки камеры, есть ли у них некое начальное положение. Если оно задается, то его надо настроить. Если такого нет, то тут уже вероятно ничем не поможешь. Можно попробовать поставить более мощные бесперебойники. Опять же, надо знать детали. Грамотно построенная система "держит" отключение питания 30-40 минут. При этом используются вот такие источники питания (с аккумуляторами на 7А/ч).
  • Владимир
    Спасибо Роман! Буду пробовать как вы и описали.
    • Роман
      Владимир, желаю Вам удачи! К сожалению, UTC-контроллер штука редкая. Сейчас его у нас нет в наличии. И у поставщика его сейчас нет. Всё под заказ от 2-х недель. Если будет очень надо - пишите, закажем!
  • Владимир
    Добрый день! У меня стоит на улице видеокамера KMS 1278V R50, и у меня такая проблема: постоянно на мониторе высвечивается OSD-меню видеокамеры, а чтобы его убрать, приходится заразить по лестнице 7 метровой до камеры, так как джостик там. Выхожу из меню, а через некоторое время оно опять высвечивается. В чем дело?
    • Роман
      Здравствуйте, Владимир! Если такая проблема была с самого начала, то это говорит о неисправности камеры, вернее, о неисправности OSD-джойстика. Надо менять камеру по гарантии. Если сначала всё работало нормально, и неисправность началась уже потом, то это может говорить о том, что в джойстик попадает влага и происходит замыкание его контактов. В этом случае его надо просушить и обработать водоотталкивающим спреем, например, есть силиконовый спрей для смазки велосипедов. Также проверьте, чтобы не было больших изгибов кабеля джойстика, чтобы он лежал свободно и на него ничего не давило. Иногда в распаечной коробке мало места, джойстик куда-то упирается и срабатывает. Мы иногда джойстик заматываем изолентой (без усилия), чтобы он точно не сработал. И ещё. Чтобы не лазить по лестнице, есть вот такая штука: UTC-контроллер. Позволяет управлять OSD-меню камеры удалённо. Не гарантирую, что подходит ко всем камерам, но вещь очень удобная. Это может помочь, если у Вас ничего другого не получится. Моё личное мнение - надо менять камеру по гарантии. Джойстик должен быть герметичным, он должен хоть в воде работать, и никаких ложных срабатываний быть не должно.
  • Даник
    Добрый вечер! Проблемма такова, регистратор четырёх канальный, всего подключено три камеры, блок питания 20 А! Решил подключить четвертую камеру, при подключении четвёртой камеры, пропадает изображение первой камеры! Не могу понять.
    • Роман
      Добрый день! Причин может быть много. Желательно знать модель регистратора и модели камер, возможно, есть несоответствие. Дело вряд-ли в блоке питания. Блоком питания на 20А можно подключить 40 камер, не то что 4. Вам надо методом исключения выявлять проблему. Например, попробовать подключить только две камеры. Попробовать поменять местами первую и вторую, и потом подключить четвертую и посмотреть, какая отключится - вторая или первая. Проверьте, если камеры в металлическом корпусе, то они не должны быть установлены на массивные металлические основания типа металлических гаражей, столбов и т.п. Камера должна быть изолирована электрически от основания.
  • Александр
    Здравствуйте хотел бы узнать будет ли работать регестратор без жесткого диска в тестовом режиме.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Да, регистратор без жесткого диска будет нормально работать. Некоторые регистраторы выдают при этом сигнал тревоги из-за отсутствия жесткого диска. Эти сигналы можно отключить. Если Ваш регистратор будет пищать, то ищите в настройках как отключить эти сигналы тревоги.
  • Антон
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подключили камеру через витую пару UTP, расстояние 10 метров, и картинка рябит! А ночью не показывает! Камеры меняли, усилители сигнала ставили, все уже по передумали, электропроводов рядом нет, все подключено четко идеально проверено от и до по несколько раз!!! Может кто сталкивался?
    • Роман
      Антон, для начала возьмите кусок нормального кабеля (КВК или RG6 - антенный) и подключите камеру на столе. 10м - это немного, и помех быть не должно, хотя обычные UTP-кабели не предназначены для передачи видеосигнала. Только через приемо-передатчики. Надо убедиться, что камера исправна и регистратор тоже исправен. Затем уже будет понятно в чем дело - в кабеле или в камере.
  • Александр
    Запись с камер работает по датчику движения. В ночное время подсветка камеры должна работать постоянно или тоже включатся по датчику движения. У меня подсветка в ночное время постоянная. Так и должно быть? Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! Хороший вопрос. Так и должно быть. Камера - это просто "глаз", который непрерывно передает сигнал на регистратор. В самой камере нет никакого "датчика движения". Движение в кадре определяет регистратор. И решает писать или нет. А камера всегда работает постоянно. Таким образом, в ночное время у камеры ИК-подсветка горит постоянно.
  • Николай
    Здравствуйте, подскажите сильно ли будет отличаться в лучшую сторону изображение с ahd 2 Мп камеры от аналоговой 700 твл , установленой в дверь, вместо глазка? Смотрел фото и видео с видеоглазок BB Mobile ( тоже 2 Мп) , если честно не впечатляет качество.
    • Роман
      Здравствуйте, Николай! Если у Вас эти 2Мп "честные" (не урезанные), то разница будет очень сильная в хорошую сторону. Но тут могут быть подводные камни: Ваш регистратор "понимает" 2Мп? Смотреть будете на мониторе, который "понимает" 2Мп (1920х1080)? Если все компоненты системы нормально работают с таким разрешением, то разницу Вы конечно увидите.
  • Андрей
    Есть 4 камеры настроенны на детекцию движения, но когда стемнеет в ночное время переходят в постоянную запись просветлеет опять работают на детекцию движения. Почему ночью работают на постоянную запись. Спасибо.
    • Роман
      Здравствуйте, Андрей! В первую очередь в Вашем случае надо смотреть настройки, и в последнем - неисправности оборудования. Надо убедиться, что в регистраторе нет раздельного расписания типа записи для дневного и вечернего (ночного) времени. Также важно убедиться, что перед камерами нет никакого лишнего мусора в виде паутины, мелких веточек и т.п. Все эти вещи в вечернее время попадат в фокус камеры, подсвечиваются ИК-подсветкой и становятся очень заметны. Соответственно, любое шевеление приводит к срабатыванию датчика движения. Для чистоты эксперимента надо также посмотреть что камера показывает в полной темноте. Нет ли на ней постоянного дрожания изображения. Тогда тоже будет срабатывать датчик движения. И ещё. Многие модели регистраторов позволяют настраивать чувствительность на движение, причем как отдельно для каждой камеры (для каждого канала), так и внутри кадра бывает возможность настроить зоны повышенной или пониженной чувствительности. Ну и наконец, можно снять камеру, надеть на неё светонепроницаемый чехол (пакет, коробку), и посмотреть, как будет себя вести датчик движения. Вероятность маленькая, но есть, что проблема может быть в электронике самого регистратора. И напоследок мое любимое - проверьте мощность блока питания. Если у Вас 4 камеры, то блок питания должен быть (желательно) как миниум на 2,5А (а лучше на 3А).
  • Александр
    Здравствуйте поменял разрешение в настройках камеры optimus перезапустился и стал черный экран точнее не нет сигнала на телевизоре
    • Роман
      Здравствуйте, Александр! В Вашем случае рекомендую обратиться в техподдержку. Их сайт - http://optimus-cctv.ru/, телефон бесплатной техподдержки: +7 (800) 555-04-41. Там также можно заказать обратный звонок. Неисправность явно присутствует, поэтому лучше всего сразу обратиться в техподдержку. Предварительно подготовьтесь назвать точную модель видеокамеры.
  • Аврора
    Здравствуйте! Ситуация такова, что есть аналоговые камеры 8шт и аналоговый видеорегистратор Cyfron-DV860H, срок службы 3 года. Месяц назад он перестал писать на жесткий диск, проверили: диск работает, переставили на другое место. Заработал, стал опять записывать. Две недели назад началались проблемы с интернетом (резко пропал, потом стала медленная скорость), пришел техник провайдера, протестировал сеть, сказал, что есть потери в сети (вышло из строя оборудование с их стороны) и еще по телефону попросил коллегу добавить скорость. Скорость осталась, переписали договор, и в этот же день вечером видерегистратор стал перезагружаться постоянно без остановок. Мы вызвали специалиста, который проводил и настраивал видеонаблюдение, он посоветовал купить другой видеорегистратор, т.к. в старом что-то расплавилось в схеме(мне показали, это есть), он еще работал бы, но скоро все равно проблема себя проявит. Купили новый комбинированный на 16 портов с перспективой установления еще камер. Неделю все хорошо проработало и сегодня опять начались такие же проблемы - постоянная перезагрузка видеорегистратора. Опытным путем, отсоединив кабель с интернетом, устранили проблему, перезагружаться аппарат перестал. Вопрос: каким образом проводной интернет влияет на работу видеорегистратора? Какие причины могут быть при таком сбое работы видеорегистратора? Работать дальше без интернета нам не подходит, т.к. я удаленно подключаюсь к просмотру камер. Заранее благодарю.
    • Роман
      Хороший вопрос, необычный. По идее провайдер никак не может влиять на работу регистратора. С другой стороны, в Интернете практически каждый ресурс подвергается различным атакам. В том числе и Ваш регистратор. Особенно, если провайдер Вам выдал прямой IP-адрес. Поэтому в Вашем случае имеет смысл поставить между Интернетом и регистратором обычный роутер. Кабель от провайдера подключите в WAN-порт роутера, а регистратор подключите в порт LAN. Если Вы не используете P2P, то придется пробросить порты. Это несложная настройка.
  • Ирина
    У меня установлены 3 камеры на доме уже три года, но пол года назад начали рябить и потом совсем перестали показывать. Может кто нажал, нечаянно, какую кнопку? На мониторе телевизора, при включении, высвечивается AV?
    • Роман
      Ирина, проверьте, что у Вас на телевизоре правильно выбран канал, на который подключены камеры. Возможно, система работает, просто Вы не на том канале её смотрите.
  • Павел
    Добрый вечер. Подскажите: видеорегистратор 4 канальный, подключены 2 ip камеры. Каким-то образом изображение этих камер перемещается по всем окнам в разной последовательности, что это может быть?
    • Роман
      Здравствуйте, Павел! Описанная Вами ситуация нам никогда не встречалась. Могу предположить, что у Вас какие-то проблемы с настройками сети. Например, в сети нет шлюза (роутера) или IP-адреса камеры получают по DHCP. Лучше всего использовать в качестве шлюза обычный роутер и назначать IP-адреса камерам статически.
  • Ольга
    Здравствуйте, такой вопрос: подключили ип камеру HIWatch в магазине, вход и кассовая зона видна хорошо, а что печатается на мониторе и в чеках плохо, что делать и какая ошибка?
    • Роман
      Ольга, приветствую! В Вашем случае обычно ставят две камеры: 1 - для просмотра входа и кассовой зоны, 2 - "смотрит" на монитор и на кассовый аппарат, чтобы видеть печать кассовых чеков. 2-я камера, как правило, более высокого разрешения (FullHD или даже 4К). Но для более серьезного контроля используется дополнительное оборудование и программное обеспечение. Например, система "POS-интеллект" позволяет выводить на экран камеры (и записывать) содержимое чека. Система поддерживает большой список кассовых систем и практически все IP-видеокамеры. Если Вам это будет интересно, перезвоните нам в рабочее время, или оставьте свой телефон, мы сами с Вами свяжемся и более подробно расскажем.
Комментариев: 425 | Страница: 1  2  3  4  5   | Показать все
Оставить комментарий или задать вопрос

Есть вопросы? Звоните сейчас!
+7 (495) 532-46-40